セミダブルでのご利用ありがとうございます。
厳しいお言葉ですが真摯に受け止めさせて頂きます。

もし許されるようでしたら、次回はぜひコンフォートツインにお泊り頂いての感想を頂戴できればと思います。

お客様
ご宿泊並びにご投稿賜りありがとうございます。アメニティが不足しておりご迷惑をおかけして失礼いたしました。

おっしゃる通り、ブラシは標準のアメニティには含まれておらず、大浴場にご用意しているアメニティでございます。

しかし、それはホテル側の都合でお客様の中には実際にこのようにブラシを要望されるお客様がいらっしゃるという声があるということを確認できました。

現状、すぐに全室設置とはなかなか参りませんがフロントでお渡しもしくは、ご要望ベースでお部屋をお持ちする形を取らせていただきます。

ご意見本当にありがとうございました。
また、もし機会がございましたらルートインホテルズでお待ちしております。

ご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。バイキング朝食をお褒め頂き有難うございます。
料金については今後ネットプランにてプライスバリューのある物を展開して参ります。どうぞご期待下さいませ。

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場についてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
大浴場の利用状況がわかるための工夫や施設の改装等、頂いたご意見を基に更なる改善と工夫を凝らして参ります。

お忙しい中投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中山

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一人一人の意識を改め直し、今後二度とこのような事が無い様にして参ります。ご指摘頂き有難うございます。
また大浴場につきましても、ご不便をお掛けしまして重ね重ねお詫び申し上げます。バリアフリーのお客様にも快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指して参ります。
この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン敦賀駅前
フロント　武島

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場にはバイク専用のスペースがございません。お車と同様に一区画内にお停めいただいております。また、当日お越しのお客様から先着順に空いているスペースにお停めいただいておりますので確保は致しかねます。満車時につきましては近隣のコインパーキングをお客様ご負担でご案内する形となります。
今回のご宿泊の際は屋根付の駐車スペースが空いておらずご不便をおかけしました。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用心よりお待ちしております。

ホテルルートイン　敦賀駅前
フロント　東森

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
別館のお部屋にはユニットバスがなく洗面台も客室内にございます。本館のお部屋にはユニットバスもあり洗面台が区切られております。また、別館にはフロントスタッフが常駐しておりません。別館の入口は施錠されておりますので外部の方はお入りできません。また何か問題や不明点がございましたら内線にてお知らせいただきますとスタッフが対応致します。次回宿泊をして頂ける際は本館のお部屋をご利用していただえると幸いでございます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイン敦賀駅前
フロント　東森

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場での塩素の濃度に関しまして御意見いただき誠にありがとうございます。
毎日清掃時に検査を致しておりますが至らぬ点誠に申し訳ございません。
今後は、定時での検査だけではなく、適時確認を行い、注意を払って参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。

ルートイン敦賀駅前　フロント　中村

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご希望のお部屋タイプをご案内することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

また、ユニットバスのの清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。

お客様が多くの時間を過ごされるお部屋に関して、このようなご指摘を頂きましたこと、重く受けとめております。即改善に努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。

次回、お客様がいらした際には気持ちよく、快適にお泊り頂けます様、従業員一同、精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　田中

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回は不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。このような事ございましたら、フロントにて対応をさせて頂きますので、お申し付け下さいませ。今回は、私共の配慮が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

いらして頂きましたお客様が、当ホテルで少しでも日頃の疲れを癒やし、また元気にご出発して頂けます様、様々な面でのサービス向上に努めて参りたいと存じます。

いつもルートインをご利用下さいまして本当に有難うございます。心より感謝申し上げます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　田中

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
お風呂の温度が低かったとのことで大変失礼を致しました。
夏の間は若干低く設定しておりますが、皆様にお喜び頂けますよう、細かく調整を行なって参ります。
またのお越しをお待ち致しております。

フロント係　久島

お客様

この度はご宿泊賜り誠に有難うございます。
しかしながら、下記の点におきまして充分な満足感を与えることができず大変申し訳ありませんでした。

【夕食のメニュー・サービスについて】
・メニューにつきましてはお客さまの声を元に、全国統一のものと併せて敦賀独自のメニューを今後導入して参ります。

・ビール提供のオペレーションにつきましては、以前よりビールだけ出てつまみが来ない、というご要望などを踏まえて行っております。
しかしながら、ファーストドリンクとつまみで10分もお待たせするというのは持っての他ですので至急改善いたします。

【大浴場について】
・ハード面の改善はおっしゃるとおり難しい部分もございます。他のお客さまの声を合わせて勘案させていただきたいと考えます。

お客様のお言葉が厳しいとは感じておりません。それ以上に当たり前のことが出来ていないことに関して、申し訳なく感じます。

レストラン部門への伝達を明日（7月6日）に行います。ご意見有難うございました。

この度は、ホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございます。大浴場に関しまして、不安、また不快なお気持ちを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。大浴場の防犯面に関しましては、フロントが24時間常駐し、ご宿泊者様以外はご利用頂かないよう徹底しております、また女性用大浴場に関しましては、専用のカードキーをお渡しし、防犯に努めております。しかし、まだまだ不十分な面もございますので、この度の貴重なご意見を無駄に致しませんよう検討して参ります。

また、大浴場の清掃に関しましては、毎日実施致しておりますが、不備があり大変申し訳ございませんでした。壁面、天井のカビや汚れの清掃頻度を上げ、常に清潔な大浴場を目指して参ります。

お食事でございますが、朝食、夕食共にメニューなどについても改善をして参ります。

この度は大変お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。

現在、大変大きな台風が日本列島に接近しておりますので、どうぞ、安全にはご注意下さいませ。

また次回ご利用頂ける日まで、ホテルスタッフ一丸となり精進して参ります。

ホテルルートイン敦賀駅前
フロント　澤村

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場のご指摘について、この度はご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。女性のお客様が多くいらっしゃる際には、大浴場が混み合う可能性があることをお伝えし、スムーズにご利用頂ける様ご案内し、改善できるよう心掛けます。

朝食についても、ご満足頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。
バイキングでご用意させて頂いておりますが、全てのお客様にご満足頂ける様、スタッフで話し合い改善していきます。

今回、ご満足頂けなかった点がありましたが、次回は、ご満足頂ける様精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　今村

いつもルートインホテルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルをお選び頂く理由などもお聞かせいただきこちらとしては、非常に嬉しい限りです。

そんな中、せっかくお泊り頂きましたところ大浴場の緊急の修繕がございまして大変なご迷惑とご期待を裏切ってしまいましたことお詫び申し上げます。

おっしゃるとおり、わずか1日であってもお客様にとっては大事な1日であることに変わりございません。

インターネットでは大浴場修理の告知を行なっておりませんでしたので、今回のような結果になってしまいました。折角ご予約を頂きましたのに、不満を残してしまい申し訳ございませんでした。

今後、このような事が無いようにすると共に告知の方法につきましても充分、お客様の井に添えるよう努めて参ります。貴重な意見を頂戴しましたこと感謝申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　柴田

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは駅からも近く飲食店も多数ある為皆様にご好評頂いております。

朝食もビジネスでご利用の方にも飽きの来ないような工夫を凝らして日々提供しております。

また次回も敦賀に訪れた際にはご宿泊いただけましたら幸いでございます。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

太田

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は89台分の駐車場を、先着順で無料でご案内しております。早ければ20時頃には満車になってしまう日も多くございます。
その際には、近隣のコインパーキングをお客様のご負担でお停めいただいております。予めご了承ください。
スタッフにお声掛け頂ければ、空いている駐車場をお探しいたしますので、是非お声掛け下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

水間

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお客様のご期待に添えない結果となりました事、誠に申し訳ございません。
本来であれば私共の方から別館である旨のお伝えの際に、本館への変更のご提案などが出来ればよかったものと存じます。
今後もし敦賀まで足を運ばれる機会がありましたら、是非また当館をご用命頂ければ幸いでございます。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　小林

この度はホテルルートイン敦賀駅前を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではご不便をおかけし誠に
申し訳ございませんでした。

別館のお部屋は基本的にお一人様でご利用いただくお部屋になっております。
しかし、ご予約の際や連絡時に記載が無く当日に
突然お伝えしてしまいご迷惑をおかけしました。
こちらの不備でございました。
誠に申し訳ございません。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
早急に改善してまいります。

ルートイン敦賀駅前
フロント　東森