この度は、数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選びいただき、ご宿泊賜ったにもかかわらず、数々のご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。私どもの稚拙な対応により、お客様には数々のご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。お客様から頂戴したご指摘については、すべてのスタッフにて真摯に受け止め、初心から改善に努める所存にございます。この度は、お客様の貴重なお時間をお割きいただき、未熟な私どもに改善の機会をお与えいただき、深く御礼申し上げます。ご宿泊ならびにご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回フロントスタッフの至らぬ対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
コンフォートホテル山形に予約を申し込んで良かったと思っていただけますよう、お客様へのご案内含めサービス改善に努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、山形市でのご宿泊の際には、再度当ホテルのご利用を検討いただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル山形にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊様がご到着の際、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間で、今回の事例を共有し、再度従業員教育を行いました。
再発防止に努めてまいります。

今後も、お客様からのご意見をもとに、スタッフ一同サービス品質の向上に努めてまいります。
当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルは山形駅東口より徒歩約2分ほどの至便な立地にございます。

コンビニも隣接しており、また、近隣には飲食店も多数あるため、フロントにてオススメの飲食店などのご案内もしております。

駐車場について、ご指摘いただいたとおり、フロントにてサービス券を販売している外部の駐車場については、車高の高さ２mの制限や、営業時間が決まっているなど、制約がございます。

詳細についてお伝えできず、申し訳ございませんでした。

駐車場についてご不便な点がございますが、今後もお客様に選ばれ続けるホテルを目指して、サービスの質の向上に努めてまります。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。