この度はコンフォートホテル奈良にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ルームキーがスムーズに開錠せず、お客様にご不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
奈良での観光を楽しみにされていたとの感想を拝見し、大変心苦しく存じます。
本来、鍵の開閉は、正常である事が当たり前ではございます。
原因を追究し早期の改善に努め、普段よりのメンテナンスに努めて参ります。

それでは、このような不備がありながら、厚かましいお願いかとは存じますが、また奈良にお越しの際には当ホテルをご利用いただけると幸いです。
心よりお待ち申し上げております。