いつもコンフォートホテル奈良をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご予約に際してフロント員の誤解を招くような表現で、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。当ホテルにおきましては、インターネット予約が大半を占めており、日程によってはすぐに満室になってしまう場合がございます。キャンセルが出た場合などは、再度ご予約が出来ることもございます。この度はお客様の立場に立った説明、対応が出来ていなかったと深く反省しております。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、これからも皆様方に気持ちよくご利用いただけるよう、応対の改善に努め、スタッフ一同精進して参ります。誠に勝手ではございますが、今後とも奈良観光に当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。