この度はホテルルートイン一関インターにご宿泊賜り、誠に有難うございます。
頂戴致しましたお客様よりのご意見につきまして、只々、お詫び申し上げるばかりにございます。当ホテルの喫煙室につきまして、連日、全室ご宿泊頂いており、普段の清掃でも消臭が追い付かない状態であったと考えられます。
せっかくお泊りいただいたお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、ホテルスタッフとして無念の限りでありますとともに、清掃スタッフ共々、カーテン洗濯や空気清浄機の掃除・交換など、臭いにもより気を配った清掃・お部屋の空間づくりを、再考致します。
このお客様からのご意見の欄に「良かった」といったご意見が増え、お客様にもまたお越し頂けるようなホテルとなるよう、全スタッフにて改善に取り組んで参ります。
繰り返しとなりますが、この度は誠に申し訳ございません。
また、貴重なご意見を賜りありがとうございます。

ホテルルートイン一関インター
　　　　　マネージャー　近　順哉