この度はホテルザ・ビー博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈にございます数多くのホテルの中より当ホテルをご利用頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お風呂より異臭がしたとの事で、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。遅ればせながら、この場をお借りしお詫び申し上げます。
お客様より頂きました投稿を拝読後、早速清掃スタッフへ通達し、同じように異臭のするお部屋がないか確認及び、臭いの残らない様全部屋入念に清掃を行う様注意を致しました。
二度とこの様な事が無い様致す所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　小屋

この度はご宿泊頂き、ありがとうございました。
ご満足いただいたご様子でスタッフ一同喜んでおります。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当

この度は御宿泊いただきありがとうございました。
今回の場合、最上階ご希望のかたが団体にいらっしゃったこともあり、
このようなお部屋割りとなりました。
大変、申し訳ございません。
レディース優先フロアーには、その日宿泊の方で
女性のかたのほとんどを案内しております。
ただ、それでも部屋数が足りず、数名の男性のかたが
ご宿泊されることもあります（カップルの方など）
できるかぎり、その中でもお部屋を固めてご案内しております。
これでは、お客様のお申し出に答えている形には
なっておりませんが、なんとかご希望に沿うように
今後は対応してまいります。

宿泊担当

この度は御宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけたご様子でスタッフ一同喜んでおります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当

この度は数あるホテルの「the b 博多」をご宿泊していただき誠にありがとうございます。
また、朝食につきましてご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
賜りました貴重なご意見は朝食責任者と共有し今後の課題とさせていただきます。
当館はUCC社製のコーヒーが24時間いつでも挽き立てのがお愉しみできます。
この挽き立てのコーヒーと共に軽食サービス『トッテッテ』のご利用をお勧めしていますが、こちらはご利用されたようで、拝読しました私共も安堵しております。
頂戴しました貴重なご意見を、今後のサービス改善・向上に活かしてまいる所存でございますので、何卒ご愛顧のほどお願い申し上げます。
the b 博多
フロントデスク

この度は「the b 博多」をご宿泊していただき誠にありがとうございます。
当館の朝食は、おばんざい風の惣菜やフレンチトーストなど和洋食のお料理をご提供しております。
私共「the b」グループでは、ご宿泊のお客さまに24時間いつでも無料で挽き立てのコーヒーがご利用出来ます。
またこの無料のコーヒーと共に軽食サービスtottette（トッテッテ）も是非ともご利用くださいませ。
こちらのサービスは、15時から19時までの在庫が無くなり次第終了となりますが、コーヒーに良く合う軽食を準備し皆さまのご利用をお待ちしております。
これからも皆さまに喜んでいただけるサービスの立案・ご提供に努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
the b 博多
フロントデスク

この度はthe b 博多へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回はお客様に少なからずともご満足いただける様なご滞在をご提供出来ませんでしたこと大変心苦しく思います。

エアコンに関しては、当ホテル個別空調ではなく一括管理型システムとなっており冷房の設定ではありませんでした。
ご希望がございましたらフロントにて冷風ファンのご用意がございますのでいつでもお尋ねいただければ幸いです。

お客様がより快適にお過ごし頂けるようお部屋の設備管理の徹底を、今一度、スタッフ一同気を引き締めて取り組んで参ります。

今後も尚一層努力を重ねて参りますので、次回福岡にお越しの際はthe b 博多をご利用頂ければ幸いに存じます。

また、貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございました。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

the b 博多
フロントデスクマネージャー

この度は数あるホテルの中から「the b 博多」をご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

しかしながら私共スタッフのサービスが行き届いていないために、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、改善に努めて参ります。
また、お部屋につきましてもご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
早速担当部署とも協議を行いお声を共有させていただきます。
ご滞在中はお客さまにご不快な思いをお掛けしながら「部屋はきれいで ゆっくり休むことはできました。」とのお言葉は恐縮の限りでございます。
今後ともお客さま目線でのサービスを心掛けて参りますので、何卒ご容赦賜りたく伏してお願い申し上げますと共に、今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。
the b 博多　
フロントデスク

この度はホテルザ・ビー博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈の数多くのホテルの中より当ホテルをご利用頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

また利用したいとのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。
この度のご宿泊に際しまして何かご要望等はございませんでしたでしょうか。
フロントスタッフは24時間フロントに常駐致しておりますので、お気付きの点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。より良いホテル造りのための参考にさせて頂きたいと存じます。

この度はお忙しい中貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小屋

この度はホテル・ザビー博多へご宿泊頂き誠にありがとうございました。


これからも、清潔感があり綺麗なホテルを目指して参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿誠に感謝申し上げます。


ザ・ビー博多
フロント

この度は、ザ・ビー博多ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食会場改装工事により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
3月初旬には、朝食会場の改装が終了予定になりますので、リニューアルしたご朝食をレストランをご利用頂けると幸いです。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビー博多
フロント

この度は、ホテル・ザ・ビー博多にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしできた事が何よりです。

多少館内の設備にご迷惑を掛けてしまい誠に申し訳ございませんでした。

朝食に関しましては、早急に改善に努めさせて参ります。

この度は、お褒めのお言葉と貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
改善できるよう心掛けて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ザ・ビー博多
フロント

この度は、ホテル・ザ・ビー博多にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

良い評価を頂き誠にありがとうございます。

朝食に関しましては、貴重なご意見誠にありがとうございます。
少しでも良いものを提供できるよう業者とも打ち合わせをし、改善できるようしていきたいと思っております。

この度は、ご投稿していただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビー博多
フロント

この度は、ホテル・ザ・ビー博多にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

こちらこそ、良い評価を頂き誠に感謝しております。
これからも、お客様が満足してご宿泊頂ける様、日々精進し、良いホテルを目指して参りますので、また福岡にお越しの際は、ご利用頂けると幸いでございます。
この度は、投稿して頂き誠にありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビー博多
フロント

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
おっしゃるように、お客様に対して何を
行っているか？わからないのは非常に印象が
よくないことです。
スタッフ一同、気を引き締めて改めてまいります。

宿泊支配人

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしましたこと
深くお詫び申し上げます。
前日のお客様が禁煙ルームであったにも関わらず、
お部屋で喫煙したようでした。
せっかくのご滞在を台無しにしてしまったこと
深くお詫び申し上げます。


宿泊担当

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
ご満足いただけたご様子でスタッフ一同喜んでおります。
朝食は、お客様皆様にご満足いただける内容に
できるよう日々研究しております。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
至らぬ清掃状況で大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、気を引き締めて業務にあたります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同
喜んでおります。
次回もご来館心よりおまちもうしあげております。

宿泊担当

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。
エスプレッソマシーンの調子が悪く、故障がちであったため、
ご利用いただけませんでした。
現在は、新しく機械をセットし、ご利用いただけるように
なっております。
ご機会ございましたら、ご利用いただけますよう
宜しくお願い申し上げます。

宿泊担当