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ｔｈｅ ｂ 博多（ザビー はかた）のクチコミ･お客さまの声
ホテルのチェックアウト時間が午前１０時であることは知っていましたが、１０分くらいならチェックアウトが遅れても大丈夫だろうと思い９：５０くらいから入浴しました。しかし突然１０時にノックと同時に人が入ってきて慌てました。フロントにルールを確認すると「当ホテルは１０時になったら例え未だ宿泊者がいても掃除の担当が入室する」との回答で呆れました。どんなホテルでも、チェックアウト時間が過ぎた場合は、先ずフロントから内線がありチェックアウト時間の超過を告げてから掃除の人が入って来るなら未だ理解できますが、いきなり入って来られると入浴中だったこともあり本当に慌てました。大急ぎで身支度をして１０：１８にフロントに行き受付の男性に苦情を言い、責任者と話をしたいと申し入れましたが、自分が責任者でありホテルのルールに従っているだけだとの回答で全く呆れて言葉も出ません。最後までお詫びの言葉もなく、ロケーションがいいので利用者は多いと思いますが、このフロントの方がおっしゃるのが本当ならばルールを見直すことをお勧め致します。【ご利用の宿泊プラン】Ｓｔｙｌｉｓｈにｂ-ｓｔａｙ，博多を２人で満喫プラン 更にポイント１０％スタンダードダブル 喫煙可能 ２名仕様
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この度は御宿泊いただき、ありがとうございました。この度の宿泊に際し、不快感を抱かせてしまったこと深くお詫び申し上げます。私共のホテルのシステム上、お客様の在室の確認をフロントで出来ません。鍵を部屋におかれたまま、出発される方もおられたりするため、ノックで在室を確認することがあります。万が一、10時を過ぎられる場合は、事前にご連絡いただけると、ある程度のお時間まで、お待ちしています。今回は案内不足と、確認不足の2点でお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。今後はこの2点を早急に改善し、対応していきたいと考えております。大変、申し訳ございませんでした。宿泊支配人
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投稿者さんの ｔｈｅ ｂ 博多（ザビー はかた） のクチコミ
ホテルのチェックアウト時間が午前１０時であることは知っていましたが、１０分くらいならチェックアウトが遅れても大丈夫だろうと思い９：５０くらいから入浴しました。しかし突然１０時にノックと同時に人が入ってきて慌てました。フロントにルールを確認すると「当ホテルは１０時になったら例え未だ宿泊者がいても掃除の担当が入室する」との回答で呆れました。どんなホテルでも、チェックアウト時間が過ぎた場合は、先ずフロントから内線がありチェックアウト時間の超過を告げてから掃除の人が入って来るなら未だ理解できますが、いきなり入って来られると入浴中だったこともあり本当に慌てました。大急ぎで身支度をして１０：１８にフロントに行き受付の男性に苦情を言い、責任者と話をしたいと申し入れましたが、自分が責任者でありホテルのルールに従っているだけだとの回答で全く呆れて言葉も出ません。最後までお詫びの言葉もなく、ロケーションがいいので利用者は多いと思いますが、このフロントの方がおっしゃるのが本当ならばルールを見直すことをお勧め致します。
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この度は御宿泊いただき、ありがとうございました。この度の宿泊に際し、不快感を抱かせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
私共のホテルのシステム上、お客様の在室の確認をフロントで出来ません。鍵を部屋におかれたまま、出発される方もおられたりするため、ノックで在室を確認することがあります。万が一、10時を過ぎられる場合は、事前にご連絡いただけると、ある程度のお時間まで、お待ちしています。今回は案内不足と、確認不足の2点でお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
今後はこの2点を早急に改善し、対応していきたいと考えております。
大変、申し訳ございませんでした。
宿泊支配人