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薬湯風呂 水戸リバーサイドホテル(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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薬湯風呂 水戸リバーサイドホテル(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:1268件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地3.62
  • 部屋3.20
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂3.11
  • 食事3.92

投稿者さんの 薬湯風呂 水戸リバーサイドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2008-05-30 11:07:40

今回初めて泊まりました。
チェックン時にホテルの方が予約が確認できなかったようですが、幸い部屋を用意してもらい宿泊できました。対応はスマートでしたが、ホテルフロントの男性の方の髪の色がホテルフロントとしては相応しくないと感じました。
また、部屋には床に長い髪が落ちていて気分が悪かったです。蛇口からでる水には黒っぽい粉のようなものが少量混ざって出てきました。最初はそれに気付かず、夜にはその水でお湯を沸かしカップめんを食べてしまいました。朝になって湯沸しに残った水を見て、底に黒い粉を発見した次第です。朝からテンションがた落ちでした。
また、寝るために消灯すると耳障りな風きり音がして寝付けませんでした。どうやら音源は部屋に入ってすぐ上にある通風孔(?)からでした。これはもしかしたらその日の外は風が強かったせいもあるかもしれないので、ホテルの責任かどうかはなんとも言えませんが・・・。でも、立地上、川の近くで風が強く吹きやすい環境なので、何らかの対策をしたほうが良いのではないかと思いました。
今回は楽しみにしていた無料の朝食が都合により7時前にホテルを出なければならなかったため食べられませんでした。次回、また利用する機会もあると思うので是非とも朝食の開始時間を早めていただけると嬉しいです。

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薬湯風呂 水戸リバーサイドホテル(BBHホテルグループ) 2008-06-01 19:32:23

この度のご利用有難う御座いました。
ご満足頂けるご宿泊に成りませんでした事、
大変申し訳ありませんでした。
フロントスタッフの髪色、自然のものとは云え
ご不快の念を抱かせてしまい失礼いたしました。
水道蛇口よりの黒い粉は鉄錆(お湯と水をひとつ
の管にとうして居る為)かと思われます。今後
点検、整備を強化して参ります。
客室清掃の行き届きませんでした事、言い訳の
仕様が御座いません。深くお詫び致します。この
先、この様なことないようにルームメイクスタッフ共々気持ちを引き締め日々の業務に励んで
参りたいと存じます。今回のことに懲りませず
またのご来館を賜ります様お待ち申し上げます。