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信州松本 浅間温泉 別亭 一花 クチコミ・感想・情報

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信州松本 浅間温泉 別亭 一花のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.47
  • アンケート件数:168件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.16
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.37
  • 風呂4.11
  • 食事4.50
宿泊年月
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総合1

のりてるさくらさんの 信州松本 浅間温泉 別亭 一花 のクチコミ

のりてるさくらさん [60代/女性] 2019年04月22日 16:52:01

プラン紹介に載っていた料理とは全く異なる粗悪な料理だった。料理長渾身のプレミアム懐石膳と名乗るとは厚かましい。こんな仕事をして恥ずかしくないのかと、呆れるのを通りこして憐れさを感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
信州松本 浅間温泉 別亭 一花 2019年04月23日 11:50:30

この度は、当館「別亭一花」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添うことができず残念な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく重く受け止めております。誠に申し訳ございません。お客様から頂戴いたしましたお言葉は早急に全スタッフで共有し、お客様のご期待に応えられるよう改善を進めて参りたいと存じます。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【大人のくつろぎ】料理長渾身のプレミアム会席膳プラン!
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

総合1

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投稿者さんの 信州松本 浅間温泉 別亭 一花 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 07:46:46

部屋が、肉の脂の匂いがすごく、荷物や服に匂いが着いてしまい、気になってゆっくり休めなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
信州松本 浅間温泉 別亭 一花 2017年08月14日 14:34:13

この度は当館 別亭一花 に
   御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数ある施設の中から当館をお選びいただきましたのに、ご満足いただけるご滞在とならなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に、早急に改善致しました。貴重なご意見ありがとうございます。
今後もより一層のサービス向上等に努めて参りたいと存じます。

この度のご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【温泉】美味少量!お気軽会席膳プラン
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

総合1

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おにっち0923さんの 信州松本 浅間温泉 別亭 一花 のクチコミ

おにっち0923さん [40代/男性] 2015年06月08日 05:32:42

お部屋は綺麗ですし、場所に関しても非常に便利なところにありました。楽天のクチコミを見てこちらを選んだのですが、料理や対応に関しては残念でした。①夕食のお刺身がこちらが言うまで出し忘れていた。「最初に出ていましたよね?」と言われましたが、宿側の勘違いでした。②和風トマト鍋というのが出てきましたが、ちょっとあり得ないくらい原価がかかっていないし美味しくないお鍋。これは出してはいけないでしょう。③朝食にコーヒーが出てこない(近くのローソンに買いに行きました)④楽天の事前決済で予約をしていたのに、事前決済分の金額を引かずにそのまままともな金額を請求されました。こちらが気づいていなければ、2名で1泊7万円以上の請求をされていたことになります。⑤お風呂は清潔でしたが、かなり残念です。お料理とスタッフさんの教育に関して、残念です。もう一度、訪れたいとは思えません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年06月
信州松本 浅間温泉 別亭 一花 2015年06月08日 14:17:17

この度は、クチコミをご覧いただき当館へのご予約を頂戴したのにも関わらず、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を賜りました内容をスタッフ同士共有し、今後ご迷惑をお掛けしないよう精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
春の家族旅行に♪「信州松本城下町」と「浅間温泉」を楽しむお料理10品ファミリープラン!
ご利用のお部屋
【禁煙室:ゆったり10畳和室 運が良ければ無料グレードアップ】

3件中 1~3件表示

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