この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また貴重なご意見まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。せっかくご利用頂いたにもかかわらず、フロント員の接客応対にて気分を損なわれた事、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。日頃よりフロント員の接客につきましては、サービス業であることを忘れず常に笑顔で応対するよう努めております。しかしながら今回のご指摘を受け、ホテルを代表して仕事をしているという自覚が足らず、まだまだ勉強不足である事を痛感しております。今後は二度とこのような応対をすることのない様、お客様のご意見を社員全員肝に銘じ、サービスの基本を見直して参りますので、何卒ご容赦くださいます様お願い申し上げます。甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回奈良でお泊りの際も、当ホテルを選択肢の中にお入れ頂ければ幸いに存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。