いつもコンフォートホテル山形をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。

エレベーターの設置が1台のため、ご不便をお掛けいたしました。
また、非常階段からフロントへお客様をスムーズにご案内できない構造のため、非常時以外は使用をご遠慮いただいております。
構造上の問題であるため、今すぐに改善することは難しいのですが、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後もコンフォートホテル山形並びに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれる日を、心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル山形へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご宿泊のご感想も賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届かず、ご不快な思いをお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今回の事例をスタッフと共有し、今後このようなことがないよう、念入りな清掃ならびに確認の徹底を努めて参ります。

お客様から頂戴しましたこの度のご指摘を真摯に受け止めて初心へと立ち返り、より良いホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。
重ねてになりますが、この度はご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想も賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご満足いただくことが叶わず、申し訳ございませんでした。
提携駐車場につきましては、ご不便をおかけし、心苦しく思います。
立地等につきまして今すぐに改善することは難しい状況ではございますが、今後の課題として改善を検討してまいります。

今後とも、ご宿泊いただいた全てのお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。

この度はコンフォートホテル山形にご来館賜り、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

提携駐車場について、お客様にご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
駐車場運営会社と連携を取りながら、皆様に安心してご利用いただけますよう、改善に努めて参ります。

私どもに改善の機会を与えていただき、ありがとうございました。
この度のご宿泊ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、特に客室の清掃に関しまして、ご満足をいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉を励みに、引き続き安心してご利用し続けていただけますよう、清掃の品質の向上に努めて参ります。

今回は寒さの厳しい冬の季節のご宿泊でございましたが、また機会がございましたらお仕事でもご旅行でも再び山形にお越しいただき、四季の移ろいをお楽しみいただければ幸いに存じます。
その折にはぜひ当館にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

エレベーターご利用時、お待たせいたしましてしまいまして、申し訳ございませんでした。
構造上、今すぐに改善することは難しいですが、少しでもお客様にお待ちいただく時間が少なくなるよう、混雑が予想されるお時間等、チェックイン時にご案内するように、努めさせていただきます。

これからもお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスレベルの向上に努めてまいりますので、コンフォートホテル山形並びに、全国のコンフォートホテルをよろしくお願いいたします。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在中、空調設備の動作が不安定であったとのこと、お詫び申し上げます。

気温の低く寒い季節の折、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
空調設備の動作点検と確認の頻度を見直し、今後の再発防止に努めてまいります。

また万が一空調が正常に作動した上で、まだ室温が寒く感じられる場合には、貸出用の毛布や電気ストーブをご用意しておりますので、フロント員までご相談くださいませ。

甚だ勝手なお願いではございますが、また山形にお越しの際にはコンフォートホテル山形をご利用いただけました幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊はお客様にとって満足のいくものとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋に関しましてはシングル13平米のお部屋に140ｃｍ幅のダブルベッドを設置しておりますので、お荷物の多いお客様には、多少手狭に感じられるかもしれません。

また今回は禁煙ルームにご宿泊いただいたにもかかわらず、客室内に気になる臭いがあったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
清掃の際の臭気の確認と消臭の対応を再度徹底してまいります。

今後も従業員一同、サービスの向上と客室の品質向上に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、また山形にお越しの際には当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、当ホテルの設備面でご満足いただけなかった点があり、大変申し訳ございませんでした。

喫煙の客室のヤニ汚れに関しましては、今後の館内のリニューアルの課題として、改善を検討して参ります。

館内のエレベーターに関しましては、1基しかエレベーターが無いため、お客様には、ご朝食やご出発のお時間など、ご不便をお掛けしております。

あいにく構造上の問題により、改善は難しいところではございますが、チェックインの際に混雑が予想される時間を事前にお伝えさせていただくなど、少しでもお客様に快適にご利用いただけますように努めて参ります。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
また山形へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお休みいただけたようで、何よりでございます。

また、無料朝食サービスや浴室につきましても貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
お客様のご要望や私どものサービスコンセプトを熟考した上で、今後も引き続き検討課題とさせていただきます。

次回山形へお越しの際も、是非コンフォートホテル山形をご利用くださいませ。
お客様の、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテル北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度はコンフォートホテル山形にもご宿泊を賜り、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、お客様のご期待に副えず大変心苦しい限りでございます。

まず、駐車場までのご移動に際しては、ご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
あいにく当ホテルは敷地内に専用駐車場を設けることが出来ず、徒歩約5分の提携駐車場へのご移動をお願いしております。
ご足労ではございますが、少々離れていることで周辺駐車場の相場よりお安い料金でご利用いただけます。

お客様のご指摘のとおり無料提供が可能なコンフォートホテルもあれば、当ホテルのように有料提供となるホテルもございます。
無料提供が可能かどうかは各ホテルの立地条件や提携先の条件により様々でございますので、その点につきましては何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

また朝食のおにぎりの種類につきましては、当ホテルで提供できるおにぎりの中に明太子はございません。
お客様のお好みに合わず、大変恐縮でございます。
すぐの変更は難しいところでございますが、今後の検討課題とさせていただきます。

ご希望に副えない部分が多々ありながら、快適にお過ごしいただけた旨のお言葉を賜り、深く感謝申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また山形へお越しの機会がございましたら、その際は当ホテルでのご宿泊もご検討いただけますと幸いでございます。

お客様と再びお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみに致しております。

いつも全国のコンフォートホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

コンフォートホテルの無料朝食でございますが、現在お客様の栄養バランスを意識した「Balance Morning」をコンセプトにしておりまして、それに合わせて以前からメニューが一部変更になったものもございます。

なお、コンフォートホテル山形にて万が一品質管理（提供温度・味）や適切な提供量の部分で質の低下を感じられたのでしたら、提供方法を再度確認させていただきますので、大変恐れ入りますがお客様にてお気付きの点をお知らせいただけますと幸いでございます。

いずれにせよ、いつもご利用いただくお客様にご満足いただける朝食が提供出来ず、大変心苦しく存じております。
朝食全般においては今後も重要課題として日々取り組んで参ります。

お客様におかれましては、どうか今後ともコンフォートホテル山形ならびに全国のコンフォートホテルをお引き立ていただけますと幸いに存じます。

この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、当ホテルの朝食サービスにご満足いただくことができなかった様で、残念に存じます。

現行のメニューでは、白米のご用意はしておらず、気軽に取りやすく食べやすいことから、おにぎりを提供させていただいております。
お客様の率直なご要望を受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。

お客様に、より一層快適にご宿泊いただけますよう、これからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また山形へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、宿泊代金に関しまして、ご納得いただけるご宿泊とならなかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。

当館は日にちによって、宿泊代金の割引率を変更して、お客様にお部屋を提供させていただいております。
お客様のご指摘の通り、混雑の日には正規料金にて販売となる日が多く、お客様にとっては料金が高く感じられることと存じます。

当館にとっては正規の料金とはいえ、お客様にご満足いただけなかったのは、料金にふさわしい施設とサービスをお客様に提供できていなかったためと存じます。

設備の管理とお客様へのサービスの向上によって、価格以上の満足をお客様に感じていただけますよう、スタッフ一同更なる改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

朝食につきまして、貴重なご意見をありがとうございました。
コンフォートホテルはアメリカ発祥のブランドで、ご提供の内容についてすぐの変更は難しい点ではございますが、お客様のご意見を参考にさせていただき、これからもご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

次回山形へお越しの際も、是非コンフォートホテル山形をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

当ホテルの立地につきましてお褒めの言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。当館は山形駅より徒歩2、3分ほどの場所にございます。次回も山形へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけると、幸いに存じます。

これからもよりいっそうお客様に満足していただけるよう、施設の維持とサービスの向上に努めて参ります。お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご宿泊に、概ねご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、ウェルカムドリンクサービスとして15時から深夜12時まで、ホットコーヒーのサービスと、現在は夏季限定で冷たい麦茶を無料にてご用意しております。
山形は大変暑い日が続いておりましたので、ご活用いただけたのであれば幸いでございます。

しかしながら、お部屋に関しましては、ご希望の禁煙のお部屋をご用意できず、申し訳ございませんでした。
やむを得ず喫煙のお部屋でご予約をされる際には、事前にご連絡をいただければ、お部屋の消臭も無料で承っております。
可能な限りの消臭とはなってしまいますが、お気軽にお申し付けくださいませ。

また山形へお越しの際にには、是非当ホテルをご利用ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル山形をお選びいただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊では、エレベーターのご利用でご不便をお掛けし、快適にお過ごしいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
また、朝食も爽やかな気持ちでご利用いただくことができず、心苦しく存じます。

お客様のご指摘の通り、当ホテルにはエレベーターが１基しかございませんので、混雑時にはお客様にお待ちいただいてしまっている状況でございます。

非常階段に関しましては、安全面から、通常の営業時には、お客様へ開放しておりませんが、ご宿泊されているお客様の人数が多い日には時間限定で開放する等、改善策を検討して参ります。

この度は貴重なご意見を賜りありがとうございます。
甚だ勝手ではございますが、また山形へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様と次回お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

インターネットでは、複数のプランをご案内しておりますので、お気に入りのプランでお申し込みいただければと存じます。

また、当ホテルのダブルエコノミーのお部屋は、ゆったりとお休みいただけるように、ダブルベッドをご用意しております。

翌朝には、無料朝食を召し上がってから、元気にお出掛けいただきたいと考えております。

これからも当ホテルおよび全国のコンフォートホテルのご利用を、よろしくお願い申し上げます。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのエレベーターは1基のみのため、お客様にはご不便をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。特に朝食の時間帯には、エレベーターが混みあうため、私どもも心苦しく感じております。
エレベーターご利用時には、お待たせしてしまい、ご迷惑をお掛け致しますが、快適にご宿泊いただけるように、館内を清潔に保ち、お客様にご案内して参ります。
また、当ホテル周辺には山形の郷土料理の飲食店も復数ございますので、お楽しみいただきたく存じます。
これからも当ホテルをご利用いただければ、幸いでございます。