料理の出てくる間隔が長すぎる。やっと出てきた天ぷらがさめていて、さつまいもは生だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

良かった点
　・貸切風呂
　・食事処の床暖房
　・料理
　・落ち着く部屋
悪かった点
　・スタッフがいない（フロント、食事処）
　・アメニティが少ない（部屋に化粧水がない）
　・風呂場が片付いていない（翌朝同じゴミがあった）
　・若い兄さんスタッフの愛想が悪い
　・料金とサービスが釣り合わない
　・場所が普通の住宅街、通り沿いにある

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

お得に泊まれるプランということで、旅館の人にラッキーと言われました。
料理は相当お得感があり問題ありませんでした。
ただ、アメニティのコップ他が洗面所に置いていなかったのが、残念でした。
安く泊まっているからサービスはどうでもいいという考えがどこかにあるのでは？
と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

クチコミをみて決めましたが　実際もう二度と泊まりたくありません。
まず　チェックインに時間がかかり　(フロントが他の部署と意思疎通ができていないようでばたばたと行ったり来たり)部屋に通された頃には一抹の不安が…
実際　食事の時に予感が的中　並べられた料理は30分以上か　かなり前に用意されていたようで　陶板焼きの肉の隣のタマネギとエリンギは肉の血が毛細血管現象でピンク色に…
他のお料理も　残念ながら　美味しいと思える物は一つもありませんでした。　
サービス係も呼ばないと　来てくれないので　10分以上食事が次に進むこと無く放置でした。
部屋は新しく広くきれいで　立派なので　食事やサービスを望まないひとに向いている宿と思います。　口コミで決めて　久々に大失敗の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

出張宿泊で立ち寄りました。先ずはフロントに人がいない、ベルを鳴らさないとでてこないとかありえません。スタッフが回っていないのでしょう。
お部屋も布団敷きますといいながらベッドに既に敷いてあり人件費削減、フロントに電話しても出ない状況。女将さんはよるしか顔出さず朝はだれもいない状況。旅館として改善されることを望みます。残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年02月

プラン紹介に載っていた料理とは全く異なる粗悪な料理だった。料理長渾身のプレミアム懐石膳と名乗るとは厚かましい。こんな仕事をして恥ずかしくないのかと、呆れるのを通りこして憐れさを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

部屋が、肉の脂の匂いがすごく、荷物や服に匂いが着いてしまい、気になってゆっくり休めなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お部屋は綺麗ですし、場所に関しても非常に便利なところにありました。楽天のクチコミを見てこちらを選んだのですが、料理や対応に関しては残念でした。①夕食のお刺身がこちらが言うまで出し忘れていた。「最初に出ていましたよね？」と言われましたが、宿側の勘違いでした。②和風トマト鍋というのが出てきましたが、ちょっとあり得ないくらい原価がかかっていないし美味しくないお鍋。これは出してはいけないでしょう。③朝食にコーヒーが出てこない（近くのローソンに買いに行きました）④楽天の事前決済で予約をしていたのに、事前決済分の金額を引かずにそのまままともな金額を請求されました。こちらが気づいていなければ、２名で１泊７万円以上の請求をされていたことになります。⑤お風呂は清潔でしたが、かなり残念です。お料理とスタッフさんの教育に関して、残念です。もう一度、訪れたいとは思えません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年06月

一度泊まってみたい宿で、初宿泊となります。
大変満足の項目はないのですが、松本は年に6回ぐらいは宿泊するので
合格点としてローテションの宿に加えたいと思います。

以下苦言ですが・・・
期待した無料貸切露天風呂ですが　扉を開けた瞬間　塩素の臭いがきつくて
興ざめでした。浅間温泉に泉質を求めるのは無理ですか？改善されたら嬉しいです。
食事は美味しかったのですが　10時過ぎには空腹に耐えられず、外へ一杯やりに出てしまいました。こんなことは初めて。
〆の鯛飯がほんのちょっとで、御代りどうぞの一言があればと思いました。
ちなみに普段少食です。
同じフロアーに宿泊している小さな子供たちの声が響いて、これは仕方ない、外れたと思うしかないことですが、自宅の部屋の方が静かというのも、残念でした。

でもまた伺いたいと思います。もう一度行きたい宿なのであえて改善して欲しい点を書かせていただきました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ビジネスマン】◆平日限定！！仕事の疲れを温泉でケア◆【ビジネスウーマン】
和室１０畳◆◆禁煙室◆◆露天風呂付き貸切風呂無料

大変満足でした！
まず、スタッフの方々の感じがとてもよく、気持ちよく過ごすことができました。お部屋も明るい雰囲気で、清潔感もあり良かったです。食事も、小食プランとスタンダードとで予約させていただいたのですが、どれもちょうどいい味付けで、大変満足でした。少しずつ何品もいただけるので、ボリュームも十分だと感じました。お風呂はそれほど大きくはありませんが、部屋数が少ないこともあり、他の宿泊されている方と一緒になることはほとんどありませんでした。

本当にゆっくり過ごすことができ、また泊まってみたい旅館の一つになりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【少食の方向け】☆厳選素材で低カロリー！アンチエイジングプラン☆
和室１０畳◆◆禁煙室◆◆露天風呂付き貸切風呂無料

宿は明るく清潔でした。食事の量的にも私達中高年向きで丁度良かったと思います。ただ部屋がどういう訳かとても暑かったです。その旨フロントに申し入れをしましたが応対は余り良いとは言えませんでした。それと食事所が別の場所なのは構わないのですが、たまたま男性の４人程の客と時間帯が一緒になり、その騒がしい事。静かな夕食を期待していましたが、がっかりです。その事は給仕される方には伝えましたが翌日主人らしき男性からも誰からもお詫びの言葉はありませんでした。概ね男性の従業員に笑顔がないのが気になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【少食の方向け】☆厳選素材で低カロリー！アンチエイジングプラン☆
和室１０畳◆◆禁煙室◆◆露天風呂付き貸切風呂無料

この度はお世話になりました。母の誕生日のため、ケーキなども手配いただき、大変感謝しております。ステキなお部屋とお風呂にでしたし、お料理の美味しさには本当に感動いたしました。いろいろ泊まり歩いておりますが、お料理の味の素晴らしさは特筆すべきものだと思います。
なにもかも整っているからこそ、接客も頑張ってほしいです。電話応対も接客のひとつです。何度か宿泊前に電話でお話しましたが、大丈夫なのかと不安になりました。
復唱は電話の基本で、相手に安心感を与えることが出来ると思います。
また２時チェックインで１時50分に到着したら玄関の自動ドアがまだしまってました。それ自体はそういうシステムなら別にかまいませんが、すみませんやありがとうの言葉はとても大切だと思います。私自身、接客にあたる仕事をしていますが、すみませんの言葉は自分に非があるとかないとかで発する言葉ではありませんし、ありがとうとすみませんの言葉、それに笑顔で相手に与えることの出来る印象やよい気分は飛躍的にかわると思います。あれだけ細やかな配慮が旅館中から感じられるのですから、ステキなおもてなしの心を持っていらっしゃると思います。心の動きの伴った応対を期待します。
また一つ、帰りにお金を払うとき、でかい声で金額を言うのはやめたほうがいいと思います。母がすごく申し訳なさそうになって、帰り気まずい感じでした。
いろいろ書きましたが、旅館は大変によかったです。また機会がありましたら、是非伺います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【エステ付】　ふたりで本来の自分を取り戻す　【母娘プラン】
禁煙和室41平米　ウォシュレット付

すごくゆったりとしたよい旅行になりました。スタッフの方が若い方だけなんですね。プライベートを尊重してくれる贅沢なおもてなしに心地よかったです。破格ですね。今度は友人とゆっくりしたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【少食の方向け】☆厳選素材で低カロリー！アンチエイジングプラン☆
和室１０畳◆◆禁煙室◆◆露天風呂付き貸切風呂無料

今回初めて宿泊いたしました。両親・弟・私の夫と私の5人でしたが、皆それぞれに満足した時間を過ごすことができました。またぜひ利用したいと思います。ありがとうございます。ただ1点お願いできればと家族で挙げた点は、オートロックで便利であるがために、誰かが外に出て戻ってきた際にノックしないといけないのですが、部屋の中にいるとあまり聞こえないため、なかなか気付かないということがありました。したがいまして、チャイムのようなものがありますと、より良いのではないかと思います。
その他の点においては非常に満足・感謝しております。またよろしくお願いいたします。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏休み限定】家族旅行ぷらん
和室１０畳◆◆禁煙室◆◆露天風呂付き貸切風呂無料

私は松本に住みながら浅間温泉はよく行きます。中でも『一花』さんが一番大好きで、家族や友人などを何度か招待しておりますが、誰からも間違えなく喜ばれる旅館です。いつ行っても心地良い空間に満足しております。お食事、お部屋、お風呂、なにひとつとっても心配りが良く毎回感心しております。お食事は高いプランから安いプランまで食べた事がありますがどれも美味しく頂きました。今回はメタボの彼と一緒でしたので低カロリーにしましたが、彼は質も量も大満足のようでした。また御世話になると思いますが宜しくお願い致します(^o^)

【ご利用の宿泊プラン】
☆厳選素材で低カロリー！旬華会席でアンチエイジングプラン☆
禁煙和室41平米　ウォシュレット付

清潔感のあるとてもいい宿でした。
接客も親切でゆき届いていました。
お料理の味付けも洗練されていてとても美味しかったです。
お風呂は予約のできる家族風呂といつでも利用できる大浴場の両方を利用させていただきましたが、大浴場でも他の方と一緒にならずにゆったりお湯につかることができました。
部屋数が少ないと、他の客をあまり気にすることなく過ごせるのでいいことだと思いました。
また利用したいお宿の一つです。

【ご利用の宿泊プラン】
☆厳選素材で低カロリー！旬華会席でアンチエイジングプラン☆
禁煙和室41平米　ウォシュレット付

5月16日に利用させていただきました。
予定より少し早めのチェックインでも快く対応してくださり、スタッフの方々も非常に好感が持てました。館内も綺麗で、また静かだったので心地よく過ごすことが出来ました。さらに、料理に力を入れているだけあって素材を生かした味付けで美味しく頂けました。夕食に出た蕎麦もおいしかったです。食事は今まで泊まった旅館の中でも私にとっては１，２を争うかなという感じでした。また違う季節の料理を楽しみに是非泊まってみたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天トラベル初登場！温泉とこだわり料理で冬の彩り旅を満喫しましょう！
禁煙和室41平米　ウォシュレット付