この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご説明不足で大変申し訳御座いません。
プランはノーマイカープランと通常プランとございまして、お車でお越しのお客様には別途300円駐車料金を頂戴しております。
ホテルの駐車場は台数が限られておりますので、ホテル外の駐車スペースをご案内する場合もございます。
ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご意見をもとに、お客様にご満足頂けるホテルを目指し日々精進致します。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

全国120店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　フロント　菊池

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂き誠に有難うございます。

一方フロント対応では御説明不十分でご不快、ご迷惑をお掛け致しまして、深くお詫び申し上げます。今回の事を深く反省して、今後はこのようなことのないよう再度教育指導を徹底して、お客様に御満足頂けるサービスを御提供できますよう努力してまいる所存でございます。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　北田
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは水戸駅南口より徒歩で１０分程に位置しております。
車道で来られる場合も小路に入る為、少々分かりにくい場所にはなっておりますが、その分隣接する建物はないので、ゆっくりとお寛ぎ頂けます。

この時期に歩きでいらっしゃるのはさぞお寒いかと思われます。
ロビーには温かいコーヒー等、無料のウェルカムドリンクをご用意しておりますので、是非ご利用くださいませ。

この度のご利用誠にありがとうございました。
水戸リバーサイドホテル
フロント　菊池
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

対応など不手際があり、深くお詫び申し上げます。大浴場は金曜日、土曜日は男女入れ替え制で
時間制限があり、ご不便をお掛け致しました。
またフロントにお声掛け頂けましたら、制限はございますが、時間外での対応も致しております。
説明が不十分で申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を改善できますところは早急に改善、そしてスタッフ教育をしてまいる所存でございます。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　　北田

この度は、水戸リバーサイドホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様より「GOOD」とのお言葉を頂けた事、大変喜ばしく思います。
私共で朝食サービスの一つとして設置している「セルフ目玉焼き」でございますが、お客様のお好みの焼き加減にてお召し上がり頂ければと考えご提供致しております。
そしてお客様より頂けたお言葉を励みとし、更なるサービス向上を目指して精進して参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿有難うございます。
またのご来館をお待ちしております。


水戸リバーサイドホテル　フロント三上
★全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ★

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、的確なご評価を賜りました事に対して、改善出来る部分は早期に対処して参る所存にございます。①本日早速私自身がご指摘箇所の掃除を致しました。今後も継続的な維持管理に努めます。②川の土手との段差が原因で、風の吹き溜まりが影響した模様です。定期的な清掃を励行致し、日常管理して参ります。③ご指摘の通り、最も重要で大切な事項と捉えます。スタッフ全員が柔軟かつ好感度な接客で、イメージチェンジを図ります。④以前も試験的な導入を試みましたがご利用頻度が低く、只今積極的に時間延長するなどの対応中にございます。以上、大変意義のあるご指摘に感謝申し上げ、こちらこそよろしくお願い申しあげます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。掲載写真とのギャップをお感じですか？確かに楽天サイトのトップページに限っては、グループ本部が製作担当の為、イメージ画像と困惑される傾向もございます。しかし当館は、過去には宴会場に大小会議室もあり、どちらかと申せばシティホテルに近い造りがセールスポイントで、決してラブホテル用途の構造ではございません。そして、従業員目線に関しては、我々はお客様の動向を常時注意致すのも大切な仕事で、フロント正面のエレベーターは必ず一時停止する為、そのようなご感想を抱かれたものと受け止めます。決して興味本位で凝視は致していない筈ですが、今後はお客様の感想を意識致した対応を皆が心掛けて参りますので、何卒ご理解いただきたい所存です。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。先ず最初に、お客様とのやり取りで、言葉の行き違いがございました事、お詫び申し上げます。タオルはフロントにも常時幾つか準備を致しており、必要に応じてお配り致しております。そこで今回は、本来あるべき物の、状況確認のつもりでお話し申し上げたのが、上手く伝わらなかった様です。今後は、今一歩お客様の気持ちを察する事ができるよう精進致して参ります。また、明日(夏休み)からは、コーヒーと麦茶に加えて、期間限定でかき氷のサービスも開始致しますので、お子様は勿論のこと、大人の方もご遠慮なくご活用下さいませ。そして最後に、今回の件で気を悪くされることなく、次回も機会がある際には、ご利用願えれば嬉しく思います。

フロント　竹中

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。この度、チェックアウトのお客様への対応に、お叱りを頂きました当の本人でございます。何かの作業に集中致していた結果が、不器用な私にとってお客様のお叱りに触れたのでは？と一生懸命思い返してはおりますが、お声掛けいただいた際に「有り難うございました」の言葉がなかった事は言語道断でございます。今後は兎に角初心に帰り、再度このような不愉快な思いが、他のお客様にも伝わらないよう、気を引き締めて接客業務に努めて参ります。今回のお客様の率直なご意見が、我を省みるよき機会でも有ります為、何事も前向きに対応して致して参ります。

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。朝食に対するそれなりのご評価有り難うございます。その中でパン食をご利用いただく際の、トースターが不足とのご意見、ごもっともな事であり前向き取り組みたいと考えます。そして何より従業員に対するホスピタリティのご指摘、たいへん失礼致しました。今後より一層の心のこもったお持て成しに配慮致して参る所存です。今回のご利用誠に有り難うございました。

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。この度は寝不足との事たいへん失礼致しました。空調の機械音は程度に差はあれど全般的な傾向です。神経質な方から時々指摘もあり、気に掛けてはおりますが抜本的改善に未だ至っておりません。枕は、２種類常時もちあわせがある為、次回事前にお知らせいただければ対応は致せます。立地条件面では、恵まれた環境下、癒されたとのお言葉、嬉しい限りです。今後は、古い設備ながらもお客様に満足いただける、サービスの提供に努めて参りますので、是非また水戸にお越しの際にはご来館下さいませ。、

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことが無いように致しますので、今後もご愛顧の程宜しくお願い致します。
また、花壇の件についても、早急に対処し、細かいところまでのチェックを行っていきたいと思います。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

今回は水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございました。

御満足いただけ無かった部分、本当に申し訳ございませんでした。今後二度と同じ事がない様スタッフ一同精進して参りますのでお許し下さいませ。

朝食は日替わりとなっており、色々なメニューをご提供させて頂いております。

メニューの内容も更に工夫を凝らしてゆきたいと思っております。
また、近日バケット（フランスパン）とロールパンの導入致しました。是非ご期待下さいませ。
【昨日のメニューは、鳥もものから揚げ、白菜のクリームシチュー、各種サラダ、各種漬物、お味噌汁、手造りチキンカレー、ピザトースト、杏仁豆腐でした。】

行楽シーズンとなって参りました。
次回は御満足頂ける様、スタック一同、心を入れ替えてお待ちしております。
また、水戸リバーサイドホテルにて再会できます事を心よりお待ち申し上げております。

今回はご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度の御利用誠に有り難うございました。ご感想と併せてお礼申し上げます。
有線のお部屋に関しましては現在、部屋数に限りが有る為この度ご迷惑をお掛けして申し訳有りませんでした。ロビーにてパソコンを無料開放及び無線接続が可能でございます。各階客室につきましても無線接続でしたら可能となっております。また次回の御利用心よりお待ちしております
ありがとうございました。

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

一方接客の面ではご不快をお掛けしまして深くお詫び申し上げます。あってはならないことで、スタッフの体調の悪さが、表情に出てしまったのかもしれません。今後はいかなるときも注意してまいる所存でございます。

ご投稿誠にありがとうございました。

全国130店舗展開中のBBHホテルグループ
水戸リバーサイドホテル　北田

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、こちらの手違いにより、ご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございません。

これからはスタッフ一同、今まで以上に気を引き締め直して業務にあたる所存にございます。

この度はクチコミへのご投稿を通してのご指摘ありがとうございました。ご不便をお掛け致しましたこと今一度深くお詫び申し上げます。

フロント三上
★全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ★