この度は水戸リバーサイドホテルご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
備品故障につきましては、こまめに確認させて頂いてますが、突発的な事もあるとはいえ
ご不便をお掛け致しました。
設備などに関しましても、ご意見を元に、改善できる箇所は改善検討して参ります。
貴重なお時間を頂いてのご投稿ありがとうございました。

全国140店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　フロント　石津

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
酷暑が続くなか、ご来館頂きましたこと感謝申し上げます。
コンビニ徒歩３分ほどでも遠く感じるくらいの暑さで御座いますね。
春先になりますと、桜がとても綺麗な川沿いの遊歩道となりますので
ぜひお勧めで御座います。

ソファーベッドのサイズに関しましてはご意見をもとに検討させて頂きます。
貴重なお時間を頂いてのご投稿ありがとうございました。

また機会御座いましたらご利用お待ちしております
全国140店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル　石津

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関しまして、メイクスタッフに今一度指導いたしまして客室チェックの徹底、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
今後もお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう精進いたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。

全国140店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました天井の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
メイクスタッフに今一度注意喚起いたしまして改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同日々精進いたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。

全国140店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテル１階駐車場の出入口にエレベーターがございますが、案内が不十分のためにご不便おかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は分かりやすい案内の掲示や説明の強化に努めて参ります。
フロントの接客につきまして、お褒めのお言葉頂き、大変励みになります。
この度は大変お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後もお客様のお声を元に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
全国140店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　フロント　大澤

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今一度、清掃の徹底強化し、以後不備がないように努めて参ります。
また、設備に関しましても、不具合のある個所の見直しを致しまして
お客様が快適にお過ごし頂けますよう強化して参ります。

貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠に感謝申し上げます。

全国１３０店舗展開中のBBHグループ　水戸リバーサイドホテル
フロント　石津

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃につきまして、清掃スタッフへ更なるチェック体制の強化について、指導した次第でございます。
今後はスタッフ一同、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう精進いたします。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
全国140店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　フロント　大澤

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、設備面でお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
全室オートロックとなっておりますが、館内設備に関しまして説明が不十分でありました事、重ねてお詫び申し上げます。
館内設備他に関しましても滞在中にご不明な点などがございましたらフロントまでお気軽にお声かけ下さい。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様のお声を元に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
全国140店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
客室についてお客様にご不便おかけし申し訳ございません。お客様の仰られる通り、当ホテルは建設当時から年数が経過しております。
そのため古い印象を持たれる作りになっておりますが、度々の改修工事や貸し出しアメニティ・無料サービスの充実などに努め、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努力を重ねております。
今後もお客様のお声を元に更に過ごしやすいホテルづくりができますよう、精進して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

全国140店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました感染症対策に関しまして、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。安心してお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
立地につきましては当ホテルは駅から徒歩10分程度となっており、近くにはローソンも御座います。
千波湖までも徒歩で数分ほどの距離と近く、季節によっては泳ぐ水鳥の姿もご覧いただけます。
今後ともお客様の貴重なご意見をもとに、業務改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

全国130店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
お客様にご指摘頂いた通り、当ホテルは建てられた当初から長い期間が経過しており建物も古く、設備安全上の理由で利用できない窓もございます。順次修理や改修を行っておりますが、今回お客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
お部屋の広さに関しましては、ご利用頂きました禁煙セミダブルルームの他にツインルームやダブルルームなどの広い部屋タイプも御座います。またの機会がございましたらそちらもご検討くださいませ。
朝食会場の混雑につきましてスタッフの誘導が間に合わず、ご不便おかけしまして申し訳御座いません。朝食会場はバイキング形式となっておりますが、お部屋でお召し上がり頂けるよう使い捨てタッパーもご用意しておりますので、ご利用の際はスタッフまでお気軽にお申し付けください。
無料朝食のため難しい点も御座いますが、お客様のお声を元に、お客様同士が適切な距離を取れるよう改善に努めます。
最後になりましたが大浴場や貸し出しアメニティ、お褒めの言葉を頂きまして感謝申し上げます。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
頂いたご意見を元に、よりお客様にご満足頂けるよう精進いたします。
またのお越しをお待ちしております。

全国130店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
清掃に不備がありご不快な思いをさせましたこと
心よりお詫び申し上げます。
然るべき担当各位にしっかりと指導を致しまして
皆様に快適にお寛ぎいただけますよう、今後とも努力してまいります。
お忙しい中の貴重な時間を割いて頂いてのご意見誠に感謝申し上げます。

全国130店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　石津

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
一方お部屋に関してご迷惑をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。
メイク担当者には注意をいたし、今後二度とこのようなことのないよう、再度清掃、点検の確認業務を見直します。誠に申し訳ございませんでした。

今後はお客様にご満足いただけますよう、更に努力してまいります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

全国130店舗展開中のBBHホテルグループ
水戸リバーサイドホテル　北田

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
大浴場等、ご期待に沿えず大変申し訳御座いませんでした。
さて、女性のお客様大浴場の御利用に関しまして可能な範囲で、切替え対応いたしますので恐縮ではございますがお声がけ頂けると幸いでございます。
何卒ご不便な点もある事と存じますが宜しくお願い申し上げます。
大変お忙しい中、御投稿頂き有難う御座いました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

全国130店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　石津

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました大浴場の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
大浴場の管理をスタッフ一同、今一度周知徹底致しまして気を引き締めての対応を心掛けて参ります。

また、フロントスタッフとして嬉しい言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉をもとに、より一層ご満足いただけますようこれからも精進して参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
またの機会が御座いましたら御利用頂けます様スタッフ一同お待ち申し上げております。
全国130店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　フロント　大澤

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして誠に有難う御座いました。
また、滞在中はご不便とご不快な思いをさせてしまいました事、担当した者に代わりまして深くお詫び申し上げます。今後このような事のないようスタッフ一同、今一度気を引き締めて参る所存でございます。
ご指摘頂いた箇所につきましても
大変貴重な御意見と捉えまして早急な改善に努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中のご投稿賜り有難う御座いました。

全国110店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　石津

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして誠に有難う御座います。
設備に関しましてはご不便をお掛けしました事大変申し訳御座いません。可能な部分から随時改善しておりますので、ご理解頂ければ有難く存じます。
また、接客に関しまして好評価頂きました事、大変感謝申し上げます。
今後ともさらに精進致しまして、接客・サービス面でご満足頂ける様、日々邁進して参ります。
御多忙の中、貴重な時間での投稿を賜りまして有難う御座いました。
またの御利用の機会頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

全国110店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　フロント　石津

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして誠に有難う御座います。
近隣の飲食店につきましては只今、お客様に今以上にスムーズに御案内差し上げられますようにご案内用のフライヤーを作成中でございます。
お料理の種類も幅広くお選び頂けるよう工夫して、御作りしておりますので、どうぞご期待下さいませ。
また、フロントへお気軽にお問合せ頂いてもけっこうで御座います。
併せましてロビーのパソコンもご自由にお使い頂けますので、ご活用頂ければと存じます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

水戸リバーサイドホテル
フロント　石津
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用賜り
誠にありがとうございました。

一方設備の面でご不便をお掛け致しまして深く
お詫び申し上げます。現在は調整いたしました。
今後はチェックを更に厳しくやってまいりる所存でございます。

機会がございましたら、またのご利用お待ち申し上げて
おります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　北田
～全国約100店舗展開中BBHホテルグループ♪～

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に騒音でご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
又フロントでの対応で一番大事と言っていい笑顔が無かった事、サービスマンとしてとても残念でございます。今後この様な事態が無い様フロントスタッフ全員意識を新たにし、精進して参りたいと思います。
貴重な投稿ありがとうございました。

フロント　北島
★全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ★