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コンフォートホテル奈良 クチコミ・感想・情報

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コンフォートホテル奈良のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:3346件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.38
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.49
  • 食事3.90
宿泊年月
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41件中 21~40件表示

立地4

投稿者さんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月03日 16:21:07

フロントマンの態度、言葉使いが悪い。ちゃんと教育をされているのか?どうか疑うくらいです。接客、仕事が嫌なら辞めればいいのにと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2010年07月
コンフォートホテル奈良 2010年08月05日 17:31:15

この度はコンフォートホテル奈良にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただきましたにもかかわらず、スタッフの対応でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、自身の接客対応を顧み、初心から改善に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また奈良にお越しの際も、当ホテルでのご宿泊をご検討いただけましたら幸いに存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【7/11~7/30限定】Hot Deal☆☆☆20daysバリューナイト◆最大20%プライスオフ!
ご利用のお部屋
【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】

立地3

りゅうまま1021さんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

りゅうまま1021さん [40代/女性] 2023年01月10日 16:35:26

スタッフの方の対応はとても感じ良く、好感が持てました。
立地も良いです。提携駐車場と書かれた所に停めたのですが、何か特典があるのかと聞くと、何も無いとのこと。何が提携なのか分かりませんでした。ビジホなので仕方ないのかもしれませんが、エアコンが建物一括統括のため暖房しか使えず、とても暑かったです。窓を開けるにも網戸もなく、お風呂後に汗をかく始末でした。向かいやお隣の部屋の話声、くしゃみも丸聞こえです。冷蔵庫をonにすると使用音がすごく寝付けませんでした。朝食の鶏肉料理は保温用IHに乗せられてはいるものの冷たく残念でした。せめて温かい物は温かく提供して欲しいです。
コンフォートとは、確か『快適』と言う意味だと思うのですが、快適には過ごせませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
コンフォートホテル奈良 2023年01月18日 19:20:54

この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

立地やスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご滞在中はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

駐車場に関しまして、ビジネスでご利用のお客様が領収書の発行を希望される場合に、ホテル側でも発行できるよう提携とさせていただいております。

また、お客様のおっしゃるとおり、空調は全館で一括管理でございます。
各部屋毎に冷暖房に切り替えができず、ご不便をお掛けいたしました。
防音性も含め、構造上すぐに改善することは難しく存じますが、今後の参考にさせていただきます。

朝食に関しましては、温度管理が至らず、失礼いたしました。
ご指摘はスタッフ間で共有し、温かいものは温かいままお召し上がりいただけるよう管理を徹底して参ります。

貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】19時イン&9 時アウト◆本を片手にくつろげるLibrary Cafe◆◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

立地3

ティファニーデさんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

ティファニーデさん [60代/女性] 2022年06月06日 21:14:20

まずフロントの方の対応が酷かったです。この時期暑かったのでエアコンをつけたが、冷房が使えなくて フロントにTELしたら窓を開けてくれとの事で開けたら、網戸もなく虫が入って大変で眠れなかったです。最悪でした。コンフォートホテルはいろんな所で泊まってますが ここまで酷いのは初めてでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
コンフォートホテル奈良 2022年06月17日 16:53:08

この度はコンフォートホテル奈良にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、エアコンの不良により大変ご迷惑をお掛けし、スタッフの至らぬ対応によりご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申しあげます。
空調の状態をスタッフが確認し、お部屋のご移動やサーキュレーター(小型扇風機)のお貸出しを提案するなど、お客様に適切なご案内ができず、大変お恥ずかしい限りでございます。
今回の件を反省するとともに、スタッフ間で共有し適切な対応ができますよう、精進して参ります。

大変厚顔なお願いかとは存じますが、初心に返り精一杯サービス向上に努めて参りますので、機会がございましたら、当ホテルをご指名いただけますようお願いを申しあげます。
大変貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
※【 2連泊割引 】 2Nights エコステイ 朝食無料サービス◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

立地3

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投稿者さんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月04日 18:53:31

3月28日から母と二人で一泊しました。駅近と言うことと朝食つきと言うことで選びました。

特に可もなく不可もなくでしたが改善してほしい点としては枕が低すぎて頭を乗せるとペタンとしてしまってあまり寝れなかったです。せめて二つ用意してもらえてたら調節出来たのになあと思います。それと朝食の評判がよかったので楽しみにしてたのですがウィンナーも卵も冷たくて美味しくなかったです。無料コーヒーサービスもありましたが何杯も飲みたくなる味ではありませんでした。

やっぱり安いだけのことしかないんだなとちょっと残念に思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
コンフォートホテル奈良 2019年04月09日 17:59:27

この度は数あるホテルの中から当館をおお選びいただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し、私共に改善の機会をいただきました事を心よりお礼申し上げます。

今回、枕が低くお休みいだけなかった点や、朝食に関しまして、ご満足頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。

当館では貸し出し備品として、客室に備え付けの枕のほか、折り重ね枕のご準備がございます。
今後は積極的に備品のお勧めやご案内をさせていただきますので、ご理利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

また朝食食材が冷めていた点に関しましても、ご不快な思いをお掛けし心苦しく存じます。
今後、提供中の温度確認などを徹底し、皆様にお喜び頂けますように努力して参ります。

お客様からの貴重なご意見を元にサービスの向上を目指してまいりますので、甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともコンフォートホテル奈良をよろしくお願いいたします。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定ポイントUP◆◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【2ベッド◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】

立地3

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投稿者さんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 11:57:14

チェックイン時間が夜になり、フロントは男性の方達でした。事務的に仕事をこなされているだけで、無愛想でした。
部屋のエアコンの吹き出し口に、埃がワサっと積もっているので、見るだけでエアコンを付けるのが恐ろしかったです。
シャワーの温度を自分の温かさに調節すると、凄く水圧が強過ぎて私にはシャワーヘッドが合いませんでした。
良かった点は、他のコンフォートでも使用されている枕の寝やすさや、この価格で朝食・ドリンクがついてくる事、無料Wi-Fiがある事でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
コンフォートホテル奈良 2017年03月22日 17:40:54

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、チェックインの際のフロント従業員の対応及び、エアコン清掃の不備につきましては、大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を参考にして、スタッフ全員が再度意識を持ち、改善に努めて参ります。

またエアコンにつきましても、清掃の確認が不十分でありました。
今後は清掃確認を徹底致しまして、再発防止に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも全国にございますコンフォートホテルをご利用いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】奈良公園までバスで10分◆◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】

立地3

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まさ78509477さんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

まさ78509477さん [20代/男性] 2016年02月17日 22:20:03

可もなく不可もなくといった感じです。
友人が奈良に来てくれたのでホテルをとりましたが、あまりだったようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
コンフォートホテル奈良 2016年02月18日 17:43:56

この度は、当コンフォートホテル奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。貴重な投稿をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様の声を参考にさせていただきまして、次回ご宿泊の際はご満足いただけますよう従業員一同努力して参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また奈良にお越しの際は当館をご指名いただきましたら幸いでございます。これからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同努力して参ります。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
●☆【和歌山オープン記念!】12/20~1/29の年末年始限定★17時インでお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

立地3

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投稿者さんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月30日 00:29:02

部屋が寒すぎる。
何故ベッドを窓際に置いたのか??
寝ていると窓から冷気が流れ込み、掛け布団もあまり厚くないこともあり、寒くて仕方なった。暖房も全然効かないし…
次は別のホテルにします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
コンフォートホテル奈良 2015年12月30日 17:40:48

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では、快適にお過ごしいただくことが出来ず、心苦しく感じております。寒さにつきましては、ご希望のお客様には毛布の貸し出しを行っております。また、エアコンの不備の可能性もございますので、早急に調べて参ります。お手数ではございますが、小さなことでも、フロントまでご連絡いただけますと幸いでございます。すぐに対応させていただきます。
今後もお客様にご満足していただけますよう、日々努力して参ります。

ご利用の宿泊プラン
◎☆【2連泊~】連泊限定ディスカウント→2泊以上割引★朝食&コーヒー無料
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

立地3

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投稿者さんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月24日 11:05:50

観光で利用したので貸し出し自転車は便利でした。部屋の壁が薄いのか隣や階上の色々な音が聞こえました。同時に外から高周波の様な音が聞こえてなかなか寝る事が出来ませんでした。部屋からの展望を楽しみにしてましたが、隣のビルで何も見えませんでした。昼までも薄暗い感じです。一緒に友人の予約もしましたが大変申し訳ないと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2015年12月
コンフォートホテル奈良 2015年12月25日 17:10:31

先日はコンフォートホテル奈良をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館のレンタル自転車サービスをお気に召していただき大変嬉しく存じます。しかしながら、低層階でのご滞在と騒音等によりご満足いただけなかった面もあり、大変心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただきました件の調査を実施し、皆様に安心してお過ごしいただけるよう、一層の努力を重ねて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただけたとともに本年中のご愛顧を心よりお礼申し上げます。また来年以降も変わらぬお引き立ての程、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
●☆【~14日前】早期予約でお得♪朝食&コーヒー無料
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

立地3

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投稿者さんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月05日 13:41:05

全体的に普通です。
夜にコンビニに行こうとしてホテルを出たら黒服のキャッチがいてしつこくつかれました。
治安として悪いですね。
チェックインに対応してくれたフロントの方はとても笑顔が素敵で良かったです。
その他のフロントの方は作業優先な感じの方ばかりでした。
いつも使っているホテルがあいてなければまた使いますが、絶対にここのホテルがいいとは思いませんね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
コンフォートホテル奈良 2015年07月06日 15:45:01

先日は、コンフォートホテル奈良にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ホテル周辺の客引きや一部スタッフの対応ににつきましてご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
事務的な応対につきましては「おもてなし」の姿勢や気配りが欠けていたかと存じます。今回の件を全スタッフが真摯に受け止め、今一度、基本に立ち返り、同様のことが起こらぬよう努めて参ります。
また周辺施設と連携し周辺環境の改善にも努めてまいります。ご迷惑をお掛けし甚だ勝手なお願いではございますが、今後も奈良方面にお越しの機会には当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
●☆【6/22~7/5限定】HotDeal☆☆☆14days★17時イン◆朝食&珈琲サービス
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】

立地3

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投稿者さんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月20日 12:02:35

声かけが足りないように思いました。
「ありがとうございました。」「ありがとうございます。」
「ようこそおこしくださいました。」

「お気をつけて。」
もっと細やかなサービスがあれば

暗い部屋でもいこごちよかったかな?
枕は良かったですが、小さなクッションもあればいいかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年05月
コンフォートホテル奈良 2015年05月21日 17:28:14

先日はコンフォートホテル奈良をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選び頂きご宿泊頂いたにもかかわらず、気配り心配りに欠けた対応により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘をスタッフ一同、真摯に受け止め、対応力向上に努め皆様に快適に、そしてご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◇◇【12時アウト】ロングステイ★ゆったりレイトチェックアウト♪朝食&コーヒー無料
ご利用のお部屋
【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆ <喫煙可>】

立地3

黒猫殿下さんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

黒猫殿下さん [30代/男性] 2015年03月09日 17:49:13

前回利用した同じお部屋タイプで予約。
この日は深夜にINしたこともあり仕事で疲れてました
INを済ませて通されたお部屋が2月に利用した時と同じ禁煙のお部屋

扉を開けて強烈なお香の匂いが。。
1ヶ月位前回は利用したのですが依然お香の匂いが。
時間が深夜と遅いこともあり、今回は疲れていたのでそのまま休みました。
翌朝出発の際に服に独特のお香の香りがやはりついてしまい…
朝からブルーに。

あとコインランドリーも利用させて頂いたのですが、
乾燥機の乾きが非常に悪いように感じます。
普通にワイシャツや下着で1時間まわして
生乾きだったのにはびっくりしました。

残念な気持ちでしかたがないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年03月
コンフォートホテル奈良 2015年03月11日 17:21:09

先日はコンフォートホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の臭気や乾燥機の状態などご満足頂けない部分が多々あり、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後、お客様からのご意見を参考として、より快適にお過ごし頂ける施設を目指し日々改善に努めて参ります。またお気付きの点があれば、ぜひお聞かせくださいませ。
ご迷惑をお掛けし大変恐縮ではございますが、引き続き当ホテルをご愛顧頂ければ幸いに存じます。またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
●☆【2/27~3/5限定】HotDeal☆☆☆7days★17時イン◆朝食&珈琲サービス
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

立地3

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黒猫殿下さんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

黒猫殿下さん [30代/男性] 2015年03月09日 17:41:44

立地や客室については満足しています。
IN後に通された客室が禁煙希望の部屋で予約したのですが・・・
中東系の海外の方特有のお香の匂いがひどく、 我慢できなかった為
フロントにお願いして別の部屋に変えて頂けました。

…ここまでだと問題なかったのですが、、、
後日別の日に利用した時に移動前の今回と同じお部屋を案内されたのですが
以前強烈なお香臭が。。

中東系の方々は文化からかお香をつける習慣がありますが
こちらでは消臭対応はされていないのでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年02月
コンフォートホテル奈良 2015年03月11日 17:21:03

いつもコンフォートホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の臭気に関しましてご不快な思いをお掛けし、快適な空間を提供できず申し訳ございません。換気、消臭を徹底し、皆様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層注意を払ってまいります。
現在、頂戴したご意見をもとにお部屋の臭いの原因調査を実施しており、早期解決に向け取り組んでいる最中でございますので、今しばらくお待ちいただければと存じます。それまではお部屋割りに配慮するなど、対策して参ります。
この度は貴重なご意見お寄せ頂いたことを、厚く御礼申し上げます。甚だ勝手なお願いではございますが、次回も奈良方面にお越しの際には、再びお会いできる事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
○☆【18時イン-9時アウト】ショートステイでお得♪朝食&コーヒー無料
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

立地3

投稿者さんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

投稿者さん 2014年11月02日 18:39:04

駅から近い割りに見えないので見つけるのに苦労した。目の前に信号がなく道も太いので戻って渡らないといけなかった。

部屋に入ってあまりの臭さに驚いた、プラスチック類が劣化した臭いだと思うが、人間のある臭いと一緒だったので最悪だった。空気清浄機があったが、空気が汚れてるというよりも、その大本をなんとかしないと解決しないでしょう。そこは金額的な問題もあって無理なんでしょうかね。臭気判定士にでも頼んでみてはいかがでしょうか。
安いだけに、アメニティーは少ないです。他のところがいらないものまであったりするので、なくてもいいですけど。
そこそこ美味しいコーヒーが飲み放題なのはすごくいいです。
朝食も無料な割りに充実してました。

ただし、あの臭いだけは無理です。
ずっと窓は開けてました。
部屋にいる間はほぼその臭いのことを考えてました。
あとはとてもいいホテルなんですけど。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年10月
コンフォートホテル奈良 2014年11月03日 17:22:12

先日はコンフォートホテル奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、客室の臭気に関しまして不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。現在、頂戴したご意見を基にお部屋の臭いの原因となっている箇所の調査をしており、施設面の課題として改善に向け取り組んでおります。この度はお忙しい中、お時間を割いて貴重なご意見お寄せくださいまして、厚く御礼申し上げます。甚だ勝手なお願いではございますが、次回も奈良方面にお越しの際に、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いです。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
●●【~14日前】早期予約でお得♪朝食&コーヒー無料
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

立地3

ウルウル14さんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

ウルウル14さん [40代/男性] 2013年05月14日 23:54:47

部屋が加齢臭のような匂いがして、芳香剤を撒いてもとれず、不愉快でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年04月
コンフォートホテル奈良 2013年05月16日 17:25:44

この度はコンフォートホテル奈良にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご指摘まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。本来お寛ぎいただくべき空間の中で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただける空間をご用意できますよう、原因を精査し、根本的な解決、ならびに再発防止を図って参ります。誠に勝手なお願いではございますが、どうか今後ともご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Early Rate】14日前までの早期予約割引☆朝食&珈琲サービス
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

立地3

投稿者さんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

投稿者さん 2013年05月06日 17:09:15

駅から近くに合ってとても便利でした。
奈良には何度も行ってるんです。
いろんなビジネスホテルを利用してますが
安くていい方だと思いますよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
コンフォートホテル奈良 2013年05月07日 16:11:52

このたびはコンフォートホテル奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルはJR奈良駅から徒歩3分ほどの距離に位置しており、便利な立地にございます。今後もよりお値打ちなプランを提供できるよう、また、より高い評価を頂戴できるよう従業員一同精進してまいります。また奈良へお越しの際は、是非コンフォートホテル奈良をご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【3/15~3/22限定】Hot Deal☆☆☆8Daysバリューナイト◆最大19%プライスオフ!
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

立地2

投稿者さんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月06日 22:24:07

朝食の品数が思っていた以上に少なかった。
奈良国立博物館まではやはり遠かったです。
スタッフの方の対応は良かったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
コンフォートホテル奈良 2022年08月22日 18:34:54

この度はコンフォートホテル奈良にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、無料朝食サービスにご満足いただけず誠に心苦しく存じます。
よりご満足いただけますようお客様のご意見を参考に、定期的にメニューの見直しを行っております。
品数につきましても社内で共有し、できる限り改善に努めて参ります。

しかしながら、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、嬉しく存じます。
これからもお客様との出会いを大切にしながら、丁寧で温かみのあるサービスを目指して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また奈良にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討くださいませ。
暑い毎日が続いておりますので、くれぐれもご無理などなさらないようご自愛ください。

ご利用の宿泊プラン
【夏秋旅セール】期間限定★夏休みや初秋をお得にステイ♪彩り豊かな朝食無料サービス◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

立地2

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常識的な会社員さんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

常識的な会社員さん [60代/男性] 2016年07月28日 13:24:48

 6月25日から2泊しました。前金制で、初日カードで全額、ホテル側に言われた通り払いこみました。駅から若干遠い、道が悪い、ネットが簡単に繋がらない(ルーターを2,3台取り替えやっとつながりました)などの問題がありましたが、その点は、まだ、大きな問題ではありません。
2日目の午後になって、フロントの女性に追加の料金を請求されたのですが、その高飛車な態度には、大変戸惑い驚きました。フロントには男性も居ましたので、女性個人の判断ではなく、これがこのフロントの対応と思われます。料金が不足していたようで再請求され、2回もカードを切る羽目になりました。間違いは、ホテル側でしたので、その点に関して、先ず謝罪すべきと思いますが、全く謝るそぶりもなかったので、非常に不愉快な思いをしました。常識的には、まず自らの間違いを謝ってから、不足分を請求させて頂きたいというのが、普通ではないでしょうか。楽天さんで多数のホテルを利用していますが、このような態度で扱われたことは初めてです。むしろ、ホテル側の間違いの場合は、請求しない由告げられた場合もあり、配慮が感じられ返ってそのホテルには好感が持てました。今回の本ホテルの傲慢な態度には驚くと同時に、奈良の楽しい旅行に不愉快な思い出が残りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
コンフォートホテル奈良 2016年07月30日 15:25:20

この度はコンフォートホテル奈良へご来泊を賜り、誠にありがとうございました。
貴重な投稿を賜り感謝いたします。

ご宿泊中は当ホテルの接客サービスにつきまして、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

宿泊料金に関しましては、当ホテル側の精算ミスであるにもかかわらず、スタッフから謝罪の言葉もなく、深くお詫び申し上げます。

今後、スタッフ全員に今回の件を周知し、お客様にご満足いただけるフロントサービスを徹底して参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また奈良にお越しの際は、当ホテルをご宿泊先の候補に加えていただけましたら、幸いでございます。

これからも皆様方に快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同努力して参ります。
この度のご宿泊、ご指摘誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
○○【カップルステイ】18時以降チェックインでお得♪朝食&コーヒー無料
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

立地2

投稿者さんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月21日 13:56:17

奈良の割に高い。安ければもっと利用したい。
朝食は品数も多くとても良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
コンフォートホテル奈良 2016年06月22日 17:29:45

この度は、コンフォートホテル奈良をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊料金は日毎に異なっておりますが、今回の料金にご満足頂けなかったようで大変心苦しい限りでございます。

無料朝食サービスに関してはお褒めの言葉を頂け、スタッフ一同安堵しております。全国のコンフォートホテルにて、健康をコンセプトにしたご朝食をご提供しており、中には日替わりのメニューもございます。次回ご宿泊の際にも是非ご賞味くださいませ。

今後はスタッフの接客等にもご満足頂けるようサービスの向上を目指して参ります。それでは末筆ではございますが、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
○☆【18時イン-9時アウト】ショートステイでお得♪朝食&コーヒー無料
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】

立地2

MELTINGPOTさんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

MELTINGPOTさん [30代/女性] 2011年08月22日 08:17:33

ランチで案内してくれたお店おいしかったです。ありがとうございました。ただ、フロントの方が言葉使いは丁寧だが顔が無表情だったり、ホテルに戻ったときフロントで鍵をもらおうとしたら「素っ頓狂」な顔で対応されたのは大変不快でした。ホテルの顔になるところですから、気持ちよく利用できるような対応をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年08月
コンフォートホテル奈良 2011年08月22日 17:40:26

この度は、コンフォートホテル奈良をご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、従業員の接客に関しまして、お客様に不快な思いをお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。今一度、接客・サービスの基本を徹底し、二度とこのようなことがないよう、初心から改善に努めて参ります。他に、お気づきの点などございましたら、どうぞお気兼ねなくお寄せくださいませ。甚だ勝手なお願いではございますが、次回、奈良へお越しの際も当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。お忙しいなか、貴重なご投稿を賜りありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Summer Rate】コンフォートスタンダード◆朝食&珈琲無料【夏得】 ☆限定クーポン有り
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

立地2

投稿者さんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ

投稿者さん 2010年12月20日 13:16:00

金額的にはこんなものだと思いますが、やはりグレードの低さが目立ちました。安かろう悪かろう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年12月
コンフォートホテル奈良 2010年12月23日 11:58:28

この度はコンフォートホテル奈良にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご満足いただけず、誠に残念に存じます。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。ご意見、ご要望などございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。また奈良にお越しの際は、当ホテルを選択肢に入れていただければ幸いです。次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【14日前予約+ポイント5倍】アーリーレート14☆今だけの楽天限定☆☆☆ポイント5倍!キャンペーン 
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

41件中 21~40件表示

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