この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

朝食バイキングにお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
当館バイキングでは、だし巻き卵やパンケーキ、
フレンチトーストなど、お客様の目の前で調理しており、
アツアツ、出来立てのお料理をお楽しみ頂けます。

またお風呂にも【素晴らしかった】との
高い評価を頂戴し、嬉しい限りでございます。
本館・ホテルニュー水戸屋には３つの大浴場と
１６種類のお風呂がございますので、
のんびりとお風呂巡りをお愉しみいただけます。

ぜひ次回またお時間がございましたら、
当館並びに本館・ホテルニュー水戸屋へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

『気持ちのいい挨拶』『細かな気遣い』と
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

お部屋のフェイスタオルの件。
当日はご不便さを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

通常はバスタオル・フェイスタオルは
１枚ずつとなっておりますが、お客様の声を反映し、
複数枚ご用意するなど、社内でも検討していきたいと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、
当館並びに本館・ホテルニュー水戸屋へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

アネックス館⇔本館までは、日本庭園を歩いて
徒歩２、３分の距離となっておりますが、
階段などもあり、不便な部分もあるかと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
年配の方や雨の日、夜間などは本館まで
お車での送迎も行っておりますので、
お気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。

本館へご宿泊のお客様には、１階ラウンジにて
呈茶のサービスを行っておりますが、
誠に申し訳ございませんが、アネックス館では
現在、呈茶のサービスは行っておりません。
今後はアネックス館１階ロビーにて、
ラウンジの設置や呈茶のサービス提供など、
アネックス館側で対応できるかどうか社内でも
検討していきたいと思います。

またお部屋の配置に関しましても、
現状を確認し、効率のよい配置設定などを
検討していきたいと思います。

またお時間がございましたら、当館並びに
本館・ホテルニュー水戸屋へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用くださり
誠にありがとうございます。

今回は初めてペットとのご宿泊ということでしたが、
お客様の不安な部分を解消することが出来、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

特にお部屋の異臭に関しましては、
お客様のチェックアウト後、次回ご利用されるお客様が
安心してご宿泊いただけるように入念に清掃、
そして消臭対応致しております。

今後もこのような清掃、点検を継続するとともに
更なる接客、サービス向上をスタッフ一同目指し、
現状以上のものを提供できるよう
頑張っていきたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら
当館並びに本館・ホテルニュー水戸屋へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
２年連続で夏休みのご旅行に
ホテルニュー水戸屋アネックス館を
お選び下さり、誠にありがとうございます。

朝食のだし巻き卵やパンケーキやフレンチトーストなど、
『クオリティー』が高いとお褒めのお言葉を頂戴し、
調理長はじめ担当スタッフ一同、非常に嬉しく感じております。

また接客などにもお褒めのお言葉をいただき、
大変嬉しく感じております。

『来年もよろしくお願いします！』とのお言葉。
また来年もお会いできる楽しみとなり、
従業員一同心待ちにいたしております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
夏休みの家族旅行に当館をお選び下さり、
誠にありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、館内にはエレベーターがなく、
何かとご不便な部分があったかと思います。
また、本館へのご移動も日本庭園を徒歩で
２、３分の距離となっておりますが、
こちらはお車での送迎も行っておりますので、
担当スタッフへお気軽にお声掛けくださいませ。

また、チョコファウンテンに関しましては、
今回のバイキングでは行っておりませんでした。
次回バイキングを行う際に、チョコファウンテンを
メニューとしてお出しするかどうか、
社内でも検討し、決まり次第、プラン詳細等で
お知らせしたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館並びに
本館・ホテルニュー水戸屋へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
夏休みのご旅行にホテルニュー水戸屋アネックス館を
ご利用くださり、誠にありがとうございます。

今回従業員の接客対応にお褒めのお言葉を頂戴し、
従業員一同大変嬉しく感じております。
眺望はご期待に添えることが出来ず、申し訳ございませんでしたが、
その他、お風呂やバイキングなどご満足頂けたようで
大変嬉しく感じております。

当館にも釣り好きの従業員が何名かおり、
また当館からお車で３０分程度の場所に
釣り堀や釣りの名所がございます。

ぜひ、次回は釣り仲間の皆さまと一緒に
当館をご利用くださり、釣り好きの従業員と
釣り談義に花を咲かせてもらえたらと思います。

またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き
誠にありがとうございます。

今回は愛犬とのご宿泊でしたが、お部屋やお食事など、
全てにご満足頂き、大変嬉しく感じております。

当館には県内でも数少ないペット（愛犬）と
一緒にご宿泊できる専用のお部屋があり、
これまでお留守番が多かった愛犬とのご旅行に
大変ご満足頂いております。

今後もお部屋の清掃やお食事内容、
何より当館スタッフの接客をさらに向上させ、
愛犬と素敵な思い出を残せるご旅行に
貢献できるよう頑張っていきたいと思います。

ぜひまた次回お時間がございましたら、
当館並びに本館・ホテルニュー水戸屋へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用くださり
誠にありがとうございます。

お子様のお食事内容がお口に合わなかったようで
誠に申し訳ございませんでした。
お子様がいらっしゃる際には、少しお子様向けに
メニューを変えたり、お子様ランチも用意しておりますが、
今後はもう少しメニューの見直しを調理長含め
社内で検討していきたいと思います。

お風呂やプール、お部屋など、清潔感があったと
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同
非常に嬉しく感じております。

ぜひまたお時間がございましたら、当館並びに
本館・ホテルニュー水戸屋へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

アネックス館の大浴場、寝転び風呂の手入れ、
早急に確認し、検討していきたいと思います。

また、池の鯉のストレスですが、池の清掃や
餌を与えるなど、ストレス解消させるように
改善していきたいと思います。

今回はリラクゼーションでお寛ぎ頂けたようで
スタッフ一同、大変嬉しく感じております。
ぜひ次回またお時間がございましたら、当館並びに
本館・ホテルニュー水戸屋への温泉や
リラクゼーションでゆっくりとお寛ぎ頂ければと思います。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館は２階建てとなっておりますので、
エレベーターの設置はございませんが、
プラン内容や施設内でも表示、案内ができるよう
改善していきたいと考えております。
また、「庭園を抜けて、徒歩２～３分」の説明も
もう少しわかりやすく説明できるよう
内容を検討していきたいと思います。

本館⇔アネックス館までは、徒歩でのご移動の他に、
雨の日や夜間など、お車で送迎を行っておりますので、
お気軽にスタッフへお声掛けください。

またお時間がございましたら、当館又は
ホテルニュー水戸屋へのご利用を心から
お待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
初めてのご宿泊にホテルニュー水戸屋
アネックス館をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

お食事、温泉ともにお客様のご期待に
添えることができ、スタッフ一同
非常に嬉しく感じております。
またスタッフの心配りにもお褒めのお言葉を頂戴し、
嬉しい限りでございます。

アネックス館への案内看板に関しまして、
誠に申し訳ございませんでした。
今後は本館からの向かう際だけでなく、
釜房湖方面からお越しになるお客様にも
はっきりとわかるような案内看板を表示できるよう
社内でも検討していきたいと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、
アネックス館並びに本館・ホテルニュー水戸屋への
ご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回は事前にご連絡を頂戴しておりましたので、
お客様のご要望のお部屋へ御調整できました。
今後も些細なことでも、当館へお気軽に
お伝え頂ければと思います。

また、アネックス館⇔本館までは日本庭園を歩いて、
徒歩２、３分の距離となっておりますが、
夜間や雨の日など、お車での送迎も行っております。
こちらもお気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。

お食事内容に関しましては、ご満足頂けなく
誠に申し訳ござませんでした。
今後はご宿泊代金よりも、お客様がご満足いただける
料理内容や見せ方など、創意工夫を調理長を筆頭に
社内でも検討していきたいと考えております。

ぜひ、次回またお時間がございしたら、
当館並びに本館・ホテルニュー水戸屋への
ご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

当日は私どもの都合で本館をご利用頂きましたが、
朝食、お部屋、お風呂ともご満足頂き、
大変嬉しく感じております。

特に本館・ホテルニュー水戸屋には
湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけます。

しかし、チェックアウト時の素っ気ない対応。
誠に申し訳ございませんでした。
せっかく『今まで泊まった宿の中でも、素晴らしい宿』と
大変嬉しいお言葉を頂戴しましたが、
やはり最後まで気持ちよくお客様を
お見送りするまでがホテルマンの役目だと
感じております。

今後はこのような対応がないよう、
そしてお客様がまた泊まりたいと
感じていただける宿をめざし、
接客、サービスの向上を図っていきたいと思います。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
大切な方とホテルニュー水戸屋アネックス館を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

アネックス館⇔本館までは日本庭園を歩いて
徒歩２、３分となっており、夜の時間帯や
雨の日などは、お車での送迎を行っております。

ぜひ、次回アネックス館をご利用の際には、
お気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、アネックス館並びに
本館・ホテルニュー水戸屋では清掃、点検などため、
深夜１時までのご利用となっております。
また、家族風呂に関しましては本館・ホテルニュー水戸屋に
３種類の貸切温泉風呂がございますので、
こちらをご利用頂けます。

今後は本館の貸切風呂もお気軽にご利用頂けるよう
特典つきなどのお得なプランや企画を提供できるよう
社内でも検討していきたいと考えております。

ぜひ、またお時間がございましたら当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館では仙台駅⇔ホテル間の無料送迎バスを
一日２本運行しており、仙台市内からの
アクセスも大変便利な立地となっております。

また、本館・ホテルニュー水戸屋の３つの大浴場と
１６趣のお風呂も無料でご利用頂けますので、
のんびりとお風呂をお愉しみいただけたのではないでしょうか。

ぜひ次回はアネックス館の無料温水プールもご利用頂き、
本館・ホテルニュー水戸屋とアネックス館で
ゆっくりとお過ごし頂ければと思います。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

アネックス館へご宿泊のお客様は本館・ホテルニュー水戸屋の
湯量豊富な大浴場や１６趣のお風呂を無料でご利用可能でございます。
お食事に関しましては、アネックス館での提供は
行っておりませんので、本館へのご移動をお願いしておりますが、
非常にコストパフォーマンスの高いプランとお言葉を頂戴し、
スタッフ一同非常に嬉しく感じております。

本館へのご移動は、日本庭園を歩いて徒歩２、３分となっておりますが、
雨の日や夜間などは、本館⇔アネックス館の
送迎も行っておりますので、お気軽にスタッフへ
お声掛けくださいませ。

ぜひ、次回また仙台へお越しの際は、アネックス館
並びに本館ホテルニュー水戸屋へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き
誠にありがとうございます。

本館ホテルニュー水戸屋のお風呂は
３つの大浴場と満月風呂や陶器風呂、檜樽風呂など
１６趣のお風呂があり、それぞれ趣が違うため、
ゆっくりとお寛ぎ頂けるかと思います。
今後は違いなども分かるような表記、案内ができるように
改善を図っていきたいと考えております。

またお食事内容に関しましても、プラン詳細などで
説明ができるように今後は調理部と議論を重ね、
改善を図ってまいりたいと思います。

今回はご満足いただけるサービスが提供できず
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を速やかに全スタッフへ伝え、
アネックス館並びに本館ホテルニュー水戸屋の
価格とサービスの見直しを図り、今後はより良いサービス、
おもてなしが提供できるように改善していきたいと思います。

この度は貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き
誠にありがとうございます。

今回は新緑が輝く時期となっておりましたので、
日本庭園の緑や池の雰囲気などもお愉しみいただけたのではないでしょうか。

また本館・ホテルニュー水戸屋の大浴場に
ご満足頂き、嬉しく感じております。
お風呂に関しましては、３つの大浴場に１６趣のお風呂がございますので、
お時間帯にもよりますが、比較的のんびりと
お風呂巡りをお愉しみいただけるかと思います。

お食事もご満足頂けたようで非常に嬉しく感じておりますが、
朝食時のスタッフの対応に、至らぬ点があり、
誠に申し訳ございませんでした。

挨拶などの対応も大事な接客の一つですが、
気配り・目配り・心配りが出来るスタッフへ
今後は指導、教育し、成長できるように
社内全体で取り組んでいきたいと思います。

またお部屋の消臭や隣室の騒音など、
不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
アネックス館では禁煙室がございませんので、
お部屋の換気・消臭対応を行っております。
また騒音に関しましては、今後お部屋に余裕がございましたら、
間を開けてお部屋のご用意をするなど、
改善を図っていく所存でございます。

ホテルニュー水戸屋
若女将