お風呂などはとても充実していて満足できました。
ただ、朝のバイキングで不快な思いをしました。
食事処が冷房が寒く、隣の家族連れも寒いといっており、仕方なくバスタオルを肩にかけていたのですが、店員からバスタオルは・・・みたいな事を言われ、寒いんです。と言ったら、ごめんねーみたいに言われました。まず、お客様にごめんね？言葉使いに不快な思いをした上に、空調調節致しますの一言も無し。
また、ナイフが無かったので、無いと伝えると待たされた上に、なんの一言も無く、バイキングのナイフ置き場所にポンと置かれました。横で待っていた私に声もかけることなく。
床に落ちたお箸は通るたび子供でも
お箸落ちてるー！って気づくのに、スタッフは見えていないのか何度も素通り。
お客様のことも周りも全く見えていないと感じました。
このホテルにサービスを求めた私が悪いのかと思いましたが、立て続けだったので、この時代にこのサービス提供ですと、そういうのを気にされない、子供同伴の家族連れにはいいかもですが、新しい客層や、老ご夫婦、若い人などはリピートしないと思いました。
お風呂は素晴らしいだけに、残念です。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月