この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

ＡＲＡＢＡＫＩロックフェスタの帰りに
ご宿泊ということで、前日のキャンプの疲れ、
そしてライブでの汗を本館ホテルニュー水戸屋の
大浴場でサッパリと、そしてじっくりと
体を温め、お寛ぎ頂けたのではないでしょうか。

アネックス館は、本館と比べますと比較的
リーズナブルでご利用しやすい施設となっており、
本館の大浴場や１６趣のお風呂巡りも無料にて
お愉しみいただけますので、今後もこの料金帯を維持しつつ、
親しみやすい接客、サービスを提供し、
お気軽にご利用頂けるように、社内でも
更なる向上を目指して頑張っていきたいと思います。

ぜひまた仙台市内へお越しの際には、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

本館ホテルニュー水戸屋には、和食コーナーまたは
ラーメンコーナーがございますが、不定休のため、
当日はお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はどちらが営業しているか事前にご案内したり、
近隣の飲食店をご案内するなど、お客様がより利用しやすい
環境作りができるよう社内でも検討していきたいと考えております。

お風呂に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、
非常に嬉しく感じております。
時間帯によっては、貸切状態でご利用頂ける場合もあり、
ゆっくり・のんびりとお寛ぎ頂けたのではないでしょうか。

ぜひまた仙台へお越しの際には、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き
誠にありがとうございます。

本館には３つの大浴場と１６趣のお風呂巡りが愉しめ、
脱衣所も各大浴場ごとにございますので、
広々とご利用頂けるかと思います。

この時期、秋保を代表する名所・磊々峡では
毎年ライトアップされ、幻想的な自然の美しさを
楽しむことが出来ます。
また、磊々峡だけでなく、近隣の観光名所には
ご要望がございましたら、送迎なども行っておりますので、
お気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく感じております。
また、アネックス館ご利用のお客様も
本館ホテルニュー水戸屋の３つの大浴場や
１６趣のお風呂も無料でお楽しみ頂けますので、
当日は湯ったりとお過ごし頂けたようで
嬉しい限りでございます。

朝食の渋滞、混雑は誠に申し訳ございませんでした。
連休期間中と言うこともあり、大変混雑したかと思いますが、
今後は朝食時間の延長や案内方法など、
ご利用頂くお客様がスムーズにお召し上がりいただけるよう、
社内でも検討し工夫・改善していきたいと思います。

またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

当館の入口が分かりにくいとのご指摘。
入口手前などに看板の設置等は行っておりますが、
もう少し詳しい看板の設置、又ＨＰでの案内など
分かりやすい説明ができるよう検討したいと思います。

お食事、温泉とご満足頂き、嬉しく感じております。
また、アネックス館のお風呂も小さいながらも
本館の大浴場とは少し違った趣があり、
静かにお寛ぎ頂ける温泉かと思います。

またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋アネックス館　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
２０１３年元日にホテルニュー水戸屋アネックス館を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

まず当館従業員の接客、対応にお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
当館は創業以来「おもてなしの心」を大切にし、
接客サービスを行ってまいりましたが、
従業員の心が少しでも伝わり、嬉しく感じております。

お食事に関しましても、『料理が美味しくて好評』との
お客様のご期待に添える事ができ、料理長はじめ、
担当の料理部スタッフ一同非常に喜んでおります。
また、アレルギー等がある場合は、事前にご連絡頂ければ、
違う食材に変更するなど、出来る限りご対応致しておりますので、
お気軽にご連絡頂ければと思います。

２０１３年、新しい１年を『最高の幕開け』と
お褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。
ぜひ、今年１年お身体に気をつけて頂き、
またお元気な姿を拝見できる日、ご来館頂ける日を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋アネックス館　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

スタッフの心配りにお褒めのお言葉を頂戴し、
スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当館では創業以来「おもてなしの心」を大切に
接客・サービスに励んで参りました。
今回、スタッフのさりげない優しさを感じて頂き、
当館スタッフのおもてなしを感じて頂き、
大変嬉しく感じております。

次回、お母様の体調が回復されましたら、
ぜひ、当館へお越し頂き、ご家族皆さまでゆったりと
温泉をご利用頂き、お寛ぎ頂ければと思います。

またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋アネックス館　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館を
ご利用下さり、誠にありがとうございます。

お部屋、温泉、お食事、さらには
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
スタッフ一同、嬉しく拝見させて頂きました。

当館中庭の紅葉も赤く色づいていましたが、
秋の紅葉、冬の雪景色。
四季折々を感じる事ができる秋保地域ならではの
景色だったのではないでしょうか。

次回また『温泉に入りたい』と思った際には、
当館へ足を運んで頂ければと思います。
これから、ますます寒さが厳しくなります。
お身体にお気をつけ、お風邪など引かぬよう
十分ご注意くださいませ。
またのご来館を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館を
ご利用下さり、誠にありがとうございます。

当館では仙台駅⇔ホテル間の無料送迎バスを
毎日運行しておりますので、アクセスの面でも
多くのお客様に喜ばれております。

到着後のスタッフの笑顔。
『とても嬉しい＾＾＊』とお褒めのお言葉、
誠にありがとうございます。
ホテルの第一印象は、ご到着後のスタッフの
お出迎えや笑顔によって決まるかと思いますので、
今後もお客様の言葉を励みに、笑顔を忘れず、
お出迎えしていきたいと思います。

本館ホテルニュー水戸屋には、３つの大浴場と
１６趣のお風呂があり、全てのお風呂…
全趣制覇され、癒されて頂けたのなら幸いでございます。
また、アネックス館から本館ホテルニュー水戸屋までは、
日本庭園を歩いて２、３分の距離となっていますので、
これからの季節や湯冷めも心配ですが、
アネックス館⇔本館までの送迎車も運行しておりますので、
いつでもお気軽にスタッフへお声掛けいただければと思います。

夕食、朝食ともにどちらも美味しくご満足頂き、
料理長はじめ、担当スタッフ一同非常に喜んでおります。

洗顔に関しましては、アメニティーの説明など、
今後施設紹介などで、記載できればと思います。
また、当館隣には２４時間営業のコンビニがあり、
急に何か必要になるものがあった場合には、
大変便利かと思います。

お風呂、お食事と当館でのお時間を大変有意義に
お過ごし頂けたご様子、嬉しい限りでございます。
ぜひ、またお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館を
ご利用下さり、誠にありがとうございます。

お料理内容にお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

アネックス館から本館へのご移動には、
日本庭園を歩いて２，３分の距離となっていますので、
寒い季節は不便な面を与えてしまうことになり、
大変申し訳なく感じております。
しかし、アネックス館⇔本館までの送迎車を
運行しておりますので、お気軽に近くのスタッフへ
お声掛けいただければと思います。

次回、お時間ある際には本館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館を
ご利用下さり、誠にありがとうございます。

ある程度の期待、、、お客様の予想以上の
満足いくサービスや楽しいお時間をお過ごし頂き、
スタッフ一同非常に嬉しく感じております。

本館ホテルニュー水戸屋には、３つの大浴場に
趣異なる１６趣のお風呂があり、陶器風呂も
お一人様でゆっくりと、そしてのんびりと
ご利用頂けるお風呂かと思います。
また、お客様がご利用された季節、空気も澄んでいるので、
夜空の星空もいつも以上に輝いていたのではないでしょうか。

お風呂、お食事と全ての面でご満足頂き、
スタッフ一同嬉しく感じていると共に、
今後も更なるサービス、接客向上できるよう
お客様のお言葉を励みに、頑張っていきたいと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、当館へのご利用、
スタッフ一同心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用下さり、
誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
フロントスタッフも嬉しく感じております。
また、お客様のお言葉を励みに、今後も接客、
サービスと今まで以上に提供できるよう、
頑張っていきたいと思います。

また次回お時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

当館は仙台駅から車で３０分～４０分の立地で、
比較的近い距離となっておりますので、気軽に
温泉をご利用するのに便利なアクセスとなっています。

夜、駐車場の入り口など分分かりづらく、
ご迷惑、ご不便を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
看板は設置してありますが、街灯などの設置は
許可などが必要となり、時間がかかりますので、
看板を大きくするなど、出来る範囲で夜間でも
しっかりとご案内できる状況を作れるよう
社内でも検討していきたいと思います。
また、本館ホテルニュー水戸屋へお立寄り下されば、
スタッフがアネックス館駐車場まで誘導致しますので、
お気軽にスタッフへお声掛け下さい。

本館・ホテルニュー水戸屋の隣には２４時間営業の
コンビニもございますので、急な買い物などにも
ご利用頂けます。

ぜひ、またお時間がございましたら、ご主人様と
当館、または本館ホテルニュー水戸屋へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
アネックス館をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

本館・ホテルニュー水戸屋館内のお食事処は
夜８時からの営業となっており、１泊朝食付きの
プランでご利用されるお客様などには、
不便さを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
もう少し早い時間からの営業が出来るよう、
社内でも検討していきたいと考えております。

また、お風呂の種類が多い事、そして楽しく
温泉をご利用頂き、お寛ぎ頂けたようで、
スタッフ一同非常に嬉しく感じております。

アネックス館ご利用のお客様は本館大浴場も
無料でご利用頂けますので、アネックス館の浴場、
そして本館の浴場と温泉を思う存分
満喫できるかと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
アネックス館をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

お部屋の清掃及びウォシュレットの故障など、
お客様へご迷惑をお掛けし、ご期待に添えることが出来ず、
誠に申し訳ございませんでした。

また、本館大浴場までは、日本庭園を通って
徒歩２分ほどの距離となりますが、階段ともございますので、
当館スタッフへお声掛けいただければ、本館まで
送迎致しておりますので、お気軽にお声掛けください。

最後に、スタッフのサービス、そして笑顔に
癒されたとお褒めのお言葉を頂戴し、
スタッフ一同、非常に嬉しく感じております。
お客様が『笑顔は癒されるもの』と再認識したと同様に、
スタッフ一人一人、お客様へ提供できる一番のサービスが
笑顔であり、大切なことだと改めて再確認することができました。
今後のこの笑顔を絶やさず、そして大事に
接客・サービスの向上を目指していきたいと思います。

ぜひ次回は本館へご宿泊いただける日を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、当館には
『禁煙ルーム』の設定がございませんので、
『禁煙ルーム』をご希望の場合は、今回同様
お部屋へ空気清浄機の設置と換気・消臭対応を行い、
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、
ご準備を行っております。
今回、快適にお過ごし頂けたようで、
スタッフ一同、非常に嬉しく感じております。

トイレの換気に関しましては、どのような
状況なのかを点検・確認したいと思います。

また次回、お時間がございましたら当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

　　　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館へ
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

本館への経路、エントランスの件など
以前ご利用頂いた際に、貴重なお言葉を頂戴し、
ありがとうございます。
その後、社内でも検討をしてきましたが、
夏休みを迎えるにあたり、アネックス館のプールには
多くのお子様がご利用頂くと言う事もあり、
ゲーム機等に関しましては、現状のまま
設置している状況でございます。

担当スタッフの対応に関しまして、
不親切な部分があり、誠に申し訳ございませんでした。
リピーターのお客様であれ、新しく当館を
ご利用下さるお客様であれ、どのお客様に対しても
しっかり・丁寧に説明を行い、お客様が当館並びに
本館ホテルニュー水戸屋でのご利用する際に
不便がないよう、そしてご満足いただけるよう
館内説明、接客をすべきと考えております。
今後はこのようなことがないよう、もう一度
スタッフの接客対応を見直し、改善していきたいと思います。

またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

　　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

夕食・朝食ともご満足頂き、料理長はじめ
厨房スタッフ一同、嬉しく感じております。
また、お風呂やスタッフの接客などにも
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

特にお風呂に関しまして『大！大！満足』と
ご満足頂けたご様子がお言葉からも伝わって参り、
非常に嬉しく感じております。

ぜひ、またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しとております。

　　　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館を
ご利用下さり、誠にありがとうございます。

お料理やお風呂など、当館並びに
本館・ホテルニュー水戸屋でのご利用を
楽しくお過ごし頂き、スタッフ一同
嬉しく感じております。

ディナービュッフェは今夏初めて開催しましたが、
『何を食べても満足』とのお言葉、
料理長はじめ、調理部スタッフ一同、
嬉しく感じていると共に、今後も料理の内容や
メニューの研究をなどを行い、今以上に
お客様にご満足、喜んで頂けるよう向上心を持ち、
取り組んでいきたいと思います。

また、本館・ホテルニュー水戸屋のお風呂は
３つの大浴場と趣の異なる１６趣のお風呂があり、
種類豊富でゆっくりとお寛ぎ頂ける施設となっております。
当日は秋保地域のお祭りがおこなわれ、
夏の風物詩である打ち上げ花火を
楽しまれたご様子、スタッフ一同
嬉しく感じております。

ぜひ、次回もアネックス館や本館へ
ご利用頂ける日を、心からお待ち致しております。

　　　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

このような状況の中、当館へご利用頂いたにも関わらず、
従業員の対応の悪さで不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、キャンセル料金などの確認を
周知徹底すると共に、上司への確認などを行い、
そのうえで、お客様の立場に立って、
ご案内できるよう、もう一度従業員への
指導、教育の見直しを図っていきたいと思います。

この度はご宿泊、そして当館への貴重なお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将