この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

接客に関しまして、ご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございません。
この度の件は担当者含め、スタッフ全員へ周知し、再発防止に努めて参る所存でございます。
客室水道につきまして、ご宿泊されたお日付は館内設備工事のため錆が出やすい状態となっておりました。
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題として改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご滞在に関するご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
全国140店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当ホテルでは大浴場浴室がひとつしかないため、
平日は男性専用とさせて頂いております。
時間外にて状況にもよりますが、ご用意できる場合も御座いますので、お申し出頂ければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

全国140店舗展開中BBHグループ
水戸リバーサイドホテル　石津

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず客室清掃の不備につきましてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件、清掃スタッフに指導をいたしまして、今後このようなことが起こらないように改善に努めて参ります。
設備に関しましてもご不便をお掛けしまして申し訳ございません。現在客室内のコンセント増設について検討を進めております。
各客室内に1つずつ延長コードのご用意もさせて頂いておりますが、十分ではなかったとの事で非常に残念です。客室にご用意するものとして十分なものか、今一度確認させて頂く所存でございます。
大浴場は少しでも、皆様に大きなお風呂をご利用いただきたいとの思いから、ご用意をさせていただいております。しかし、生憎現状一つしか大浴場設備の確保が出来ておらず、平日は男性の方専用でのご案内とさせていただいております。女性の皆様にはせめてもの思いから、入浴剤のプレゼントも行わせて頂いております。

この度頂きましたご指摘真摯に受け止め、今後の課題点として改善に努めて参ります。
ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

全国140店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

この度は数あるホテルの中から水戸リバーサイドホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。

対応、設備、御朝食でご不快な思いをお掛けしまして深くお詫び申し上げます。
ご朝食はコロナの影響で営業時間を短縮させて頂いておりますが行き届きませんで申し訳ございませんでした。清掃に関しましても申し訳ございませんでした。担当スタッフに再度注意指導を致しました。
お客様の貴重なご意見をもとに再度サービスの向上に努めて参る所存でございます。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。


全国140店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　北田

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
駐車場に関しましては徒歩でいらっしゃる方もおりますので
ご利用のお客様に関しましては、ご了承の上ご利用頂いております。
ご不都合な点がある場合は近隣のパーキングをご利用頂いております。
また、駐車数に限りが御座いますゆえ、ご予約での確保もお断りさせて頂いております理由と併せて移動後の同一スペースの確保も致しかねますが、どこに停めればよいか判らない場合はフロントにてご案内しております。ご理解頂きますようお願い申し上げます。
大変恐縮ではございますがご容赦下さいませ。
大浴場につきましては、予めご予約サイト上での時間帯切り替えの旨、掲載させて頂きご理解頂いてのご利用をお願いさせて頂いております。ご期待に沿えず申し訳ございませんが、浴場がひとつしかなく男女どちらのお客様にもお入り頂くため最大の配慮をさせて頂いての措置となります。
どうかご理解頂きますようお願い申し上げます。
清掃に関しましては二度とないようメイクスタッフに厳しく指導していく所存で御座います。
その他重ねてご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。貴重なご意見としてお受け致しまして、今後の改善に努めて参ります。
お時間割いて頂いてのご投稿、大変ありがとうございました。

全国140店舗展開中BBHグループ　水戸リバーサイドホテル　石津

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
WiFiの件、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
同フロアのお客様利用状況によっては電波の強度が弱くなる状況ですので、
ただいま、改善にむけて対応を予定をしております。
ご希望に沿えず申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を頂いてのご投稿ありがとうございます。
今後ともお客様の声を参考にさせて頂き改善に努めて参ります。

全国140店舗展開中BBHグループ　水戸リバーサイドホテル　石津

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ネットワーク環境につきましてお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
繁忙期など利用される方が多く回線が混み合っていると繋がりにくい状況になってしまう場合もございして重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのお声を元に、今後出来る限りの改善に努めて参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。


全国１4０店舗展開中のBBHグループ　
水戸リバーサイドホテル　菊池

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックインにつきまして、受付までに大変お待たせをいたしまして誠に申し訳ございません。
お客様の仰られる通り、ご宿泊日のチェックイン受付時間にフロントスタッフが少ない時間帯がございました。しかしながら接客対応及び館内設備の説明不足のために大変ご迷惑をおかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
客室の清掃に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘いただきました布団、すぐに交換させていただきました。清掃担当スタッフには今後このような事が無いよう厳重注意をし、再発防止に努めます。
館内設備に関しまして、順次改修工事を行っておりますが、この度はお客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。改めて点検、整備いたします。

この度はお忙しい中、沢山の貴重なご意見、ありがとうございました。
頂いたご意見を元に、よりお客様に安心してお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
全国140店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、客室設備の面でお客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
当館は建設当時から年月が経過しており、建物の劣化が見られるところもございます。その分清潔さを保つ事が出来るよう常日頃から注意を致しておりましたが、不十分な面がありました事を真摯に受け止め、今後同じ事の無いようスタッフ一同努めて参ります。
お客様からのご指摘を元により良いサービスを提供できるよう、精進して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

全国140店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

この度は設備や接客その他におきましてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事
大変申し訳御座いませんでした。まずはこの場を借りまして深くお詫び申し上げます。

カーテンやホコリ、その他お部屋のご用意につきましては日頃よりのチェックに加えまして
連休という事で予めチェックを強化するよう促しての矢先、このような事になりました事
残念であり、大変反省すべき所存で御座います。
然るべき担当、従業員に周知徹底して改善して参ります。
また、接客対応につきましても、至らない部分がありました事、重ねてお詫び申し上げます。

ドリンクにつきましては故障がありました事、その後確認致しまして
すぐ修理いたしましたが
お客様のご利用の際にご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。

その他、たくさんの貴重なご指摘、大変感謝致しますとともに
重ね重ね深くお詫び申し上げます。

頂いたお言葉切に受けとめ、反映し今後不備のないよう、また
よりお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し改善に努めて参ります。

お忙しい中の貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。

全国130店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　石津

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
お客様には、折角のご利用を頂いたのにも関わらず、大変ご迷惑をおかけ致しましたこと
まずは、この場を借りまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳御座いませんでした。
設備につきましては仰る通り最新のものではないため騒音等御座いましたら迅速に対応させて頂くよう心がけております。状況によりやむなく多少のお時間を頂く事がありますが、よりお客様のご期待に添えるよう、努力致します。また貸し出し品につきましてはセルフサービスとさせて頂いておりますが、説明が不十分でありました事、重ねてお詫び申し上げます。
お忘れ物に関しましては該当の担当の者に詳しく事情を聴取致しまして、厳しく指導し今後同じ事のないよう、努めてまいります。
今後ともお客様の貴重なご意見をもとに、業務改善に努めて参ります。
この度は大変お忙しい中、貴重なお時間でのご投稿有難う御座いました。

全国130店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　石津

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
フロント対応など不手際があり、滞在中に不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは水戸駅より徒歩10分、近隣のコンビニまで徒歩3分ほどの立地で御座います。
近隣マップや自転車をフロントで貸し出しを行っておりますが、説明が不十分のためにご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を頂きまして、今後このような事のないようスタッフ一同今一度気を引き締めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中でのご投稿有難うございました。

全国120店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用賜りまして誠にありがとうございます。
一方ご滞在中は御不便、ご迷惑をおかけ致しまして深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重な御意見を参考に改善できますところは改善してまいる所存でございます。

ご朝食は、無料朝食の範囲内でスタッフが日々工夫を致しております。また平日は早朝より朝カレーも始めました。大浴場につきましては、今まで試行錯誤してまいりましたが、女性のお客様の御利用人数などの問題から現在の時間割にさせて頂いております。また御利用時間後もお申し出があれば臨機応変に対応させて頂いております。ご案内が不充分で申し訳ございませんでした。

今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの向上に努めてまいる所存で御座います。
お忙しい中の御投稿誠にありがとうございました。

全国120店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　　北田

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして誠に有難う御座いました。
また、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳御座いませんでした。
テレビの音に関しましては、動作チェックによるものでは御座いますが、仰る通りご滞在中のお客様への配慮があって然るべきで御座います。
以後このような事のないよう、メイク担当への再度教育を致しまして徹底に努めて行く所存で御座います。
お忙しい中のご投稿大変感謝致します。
有難う御座いました。

全国120店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　石津

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
またこの度、フロントの対応で、お客様にご不快な思いを与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
フロントでの対応で一番大事と言っていい笑顔が無かった事、サービスマンとしてとても残念でございます。今後この様な事態が無い様フロントスタッフ全員意識を新たにし、改善してまいる所存でございます。
貴重な投稿ありがとうございました。

全国110店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用賜りまして、誠にありがとうございます。

一方お客様には大変ご不快、ご迷惑をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。ホテルにとってはあってはならないミスでございます。誠に申し訳ございませんでした。担当者にも話をして、今後はこのようなミスの出ないよう指導をしました。また再度清掃スタッフにも、指導、教育を致しまして、更に私共も反省致すところでございます。
今後は二度とこのようなことのないよう、業務にあたるよう努めます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


全国110店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　フロント　北田

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
設備などにつきましては歴史のある建物ゆえにご期待に添えず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
この場を借りましてお詫び申し上げます。

また、朝食につきましても貴重なご意見を参考にご満足頂けるようメニューやサービスの改善に努めてまいります。
駅からの川沿い、ほど近くの千波湖の桜並木、偕楽園の桜がちょうど満開を迎えております。
もし、また他の機会で御利用頂ける事が御座いましたら大変嬉しく存じます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いての御投稿、大変有難う御座いました。
また、お越し頂ける日をを心よりお待ち申し上げております。

全国110店舗展開中のBBHグループ

水戸リバーサイドホテル　フロント　石津

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂き誠に有難う御座います。

施設につきましては仰る通り歴史のある建物では御座いますが、只今可能な箇所から随時改善を進めさせて頂いております。
また、ユニットバスの事と存じますが、メイク担当と周知徹底の上クリーン強化に努めてまいります。
お忙しい中、貴重な御意見を賜りまして大変感謝いたします。
頂いたお客様の声を参考に致しまして今後もごゆっくりおくつろぎ頂けるホテルを目指してまいります。
是非またの御利用をお待ち申し上げております。

水戸リバーサイドホテル　フロント　石津

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。

当館はお客様の申されますように、年数は経ておりますが、その分サービス面に力を入れております。テレビも現在大きいテレビに交換しておりますところでございまして、申し訳ございませんでした。
またこの時期は毎年イベントがあり、ご料金の方が割高になっておりますこと、ご了承頂きたく存じます。通常の金曜日は、お手頃の価格設定になっておりますので、機会がございましたら
御利用お待ち申し上げております。

この度のご投稿誠に有難うございました。

水戸リバーサイドホテル
フロント　　北田
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～