この度は、コンフォートホテル奈良へご来泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なご投稿を賜り感謝いたします。しかしながら、フロント員のサービス不足並びにお客様の立場に立った気配り不足によりご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今一度サービスの原点に立ち返り、またお客様の立場になったサービス心掛けるように、従業員全員で徹底致します。またご宿泊中、煙草の残臭の件にてご迷惑をお掛け致しまして、重ねてお詫び申し上げます。禁煙室が満室の場合は消臭スプレーにて対応させて頂きますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。これからも、皆様方が快適にお過ごし頂けます様、従業員一同努力して参ります。次回も奈良にお越しの際には、当ホテルをご利用下さいませ。次回のご予約を、お待ちしております。