この度は数あるホテルの中から「the b 博多」をご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

しかしながら私共スタッフのサービスが行き届いていないために、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、改善に努めて参ります。
また、お部屋につきましてもご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
早速担当部署とも協議を行いお声を共有させていただきます。
ご滞在中はお客さまにご不快な思いをお掛けしながら「部屋はきれいで ゆっくり休むことはできました。」とのお言葉は恐縮の限りでございます。
今後ともお客さま目線でのサービスを心掛けて参りますので、何卒ご容赦賜りたく伏してお願い申し上げますと共に、今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。
the b 博多　
フロントデスク

この度は「the b 博多」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。

当ホテルへのご宿泊では概ねご満足頂けているご様子が窺えて大変安心致しました。

私どもはお客さまが安心してゆっくり過ごせるホテル環境を提供するため、現状に甘んずることなく工夫できるよう努力しております。
お客様が実際にご宿泊されたからこそ分かる貴重なご意見は、今後のホテルサービスの改善のために生かさせて頂きたく存じます。

今後もthe b 博多でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、より一層努力をして参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

the b 博多
フロントデスク

この度はホテルザ・ビー博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈にございます数多くのホテルの中より当ホテルをご利用頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お風呂より異臭がしたとの事で、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。遅ればせながら、この場をお借りしお詫び申し上げます。
お客様より頂きました投稿を拝読後、早速清掃スタッフへ通達し、同じように異臭のするお部屋がないか確認及び、臭いの残らない様全部屋入念に清掃を行う様注意を致しました。
二度とこの様な事が無い様致す所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　小屋

この度は、ホテル・ザ・ビー博多にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

良い評価を頂き誠にありがとうございます。

朝食に関しましては、貴重なご意見誠にありがとうございます。
少しでも良いものを提供できるよう業者とも打ち合わせをし、改善できるようしていきたいと思っております。

この度は、ご投稿していただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビー博多
フロント

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
おっしゃるように、お客様に対して何を
行っているか？わからないのは非常に印象が
よくないことです。
スタッフ一同、気を引き締めて改めてまいります。

宿泊支配人

この度は、御宿泊いただきありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同喜んでおります。
もし、よろしければ次回も御宿泊いただけますよう
宜しくお願いいたします。

宿泊担当

この度は御宿泊いただきありがとうございました。
今回の場合、最上階ご希望のかたが団体にいらっしゃったこともあり、
このようなお部屋割りとなりました。
大変、申し訳ございません。
レディース優先フロアーには、その日宿泊の方で
女性のかたのほとんどを案内しております。
ただ、それでも部屋数が足りず、数名の男性のかたが
ご宿泊されることもあります（カップルの方など）
できるかぎり、その中でもお部屋を固めてご案内しております。
これでは、お客様のお申し出に答えている形には
なっておりませんが、なんとかご希望に沿うように
今後は対応してまいります。

宿泊担当

この度はご投稿いただきありがとうございます。
バスタブの水の流れが悪いとのこと、
ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
私共は、快適にシャワーやお風呂をご利用していただきたく思い、
出来るだけ、水量の出る設定をしております。
その分、排水が追いついていません。
設備面での改良も検討しております。
ご指摘ありがとうございます。
もし、よろしければ次回もご利用いただけますよう
宜しくお願い申し上げます。


宿泊担当

この度は、御宿泊頂きありがとうございました。
お客様がご宿泊されたお日付は、
パンをご利用の方が多く、パンから
なくなっていました。
なかなか、間に合わずご迷惑をおかけしたこと、
深くお詫び申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

この度は御宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけたご様子でスタッフ一同喜んでおります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当

この度は御宿泊頂きありがとうございました。
シーツの件、お食事の件、重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様にご満足いただける対応の出来るよう対応してまいります。

宿泊支配人

この度は数あるホテルの「the b 博多」をご宿泊していただき誠にありがとうございます。
また、朝食につきましてご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
賜りました貴重なご意見は朝食責任者と共有し今後の課題とさせていただきます。
当館はUCC社製のコーヒーが24時間いつでも挽き立てのがお愉しみできます。
この挽き立てのコーヒーと共に軽食サービス『トッテッテ』のご利用をお勧めしていますが、こちらはご利用されたようで、拝読しました私共も安堵しております。
頂戴しました貴重なご意見を、今後のサービス改善・向上に活かしてまいる所存でございますので、何卒ご愛顧のほどお願い申し上げます。
the b 博多
フロントデスク

この度は「the b 博多」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また概ねご満足いただけたとの事で私共も嬉しく感じております。
これからも皆さまにご愛顧いただけるホテルとなりますようスタッフ一同精進してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
the b 博多
フロントデスク

いつも当ホテルをご宿泊していただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在がお客さまのご期待にご期待に添えることができませんでしたことは子心苦しく感じております。
お客さまの貴重なご意見は今後の改善課題としより良いサービスの向上に努めさせていただきます。
最後にこのような貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
the b 博多
フロントデスク

この度は「the b 博多」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
勝手なこととは存じますが、次回福岡にお越しの機会がございましたら、再度ご宿泊いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

the b 博多
アシスタントマネージャー
金子

この度は「the b 博多」をご宿泊していただき誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際にフードデリバリーアプリ『menu』のご説明がなされておらず、大変ご迷惑をお掛けしました。
この度のことを深く受け止め改めて丁寧なご案内に努めてまいります。
ご多忙の折のご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
the b 博多
フロントデスク

いつも「the b 博多」をご宿泊していただき誠にありがとうございます。
また、この度もお忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食におきましてはご期待に添えず大変心苦しく拝読いたしました。
お客さまから賜りましたご意見は、現場にも共有し、今後の課題とさせていただく所存でございます。
the b 博多
フロントデスク

この度はホテルザ・ビー博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈にございます数多くのホテルの中より当ホテルをご利用頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は何不自由なくお過ごし頂けました様で何よりでございます。

決して豪華なホテルではございませんが、今後もご宿泊頂く皆様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビー博多
フロント

この度はホテルザ・ビー博多へご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。
またご多忙中にも関わらずお客様の貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きました事重ねてお礼申し上げます。

フロントの対応についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく拝読させて頂きました。
満足のお言葉は私共ホテルスタッフの一番の励みでございます。
これからもお客様皆様に喜んでいただける
ホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。

次回博多へご出張の際にはお客様とまたお会いできる日を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　木村

この度はホテルザ・ビー博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈にございます数多くのホテルの中より当ホテルをご利用頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お風呂が汚かったとの事で、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きました投稿を拝読後、早速清掃スタッフへ通達し、見落とし等のない様清掃を行うように注意を致しました。
大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　小屋