この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、施設面に関しましてご期待に添えなかった事お詫び申し上げます。

別館のお部屋はプラン名にも記載がございます通り、お部屋にお風呂が無く、大浴場をご利用頂く事を前提としたお部屋タイプとなっております。
その為、客室自体もコンパクトになっており、その分本館に比べてお安くご提供しておりましたが、それでもご期待に沿えないものとなってしまっておりました事、改めてお詫び申し上げます。

また、おタバコに関しまして禁煙・喫煙はお部屋の階数で分けており分煙しておりますが、ご不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

今回頂いたお言葉を深く受け止め、今後の改善について参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

太田