評価が高く、部屋数もすくないので宿泊をしましたが、その割には
ホスピタリティにかける宿だと思います。
夕方、フロントの奥から大声での雑談が聞こえました。風呂も夜分に
入ったのですが、朝7時過ぎに行くと、夜分のゴミがそのまま、床にも
剃刀のカバーがそのまま放置されているなど、確認をしたとは到底
思えません。チェックインの際に、靴の一部が汚れていたのですが、
チェックアウトの際に、そのまま玄関に置いてありました。
そのほかにも誤ったバスの時刻表を教えられたりしました。
距離を置いておかれるのは嬉しいですが、確かに従業員が少なすぎ
かもしれません。ただ、食事はおいしくいただきました。料理長に感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

直前になっての予約で、口コミ評価を参考にこちらの宿をお願いしました。・・・が少々がっかりして帰ってきました。
部屋やロビー等は掃除が行き届いてきれいでしたが、貸切風呂のフロアが緑色（こけ？）に変色しているところがありました。
食事は、器・皿・盛り付けもきれいで、工夫してあることはわかりました。普通に美味しかったです・・・普通に！
浴衣は部屋に用意されているものの、羽織は1階のエレベーター横にまとめて置いてありました。羽織についてはやはり部屋に用意していただきたかったと思います。
接客について、食事を運んでくれたお兄さんは、丁寧すぎるほど丁寧でしたが、他のスタッフは淡々としていて、愛想もあまりないように感じられました。
全体的に今ひとつ活気がなく、温泉で体は温まりましたが、気持ち的な満足さはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

信州への一人旅で利用しました。
食事は大変満足です。品数が多くて且つ量もちょうど良く、地元の良い食材を使っています。

ただ、サービスは私にはタイミングや相性が良くなかったようです。
たとえば、夕食時には飲み物をおかわりしたくても個室には呼び鈴などはなく、フロントへの内線もつながりません。(平日だったためか最小限のスタッフさんしかいらっしゃらなかったのかもしれません)
フロントの方も笑顔はなく、ぎこちない接客と感じました。不慣れな感じの若いスタッフの方ばかりで、こちらが気疲れしました。
貸し切り風呂の時間帯の区切りは選びにくい中途半端な感じだったし、行き違いもあって入れませんでした。説明がわかりにくいです。

結局大浴場にのみ入りましたが、露天もなくて、窓の外はビル陰のようなお風呂で今ひとつでした。
フロントや廊下は静かを通り越して「無音」です。静かなＢＧＭなどがあった方が良いかなと思いました。

一人旅ｏｋ、個室で食事などできる、地元の食材を使った料理などコンセプトはとても良いと思いますので、サービス面での改善を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月