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薬湯風呂 水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
食事4
4/19禁煙シングルに泊まりました。多くの口コミにある通りコストパフォーマンスはそれなりだと思います。建物の外観、内装や部屋の古さ、浴室の狭さなど。ただ、朝食の内容は値段の割には充分な内容でした。食堂も広くて休日のせいかゆっくり摂ることができました。少し気になった点を述べさせていただきます。１．無料の洗濯機、乾燥機、しかも洗剤付は他のビジネスホテルではあまり見かけない大 変良いサービスだと思います。大変助かりますが・・・洗濯漕内での古い洗剤のこび りつきが見られました。まめにチェックし掃除されるといいと思います。２．建物の１Ｆ部分が駐車場になっていますが、全体的に汚いイメージです。たまたま風 の強い日だったかもしれませんが、レジ袋、紙屑、その他のゴミが落ちていました。 壁面の扉も開いていて。 ３００円と言う料金がかかっているのですから、それなりに管理は必要と思います。３．フロントの方のイメージですが少し固いような表情をされていました。 また、言動も少し威圧感があるような印象を受けました。 不必要に笑う必要はありませんがそれなりに柔らかい対応をされたほうが良いと思わ れます。 いろいろな条件はあるとは思いますがチェックイン時の対応もリピート率を左右する 場面だと思います。４．大浴場の朝の利用を希望します。少し辛口になりましたが悪しからずよろしくお願いいたします。
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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、的確なご評価を賜りました事に対して、改善出来る部分は早期に対処して参る所存にございます。①本日早速私自身がご指摘箇所の掃除を致しました。今後も継続的な維持管理に努めます。②川の土手との段差が原因で、風の吹き溜まりが影響した模様です。定期的な清掃を励行致し、日常管理して参ります。③ご指摘の通り、最も重要で大切な事項と捉えます。スタッフ全員が柔軟かつ好感度な接客で、イメージチェンジを図ります。④以前も試験的な導入を試みましたがご利用頻度が低く、只今積極的に時間延長するなどの対応中にございます。以上、大変意義のあるご指摘に感謝申し上げ、こちらこそよろしくお願い申しあげます。フロント 竹中
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食事4
投稿者さんの 薬湯風呂 水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
4/19禁煙シングルに泊まりました。多くの口コミにある通りコストパフォーマンスはそれなりだと思います。建物の外観、内装や部屋の古さ、浴室の狭さなど。
ただ、朝食の内容は値段の割には充分な内容でした。食堂も広くて休日のせいかゆっくり摂ることができました。
少し気になった点を述べさせていただきます。
１．無料の洗濯機、乾燥機、しかも洗剤付は他のビジネスホテルではあまり見かけない大 変良いサービスだと思います。大変助かりますが・・・洗濯漕内での古い洗剤のこび りつきが見られました。まめにチェックし掃除されるといいと思います。
２．建物の１Ｆ部分が駐車場になっていますが、全体的に汚いイメージです。たまたま風 の強い日だったかもしれませんが、レジ袋、紙屑、その他のゴミが落ちていました。 壁面の扉も開いていて。
３００円と言う料金がかかっているのですから、それなりに管理は必要と思います。
３．フロントの方のイメージですが少し固いような表情をされていました。
また、言動も少し威圧感があるような印象を受けました。
不必要に笑う必要はありませんがそれなりに柔らかい対応をされたほうが良いと思わ れます。
いろいろな条件はあるとは思いますがチェックイン時の対応もリピート率を左右する 場面だと思います。
４．大浴場の朝の利用を希望します。
少し辛口になりましたが悪しからずよろしくお願いいたします。
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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、的確なご評価を賜りました事に対して、改善出来る部分は早期に対処して参る所存にございます。①本日早速私自身がご指摘箇所の掃除を致しました。今後も継続的な維持管理に努めます。②川の土手との段差が原因で、風の吹き溜まりが影響した模様です。定期的な清掃を励行致し、日常管理して参ります。③ご指摘の通り、最も重要で大切な事項と捉えます。スタッフ全員が柔軟かつ好感度な接客で、イメージチェンジを図ります。④以前も試験的な導入を試みましたがご利用頻度が低く、只今積極的に時間延長するなどの対応中にございます。以上、大変意義のあるご指摘に感謝申し上げ、こちらこそよろしくお願い申しあげます。
フロント 竹中