この度はホテルザ・ビー博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈にございます数多くのホテルの中より当ホテルをご利用頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、お湯の温度でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃいます通り、その日深夜1時頃よりボイラーに原因不明の異常が発生し、業者を呼んで復旧作業を行っておりましたが、なかなか原因が特定できず、復旧にかなり時間が掛かってしまいました。

お客様に快適にお過ごし頂くためのお部屋でこのような問題が発生しました事、大変お恥ずかしい限りでございます。
この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事がございません様、これまで以上に設備の管理を徹底して参ります。

お忙しい中貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ザ・ビー博多
フロント