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5.0
投稿日：2021-10-10 13:29:32
5.0
投稿日：2021-10-10 13:14:50
5.0
投稿日：2021-07-15 12:38:22
4.0
投稿日：2020-10-19 19:42:16
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル）（福島県）
4.0
投稿日：2020-10-19 19:13:00
食事3
O.M 777さんの ホテルルートイン一関インター のクチコミ
中尊寺を訪れた後に、1泊しました。比較的新しいタイプのホテル
ですので、気持ち良く過ごせました。インターのすぐそば、目の前には
盛岡冷麺の美味しい大きなレストランもあり、立地は、いいです。
ただ、従業員の対応やサービスについては、笑顔もなく、事務的で、まあ
全国展開のルートインですから、固定客も、多いことでしょうし、新しい
顧客に、またぜひどうぞ、という雰囲気は、ありませんでした。特に態度が
悪いわけでもでもなく、それでいいのかもしれません。
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この度はホテルルートイン一関インターへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は東北自動車道一関ICを降りてすぐ隣りに立地しており、近隣には飲食店も多数ございますのでご旅行のお客様にはご好評いただいております。
お客様の対応の件でございますが、当館のスタッフの接客態度でせっかくのご旅行の気分を害してしまわれたご様子、大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
時節柄、マスクの着用、会話を最小限にというオペレーションでの対応の中で、お客様をお迎えする気持ちが伝わりにくかったものと推測致します。しかし、その中でもお客様に気持ちが伝わるように、声のトーンや表情など、言葉以外でもいくらでも伝えようがあったはずですので、再度スタッフ間で共有して早急に改善致したいと思います。
ぜひともまた一関市へお越しの際には、ホテルルートイン一関インターへお越しいただけますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。その際は以前と変わったなと感じて頂けるような接客ができるよう精進致します。
ホテルルートイン一関インター
山田