先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　この度はお客様に対して、責任者である私自身が大変失礼な応対をいたしましたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
　
　当ホテルでは、別館シングルをご予約の女性のお客様には、お部屋に風呂が付いておりませんので、本館シングルが空いているようでしたら選択肢の一つとしてお選び頂けるようにご案内させて頂いております。別館シングルをご予約のお客様でチェックインの際にお部屋にお風呂が着いていないことでお困りになるお客様が非常に多い為、ご連絡をさせて頂いた次第でございます。

私の電話応対の悪さをはじめ、留守番電話にメッセージを残さなかった点、折り返しのお電話の際お待たせしてしまった点、電話応対に対するご注意を賜り、大変恐縮に存じます。ご指摘の点につきましては弁解の余地もなく、重ね重ね深くお詫び申し上げます。

また朝食バイキングの内容に関しましても今後は御満足頂けるように改善して参る所存でございます。

この度はお忙しい中、ご意見をご投稿して頂き感謝申し上げます。

このご意見を真摯に受け止め、日々精進して参ります。

どうか、今後ともよろしくご来店、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロント　小倉

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の防音に関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
夜の静かな時間に隣の音が聞こえて参りましたら、ゆっくりお休みすることが出来なくなってしまいます。
頂いたご意見を受け止め、少しでも改善できますよう努めて参ります。
フロント：柴田

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

コンフォートタイプのお部屋は、
スタンダードタイプと広さ自体は同じでございます。

しかし、日々の点検不足によって、
お客様にはご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございません。

お客様の声をしっかりと受け止め、
同じご意見を頂くことの無いよう努めて参ります。

フロント：柴田

いつもルートインホテルズをご利用いただきましてありがとうございます。

別館に関して、ご利用の率直な感想を頂きましてありがとうございます。

すぐに改善できないこともありますが、真摯に受け止め今後の運営改善につなげて参ります。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

お客様係　近藤