この度はホテルルートイン一関インターにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
初めてのご利用とご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
当館はインターチェンジにも隣接しておりますのでお仕事・観光には最適な立地と好評頂いております。またの機会がございましたら是非当館をお選び頂けると幸いでございます。
今後もルートイングループをよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン一関インター　千葉

この度はホテルルートイン一関インターを御利用いただき、誠に有難うございます。また、お忙しい中、貴重なご意見頂きました事重ねて御礼申し上げます。
この度はエアコンの音に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。室内の音についてはお客様に休んでいただくうえで重要なことと認識しております。日々の確認・改善をより徹底して参ります。
また、ただいま読売新聞の朝刊を期間限定でお試し読みいただいておりますが、ご好評いただき大変嬉しく思います。これからも朝の貴重なひと時をゆったりとお過ごし頂けるよう努めて参りますので、またの御利用心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン一関インター　松田

この度はホテルルートイン一関インターへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館は東北自動車道一関ICを降りてすぐ隣りに立地しており、近隣には飲食店も多数ございますのでご旅行のお客様にはご好評いただいております。

お客様の対応の件でございますが、当館のスタッフの接客態度でせっかくのご旅行の気分を害してしまわれたご様子、大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。

時節柄、マスクの着用、会話を最小限にというオペレーションでの対応の中で、お客様をお迎えする気持ちが伝わりにくかったものと推測致します。しかし、その中でもお客様に気持ちが伝わるように、声のトーンや表情など、言葉以外でもいくらでも伝えようがあったはずですので、再度スタッフ間で共有して早急に改善致したいと思います。

ぜひともまた一関市へお越しの際には、ホテルルートイン一関インターへお越しいただけますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。その際は以前と変わったなと感じて頂けるような接客ができるよう精進致します。

ホテルルートイン一関インター
山田

この度は当館、ホテルルートイン一関インターにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
東京からの長旅大変お疲れ様でございました。
大浴場でお体を癒されましたご様子、お客様の旅のお役に立てましたこと大変光栄でございます。
今後も当館、並びにホテルルートイングループをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ホテルルートイン一関インター　フロント　鯨岡

この度は当館、ホテルルートイン一関インターに御宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂きましたこと厚く御礼申し上げます。当館の大浴場ご満悦頂いたご様子、大変光栄でございます。少しでも疲れを和らげて頂ければ幸いでございます。
またの御利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ホテルルートイン一関インター　菅原

この度はホテルルートイン一関インターへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご朝食へのご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
お醤油・ソースはバイキングコーナーの一角にご準備しておりましたが、私共のご案内不足でございます。
ぜひとも厚焼き玉子のお隣にお醤油を準備させていただきます。何卒美味しくお召し上がり下されば、幸いでございます。
その他、ご意見等ございましたら、なんなりとフロントまでお申し付けくださいませ。
ホテルルートイン一関インター
マネージャー　関

この度はホテルルートイン一関インターへ御宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご投稿ご評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食のグランドメニューをご用意できず、大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
当日は、多くの団体のお客様がレストランでの御食事予定があり、バイキングでのご案内でございました。
ぜひともまた当館を御利用の際には、夕食レストラン「花々亭」で御食事いただけますよう、
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン一関インター
マネージャー　関

この度はホテルルートイン一関インターをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回マッサージをご利用頂きゆっくり寛ぐことができたようで大変嬉しく思います。お客様の日頃の疲れを少しでも癒すことのできるよう、全スタッフ取り組んでおります。

また、一関に来る機会がございましたらぜひ、ホテルルートイン一関インターをご利用くださいませ。この度は、ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン一関インター　リーダー　三上

この度はホテルルートイン一関インターをご利用頂き誠にありがとうございます。

まずは、クチコミ返信が遅れました事お詫び申し上げます。

当ホテル自慢の大浴場にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

１階レストラン「花々亭」ではルートインオリジナルの「上田カリー」などお召し上がりいただけます。ぜひ、またお越しいただける機会がございましたらご利用下さいませ。

またのお越しを心からお待ちしております。

一関インター　フロント　三上

この度は当館をお選びくださいまして誠に有難うございます。

ご宿泊者様がご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。

この度ご利用頂きましたコンフォートルームのベットには、低反発マットを使用しております。お客様に快適さ・安らぎ・心地よさを感じて頂けるよう備品や家具など細部にこだわったお部屋でございます。

一関へお越しの際は、是非ご利用頂けます様スタッフ一同励んで参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン一関インター　藤島

いつもホテルルートイングループをご利用頂きまして誠に有難うございます。

大浴場に関しましては手足を広げてゆっくりお寛ぎ頂け、他のお客様からも大変好評頂いております。

バスルームの換気扇の音につきましてはご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。至急確認し改善して参ります。

夕食レストランのメニューにつきましては店舗毎にオリジナルメニューを考案中でございましたのでどうぞ楽しみにお待ち下さいませ。

この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のよりよいホテルづくりへ生かして参ります。

また一関へお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン一関インター　フロント　千田

この度は数あるホテルから当館をお選びくださいまして誠に感謝申し上げます。

チェーンホテルの「どこへいっても」変わることのない安心さを強みとして、スタッフ一同日々努力しておりますが、お客様へのご挨拶などにはじまるサービスひとつひとつが事務的な響きにならぬよう、心掛けてもおります。もし、様々なルートインのご利用に当たり、お気に召さない点などございましたらいつでもお申し付け下さいますようよろしくお願い申し上げます。

お客様のお声を糧として、またのご来館の際にも安心して頂けるホテルでありたいと思います。

この度はクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

　フロント菊池

この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます
。
朝食バイキングもお召し上がり頂けたようでしたが、お口に合いましたでしょうか。種類ですが、30種類以上を日々ご用意してはおりますが、状況により補充が間に合わずにお客様が食べたいと思われた品がない、という瞬間があったやもしれません。誠に申し訳ございません。
そのような事が無きよう、フロントでも一丸となり、またよりよい朝を迎えて頂けますよう、新たな品目も提供して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
　フロント菊池

以前はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘頂いた声を元に現在レストランスタッフにより新しいメニュー考案しメニュー化しております。朝食のメニューは日ごとに変わりますのでぜひまたお越しいただいてお楽しみいただけたらと思います。
心よりまたのご宿泊をお待ちしております。
フロント　薄木

この度はご宿泊いただき誠にありがとう御座います。
お客様のご希望に沿うような近隣のご案内を心掛けております。お食事やお買い物、道案内など何なりと館内スタッフにお尋ねくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント菊池

この度は当ホテルのご利用ありがとうございました。
当ホテルの朝食バイキングは６：３０～９：００でございます。
今回は朝早くから大船渡へお出掛けとのことでしたので朝食をお召し上がりいただけなかったご様子ですが、次回は是非おなかいっぱい召し上がっていただきたいと思います。

次回も一関へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
チェックイン時のシステムダウンの際は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様へ違うお部屋のカードキー等をお渡しするなどの間違いをしてはいけないと焦ってしまい、そのためお時間を要してしまいましたことをお詫び申しあげます。
今後はシステムがダウンしてもスムーズに対応できるようバックアップを取るなどの対応でお客様にご迷惑のかからないようにいたします。
次回一関へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

マネージャー　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただき有難うございます。
バイキング朝食でご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
当ホテルではご宿泊されたお客様に無料でバイキング朝食をサービスさせていただいております。
お客様がたくさんいらっしゃった時など一時的に品物が少なくなることがございますが、すぐにご用意いたしますので、スタッフまでお気軽にお話くださいませ。
皆様におなかいっぱい食べていただきたいと思いたくさんご用意しております。
宜しくお願い致します。

マネージャー　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋の臭いで大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
原因の追究とともに、今後お客様にご迷惑の掛かるようなことのないよう建物や設備の管理を徹底して行います。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様の期待を裏切ることになってしまいましたことを深く反省しております。
本当に申し訳ございませんでした。

マネージャー　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
当ホテルは一関インターのすぐ隣りに位置し、更に無料駐車場を完備しておりますので、お車で移動されるお客様には大変喜んでいただいております。
一関地区も最近は道路が凍結しておりますので、お車での移動は充分お気をつけくださいませ。
また、ご滞在中お客様が快適にお過ごしいただけるよう、館内の点検・確認をこまめに行い、ご満足いただけるよう努めます。
今後も一関へお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。

マネージャー　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
宿泊されたホテルの中で一番印象に残らなかったという点は、スタッフ一人一人の努力が足りなかったということ、更には思いが伝わるような仕事ができなかったということに尽きると思います。
この度のご意見を真摯に受け止め、次回は一番良かったと思っていただけるようなおもてなしができるよう努力いたします。

マネージャー　奥瀬