こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2021-08-18 22:06:53
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投稿日：2021-08-14 22:18:10
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投稿日：2018-09-22 07:10:25
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投稿日：2015-06-08 05:32:42
総合1
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おにっち０９２３さんの 信州松本 浅間温泉 別亭 一花 のクチコミ
お部屋は綺麗ですし、場所に関しても非常に便利なところにありました。楽天のクチコミを見てこちらを選んだのですが、料理や対応に関しては残念でした。①夕食のお刺身がこちらが言うまで出し忘れていた。「最初に出ていましたよね？」と言われましたが、宿側の勘違いでした。②和風トマト鍋というのが出てきましたが、ちょっとあり得ないくらい原価がかかっていないし美味しくないお鍋。これは出してはいけないでしょう。③朝食にコーヒーが出てこない（近くのローソンに買いに行きました）④楽天の事前決済で予約をしていたのに、事前決済分の金額を引かずにそのまままともな金額を請求されました。こちらが気づいていなければ、２名で１泊７万円以上の請求をされていたことになります。⑤お風呂は清潔でしたが、かなり残念です。お料理とスタッフさんの教育に関して、残念です。もう一度、訪れたいとは思えません。
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この度は、クチコミをご覧いただき当館へのご予約を頂戴したのにも関わらず、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を賜りました内容をスタッフ同士共有し、今後ご迷惑をお掛けしないよう精進して参ります。