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信州松本 浅間温泉 別亭 一花 クチコミ・感想・情報

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信州松本 浅間温泉 別亭 一花のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:169件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.45
  • 立地4.16
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.37
  • 風呂4.11
  • 食事4.50
宿泊年月
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7件中 1~7件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合3

投稿者さんの 信州松本 浅間温泉 別亭 一花 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月24日 14:31:40

料金のわりに、お茶があまりにも、お粗末。2パック使っても、なんの風味もしないお茶なんて!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年09月
信州松本 浅間温泉 別亭 一花 2015年10月15日 11:21:31

この度は、ご不快の念をおかけいたしまして、大変 申し訳ございませんでした。
直ちに確認をいたしまして、適切な処置をさせていただきたいと思います。大変ご貴重なご意見を賜りまして、日々のおもてなしを精進して参りたいと存じます。

ご利用の宿泊プラン
美味少量!石焼ステーキ付会席 朝食たっぷり満足プラン 
ご利用のお部屋
【禁煙室:ゆったり10畳和室 運が良ければ無料グレードアップ】

総合3

投稿者さんの 信州松本 浅間温泉 別亭 一花 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月16日 21:33:09

かみさんと娘の旅行でしたので張り込んだつもりが、評価としてはいたって普通の評価でした。(残念)湯船も浴槽内の循環は動いているようでしたが、吐出は止まっていたようです。お料理もこだわって…丁寧に作っていただいたほうが感動があるようです。朝食に期待したものの、通常時間よりは早く提供いただきましたが・・・残念ですがリピートはないようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
信州松本 浅間温泉 別亭 一花 2015年10月15日 11:33:17

数々の至らなかった点、大変申し訳ありませんでした。日頃の対応に甘んじることなく、以後お客様を第一にサービスの提供ができるよう改善して参りたいと存じます。

ご利用の宿泊プラン
8月直前割!さわやか信州へ夏旅♪「信州松本城下町」と「浅間温泉」を楽しむお料理10品ファミリープラン
ご利用のお部屋
【禁煙室:ゆったり10畳和室 運が良ければ無料グレードアップ】

総合3

投稿者さんの 信州松本 浅間温泉 別亭 一花 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月20日 12:43:30

・良かった点: 食事は量はちょうど良く味も良く創意工夫もされていて良かった。個室みたいな部屋で食べられるのがリラックスできて良かった。サービスも良かった。宿の方みなさん感じが良くてお話しして気持ち良かった。ホテルの規模も小さくて楽だった。風呂にタオルがふんだんにあって良かった。
・普通な点: 部屋は普通にきれい、立地もまあまあ。
・残念だった点: 部屋のウォッシュレットが壊れていた。大浴場に露天風呂がない。風呂の温度が熱い。色浴衣貸し出しありますというので、借りに行ったら今日はもう終わったと??? 無いなら書かないでほしい。朝食の時間7:00があると良かった。ヒゲソリがなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
信州松本 浅間温泉 別亭 一花 2015年09月04日 17:27:40

先日は、浅間温泉の中でも当「別亭一花」へご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
諸々と気の行き届かぬ点がございまして、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容について、今後改善できるよう精進して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪大好評♪≫和牛グレードアップ「国産牛石焼ステーキ」会席プラン!! 
ご利用のお部屋
【禁煙室:ゆったり10畳和室 運が良ければ無料グレードアップ】

総合3

投稿者さんの 信州松本 浅間温泉 別亭 一花 のクチコミ

投稿者さん 2015年01月03日 13:12:29

2度めです。一度目は女性用の食事が少なめなプランにしましたが、お酒を飲む人には足りない気がしたので、今度は豪華版にしてみました。量は余るくらいで良かったのですが、味はイマイチ感がありました。2つの貸切風呂の一つが無料ではいれましたが、前は両方を無料で入れました。プランが変わったということなのかわかりません。今回は宿泊客が2組だかということでもありましたが、対応従業員は一人で玄関を出入りしても気がつかないようでした。玄関ホールにおいてある柄物浴衣や、どてらの使用についての説明がありませんでしたので、あとで気がついたという次第です。客が少なかったので、対応に不満というものはありませんでしたが、以前の利用した時のほうが対応が細やかな気があります。小さな旅館で移動がラクで、温泉の出入りの多い方にはいいかもしれません。電車の時間を親切に詳細に説明してくれたことには感謝したします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2014年12月
信州松本 浅間温泉 別亭 一花 2015年01月09日 12:58:11

ご利用、ありがとうございます。
2度目のご来館を頂きましたのに、ご希望に添えない点がございまして、誠に申し訳ありませんでした。
今回ご指摘を頂きました内容をスタッフ一同、厳粛に受け止め今後のおもてなしに努めてまいりたいと存じます。
お客様からのご貴重なご意見、とても参考になります。ご投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【冬得】貸切風呂で贅沢な静寂プラン 石焼ステーキ付会席豪華12品 1泊2食付
ご利用のお部屋
【禁煙室:ゆったり10畳和室 運が良ければ無料グレードアップ】

総合3

投稿者さんの 信州松本 浅間温泉 別亭 一花 のクチコミ

投稿者さん 2014年08月02日 23:10:43

料理の出てくる間隔が長すぎる。やっと出てきた天ぷらがさめていて、さつまいもは生だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
信州松本 浅間温泉 別亭 一花 2014年10月27日 13:59:06

この度は、ご来館いただきまして、ありがとうございました。またお料理に対するご意見、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、スタッフ一同身を引き締めて精進して参ります。
お客様の率直なご意見、参考にさせていただきます。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】宿泊サイト甲信越1位記念プラン♪美味少量!石焼ステーキ付会席 朝食たっぷり満足プラン 
ご利用のお部屋
【禁煙室:ゆったり10畳和室 運が良ければ無料グレードアップ】

総合3

投稿者さんの 信州松本 浅間温泉 別亭 一花 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月17日 06:23:52

良かった点
 ・貸切風呂
 ・食事処の床暖房
 ・料理
 ・落ち着く部屋
悪かった点
 ・スタッフがいない(フロント、食事処)
 ・アメニティが少ない(部屋に化粧水がない)
 ・風呂場が片付いていない(翌朝同じゴミがあった)
 ・若い兄さんスタッフの愛想が悪い
 ・料金とサービスが釣り合わない
 ・場所が普通の住宅街、通り沿いにある

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
信州松本 浅間温泉 別亭 一花 2014年05月17日 13:17:54

ご指摘ありがとうござます

支配人

ご利用の宿泊プラン
セール価格50%OFF 贅沢12品石焼ステーキ会席 貸切風呂の静寂にゆったり
ご利用のお部屋
【禁煙室:ゆったり10畳和室 運が良ければ無料グレードアップ】

総合3

投稿者さんの 信州松本 浅間温泉 別亭 一花 のクチコミ

投稿者さん 2013年06月24日 20:51:51

お得に泊まれるプランということで、旅館の人にラッキーと言われました。
料理は相当お得感があり問題ありませんでした。
ただ、アメニティのコップ他が洗面所に置いていなかったのが、残念でした。
安く泊まっているからサービスはどうでもいいという考えがどこかにあるのでは?
と感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年06月
信州松本 浅間温泉 別亭 一花 2013年07月05日 15:22:39

先日は別亭 一花にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中には快適にお過ごし頂けるように配慮を心掛けておりましたが、不手際があり、お客様にこのようなご迷惑をお掛けしてしまったことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
当館で過ごすお時間、お客様にとっては大事なお時間ですので、より快適にお過ごし頂けるようお気付きの点等ございましたらご連絡頂ければ幸いです。迅速に対応させて頂きます。 
この度は本当にありがとうございましたm(__)m

 信州松本市浅間温泉 別亭 一花 女将


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