この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの不手際により、誤った印字の領収書を発行してしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。至急、修正した領収書を発行させていただきます。今後は、領収書を発行する際に、スタッフ一同、一層の注意を払って参る所存でございます。誠に勝手ながら、山形にお越しの際には、再び当ホテルでのご宿泊を検討いただければ、幸いに存じます。

いつもコンフォートホテル山形をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフの対応につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様のご指摘の通り、当ホテルでは無料朝食サービスを行っておりますので、冷蔵設備がございますが、お客様のお荷物のお預かりのなかでも、生鮮食品や要冷蔵の菓子および飲料等のお預かりに関しては、品質の劣化や腐敗、事故防止の衛生的観点から、止むを得ずお預かりをお断りさせていただいております。ご説明が至らず、またフロントスタッフの対応につきましても至らぬ点がございましたこと、深くお詫びいたします。今後、このような対応にならぬよう、改善を図って参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。駐車場につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。現状提携の駐車場は1箇所のみでございまして、早急の改善とはまいりませんが、今後の改善課題として取り組んでまいります。次回山形へお越しの際も是非コンフォートホテル山形をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご朝食につきましては、ご期待に沿う事が出来ず、大変心苦しく感じております。お客様の期待に副えるよう、サービスの向上を図って参ります、ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中は異音のため、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお休みいただける客室を提供することがホテルの努めでございますので、
早急に客室を確認し改善して参ります。

また朝食につきましてもいただいた貴重なご意見は今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

これからもお客様に選ばれるホテルを目指して精進して参ります。
また近くにお越しの際には当ホテルをご検討いただけますと幸いです。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回フロントスタッフの至らぬ対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
コンフォートホテル山形に予約を申し込んで良かったと思っていただけますよう、お客様へのご案内含めサービス改善に努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、山形市でのご宿泊の際には、再度当ホテルのご利用を検討いただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル山形にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

エアコンの不調につきまして、点検・整備が行き届かず不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
エアコン清掃などの点検は定期的に行っておりますがエアコンの仕様上、内部の温度が上がるまで安定した運転ができずご宿泊のお客様にはご滞在の間、毛布や追加の暖房器具の貸し出しを行っております。
しかしながら、この度のご滞在ではご不便と不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、無料朝食サービスにつきましてもご満足いただけず、誠に残念に存じます。
お客様のご意見は、今後よりご満足いただけるよう、メニューづくりの参考にさせていただきたく存じます。

今後も、よりお客様が便利で快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
この度は貴重なご意見、ご感想をいただきまして誠にありがとうございました

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルは山形駅東口より徒歩約2分ほどの至便な立地にございます。

コンビニも隣接しており、また、近隣には飲食店も多数あるため、フロントにてオススメの飲食店などのご案内もしております。

駐車場について、ご指摘いただいたとおり、フロントにてサービス券を販売している外部の駐車場については、車高の高さ２mの制限や、営業時間が決まっているなど、制約がございます。

詳細についてお伝えできず、申し訳ございませんでした。

駐車場についてご不便な点がございますが、今後もお客様に選ばれ続けるホテルを目指して、サービスの質の向上に努めてまります。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

平素より、当ホテルチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊に際して、ご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。

換気扇及び空調の不具合について、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

過ごし易く、快適な客室を提供することは、ホテルの努めでございます。

今回、その努めが果たせなかったことを誠に恥ずかしく感じております。

お客様がご宿泊いただいた客室を確認し、至急必要な対応をいたします。

また、消臭スプレーについても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

スプレーに異常があった際には、清掃の際、取り替えておりますが、その徹底を行えておりませんでした。

今回の事例を共有し、再発の防止を行います。

また、スリッパについて、お客様がチェックアウトされる都度、クリーニングを行っておりますが、古くなったスリッパから順次廃棄することを、徹底して参ります。

客室の不備にてご迷惑をおかけしたにも関わらず、フロント員の対応についてお褒めの言葉を賜り、恐縮でございます。

今後、全てのお客様に満足いただけるホテルを目指して参ります。

ご宿泊いただき、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、
当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご宿泊のご感想も
賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご夫婦でのご旅行の際に、
当ホテルをご利用いただき、
光栄に存じます。
立地面やサービスにご満足いただけ、
心より嬉しく存じます。

しかしながら、ご滞在中は隣室の
出入りの音や騒音にてご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊いただいた客室や
給湯設備を確認し、必要な対応を
実施いたします。

今後こういったことがないよう、
施設の維持・管理に努めて参ります。

よりご満足いただけるホテルを目指して、
精進して参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、
また当ホテルのご利用を
ご検討いただけましたら幸いでございます。

この度はご宿泊いただき
ありがとうございました。

平素よりコンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご宿泊では、ルームキーに不具合があった上、スタッフの対応にも至らぬ点があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

カードキーの不具合が発生した際は、専用の機械で磁気データを調整した上で、正しくデータが設定されているかを確認し、お客様にキーを返却しております。

しかしながら、カードキーだけでなく、お部屋の扉の機器に不具合が発生している可能性もございますので、フロント員がお部屋の前までご一緒にうかがい、確認させていただくべきでございました。

山形は暑い日が続いておりましたので、少しでも早くお部屋に入りたいお気持ちのところを、2度に渡ってお待たせすることとなってしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

エアコンに関しましては、風の吹き出し口がベットを向いている状況でございまして、直接風がお客様のお体に当ってしまい、お過ごし辛い思いをされた様子で心苦しく存じます。
現状の当ホテルでは、お部屋にて風量・温度の設定を変更、ご調整いただく他に、ご提案が出来ませんが、今後の改善課題として検討して参ります。

お客様のお言葉を元に、サービスと館内設備の改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

甚だ勝手ではございますが、また山形へお越しの際には、引き続き当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際には、スタッフの対応や設備面においてご不快な思いをおかけし、お詫び申し上げます。
チェックインの際のご案内や、お客様への挨拶は、元気よくするよう心がけて参ります。
また、ユニットバス内の清掃も一層注意し、清潔なお部屋をご用意できるように努めて参ります。

枕でございますが、お部屋にご用意しているチョイスピローの他に、折り重ね枕も数量限定でございますので、お気軽にフロントにお問い合わせくださいませ。

当ホテルの無料朝食にご満足いただきましたことを嬉しく存じます。
スープやフルーツなど、日毎に品を替えてご用意しておりますので、次回もお試しくださいませ。

これからもスタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上と設備管理に努めて参ります。
誠に勝手ながら、山形市にお越しの際には、当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルをご利用の際には、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。至急、ポットを確認し、交換致しました。お客様がお怪我をされたと伺い、心苦しく存じます。また、エアコンにつきましても点検を致しました。設備管理に一層の注意を払い、お客様にご利用いただけるように努めて参ります。メモ用紙でございますが、メモパッドの中に入っており、その中の1枚のみ上に出してご用意しております。説明不足であり、重ねてお詫び申し上げます。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。お客様に喜んでいただけるホテルを目指し、設備管理、サービスの向上に努めて参る所存でございます。誠に勝手ながら、山形にお越しの際には、また当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸甚に存じます。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。お部屋が狭く、息苦しかったとのことでご不快な思いををおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。契約駐車場にも貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。これからもお客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できますよう努めてまいります。次回山形にお越しの際にも、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。客室の空調につきましては、お客様に多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。問題のある箇所を早急に確認させていただき、改善に努めて参ります。甚だ勝手なお願いとは存じますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

いつもコンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。清掃の不備により不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当然のことながら、清掃後の点検を入念に行い快適なお部屋を提供できますよう努めてまいります。お客様より頂戴したお声を真摯に受けとめ、より良いホテルを目指してまいります。誠に勝手ながら、スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。お部屋の異臭につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、非常に心苦しく存じます。早急に確認させていただき、改善いたします。また、当ホテル提携駐車場につきましても、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。こちらもより分かり易いご案内ができるよう、改善を図ってまいります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。せっかく数あるホテルの中からお選びいただき、ご宿泊いただきましたのに、当ホテルの設備面や朝食内容等におきまして、お客様のご希望に副うことができず、多々ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様からのご感想を参考とさせていただき、より便利で快適なホテル作りに邁進して参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、私どもコンフォートホテル山形をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

ご体調の方はいかがでございますでしょうか。
本来ごゆっくりとお寛ぎいただくべきお部屋の清掃に関して不備があり、心よりお詫び申し上げます。
清掃につきましては早急に改善を図って参ります。
また加湿器はお部屋に備え付けておりませんが、フロントにてお貸出しをさせていただいております。
ご案内も十分でなく申し訳ございませんでした。

ご指摘を真摯に受け止め、ご宿泊いただくお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し今後とも改善に努めて参ります。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル山形にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋のタバコ臭のためご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただける客室を提供することは、ホテルの務めでございます。
今回、ご満足いただけるお部屋をご用意できなかったこと、誠に恥ずかしく感じております。
申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた客室について、清掃担当・フロントスタッフにて確認を行い、専用の機器による消臭対応を行いました。
また、清掃時の換気の徹底やフロントスタッフによる定期点検を行って参ります。

お客様のご指摘を改善の契機とできるよう、スタッフ一同努めて参ります。
今後、ご宿泊いただいた全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。