本館を含め、数十回以上の単位で宿泊があり、私が幼少の頃、まだ先代の女将がご健在で、私の祖父とも交流があり、帰り際にお手土産まで頂くお付き合いでした。３０年以上も前から、秋保の奥座敷の中で一番のお気に入りの宿として、利用しておりました。ですが、今回ばかりは大変不快な気持ちになり、この場を借りて投稿します。

①C／N
C／N時間帯にFOスタッフ不在。約１０分待機。

②タオルの追加枚数に関し有料と告げられる
→ １泊２名で宿泊、バスタオルは６枚、フェイスタオルは４枚と追加。
浴場にはタオル回収置場もあり、使用後は投入、替用も含め１人２枚ずつ入浴で使用、残り２枚は客室の枕に使用。
枕の内部が臭うので、不快感をなくす為。
上記をC／Nをしたご年配の女性スタッフに告げると、「枕は新しい物で準備している」「客室は禁煙の区分がないので、消臭対応には限度がある」と伝えられた。
禁煙区分がない事は存じており、当時予約ではないので、可能な限りの消臭対応の換気をして頂ければ十分。
しかし、枕からは臭いを感じる為、上記のようにタオルを使用していることに対し、「臭うはずがない」と発言をされた事、「次回以降は有料」と告げられた事に大変遺憾に感じた。

③本館の浴場にて靴の紛失
現在、妊娠中で、宿のスリッパは足元が不安定なので自身の外靴を使用。内線で紛失の連絡をすると、「靴がなくなった事は今までにない」と言われ、確認後、客室に電話すると告げられる。１８時半頃～連絡が来るのを待ち、どのように帰宅するか不安を抱え何の連絡もないまま寝付けぬ夜を過ごす。
翌朝、本館のFOに昨夜担当された女性スタッフがいらっしゃり、紛失の靴の件を尋ねると、「軽々しく、脱衣場にございました。」と告げられ、滞在の別館のスタッフに引き継いであると伝えられた。
見つかり次第、ドアノブ下からメモにて「該当の靴と思われる物をFOにて保管しております。FOに立ち寄り下さい」と連絡する事は可能なことと思う。

④朝食時に団体客とのバッティング
FITの私は７時～の朝食、７時に会場に行ったが、団体客とバッティングで約３０分、待たされる。団体客のキャパは事前に把握できることで、団体専用の朝食会場を設けるなど、柔軟な対応をして欲しい。
今回の宿泊は、予約を入れたことを後悔する残念な滞在となった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

せっかく家族で　温泉に泊りで出かけたのに
犬の鳴き声が　ひど過ぎて　全然癒されませんでした。

ペット可のお部屋が隣　　という説明書きをされていたら
絶対に予約しなかったのに。
情報不足の詳細であることは　否めないですね。

このアネックス棟の１階がペット可の部屋があるなら
１階全て　ペット可の施設にしないと
私たちのように　不快に思う人も多いはず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

秋保温泉の中では、大変気に入っている老舗の温泉ですが、
今回は残念でなりませんでした。
客室は消臭対応とされましたが、全くなっておりません。
枕はタバコの臭いが染み付いており、バスタオルを3枚重ねても臭いがして不快でした。
FOに連絡しようと思いましたが、言うことに疲れ、そんな気分にさえなれないほど、臭いがひどかったです。
out of service の対象部屋です。貴館は好きな温泉なので、
次回はこのようなことがないように期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

別館と知らず予約。
本館との通路は長い階段あり。
別館は二階建てでエレベーターなし。食事と温泉は本館なので移動が必要。
送迎してくれると言われたけど、都度お願いするのも気がひけた。
従業員の方たちはとても親切で丁寧！気配りもすごくできる！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

全てにおいて残念な宿。高齢の父と娘の私で利用させていただきました。
チェックイン時、年配のスタッフが父に向かって「お爺ちゃんはこちらに」と誘導しました。客に向かってお爺ちゃんて、あり得ないです。父親かどうかわからなくても、お連れ様とか、言い方があるのでは？
父が煙草を吸うので、アネックス館に予約しましたが、食事付きのプランではなかったものの、館内のお食事処をご利用下さい、とのことで安心していたら、なんと夜8時半以降の利用。食べ物は蕎麦かチャーハン、餃子、ラーメンくらい。だったら最初からそう書いて置いて欲しい。
最悪なのが、ANNEX館にはレストランもメインの温泉もなく、内庭と称する階段がたくさんある暗い小道をいちいち歩くはめに。

食事をする時間帯に、本館にいくにはどうしたらいいか、と聞いたら、スタッフがその真っ暗な小道を案内しました。
結果、手すりも何もないところに転び、怪我をしました。ちょっと先は、手摺も何もない池に、人一人しか通れない通路。高齢者には無理です。暗い中、そこを通るのは危険、となぜ
スタッフがお声をかけてくれなかったのでしょう。初日に怪我をし、結局どこにも行けず仕舞いです。
また、本館のメインのお風呂にも、手摺がない！今の時代、どこにでもお風呂に入るところに手摺くらいあります。私でさえ危険だな、と思ったので、高齢者には怖くて楽しめません。お風呂で一緒になった他の客も言ってました。
帰宅後、用事がありホテルに電話したところ、annexに転送します、と言われたきり、5分間待たされ、しまいには「転送できないみたいだから、電話番号教えるから掛け直してくれ」と。普通は、そこまで待たせたなら客の電話番号確認して掛け直すだろ！

唯一気の利いたスタッフは、女性の本館のスタッフ。
何も言わないのに、私たち親子がくらい中庭を通ろうとしたら、電灯を持って誘導してくれました。さりげない心遣い、ありがたかったです。

総じて、もう利用したいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

食事は大変満足でした。夕食はビールもついて、牛タンが特に美味しかったです。
部屋はがっかりでした。直前の予約でしたので残念。部屋に温度計と時計はあったほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

二歳の子供を連れて三人で利用しました。アネックスはカジュアルな感じで子供と一緒でも気兼ねなく滞在できました。プールや卓球場があり子供も退屈しないで過ごしてきました。本館までの道が散歩にもちょうど良かったです。手頃な価格でしたがアメニティは最低限の物は揃っていました。食事は美味しく、満足しました。また利用したいと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】

和洋ツイン

プールがあり、満足してきました。
係りの方の応対も良く価格のわりにはとても良かったと思います。
朝のバイキングも中身が濃く、また行きたい所になりました。
温泉地でプールのある所なんてあまりないのでは？
家族旅行にはもってこいの場所でした。

【ご利用の宿泊プラン】

ツインタイプ

安い宿泊代で本館の風呂に入れるのでとても良いです。食事はよくあるパターンですが味も内容も満足です。


【ご利用の宿泊プラン】
湯ったりプラン（ツインタイプ）
ツインタイプ

２回目の利用です。
今回は友人と２人だけで、アネックス館を利用させていただきましたが、お部屋に入って驚きました。
二人用ツインとは思えない広さです。
なんでも広いお部屋が空いていたとのことで、サービスして下さったとのことで。
この時点で友人共々感激でした。有難う御座います。
温泉も、アネックス本館全て入りましたが、色々種類があって楽しいです。
是非ゆっくりと時間をとって全制覇をお勧め致します。
また温泉に入る際、中庭があって歩いて行き来出来るのですが、夜ですしと車で送迎してくれるサービスも有難かったです。
チェックインが遅くなるのが分かっていたので朝食のみプランでしたが、お食事も美味しいです。
従業員の皆様も対応が良く、非常に心地よく過ごせました。
実は地元なのですが、また利用させていただこうと思います。



【ご利用の宿泊プラン】
湯ったり一泊朝食プラン（ツインタイプ）
ツインタイプ

大学時代の同級生４人で宿泊しました。みんな大変満足していました。一番は、温泉卓球ができる点ですね。わざわざ、卓球台が２台も置ける専用スペースがあるのには、驚きです。３０分交代制ですが、空いていればそれ以上使えるようです。盛り上がること間違いなしです。
アネックスのお風呂は、内湯のみですが、寝湯ができるのがいいですね。
もちろん、本館の広い風呂も入れます。（こちらは、サウナと露天がありますが、せっかくこれだけ広いのだから、ジャグジーとかうたせ湯なんかあれば良いのにと思いました）
お食事は、本館でいただきました。夕食、朝食バイキングともに満足です。
お部屋は、ベッドが２つで、１つは、ソファーベットで、もう一つは畳の上のお布団でした。それでもあまり変わりはないです。
ただ一つだけ、難点をあげるとすれば、温水プールの入れる時間が１９時までということで、もう少し長めであれば、利用できたのになぁ～と悔やまれます。

【ご利用の宿泊プラン】
【湯ったりファミリープラン】
フォース

従業員の皆さんの接客も良く、料理もよかったので満足です。
ただ、一点だけ気になったことがありました。アネックスから本館へ入った場所がロビーになっていますが、禁煙にはなっていないため、タバコの煙が漂っていて不快でした。パブリックスペースは禁煙にした方が良いのではないでしょうか。

【ご利用の宿泊プラン】
湯ったりプラン（和洋ツイン）
和洋ツイン

温泉卓球とカラオケができなかったので残念。　プールで泳いだが、泳ぐには少し温度が高かった。　夕食は混んでるためか食事の配膳に時間がかかったが天ぷらは揚げたてでおいしかった。　朝食はパンのおかずが多くあり満足しました。

【ご利用の宿泊プラン】
【湯ったりファミリープラン】
フォース

部屋にトイレ用のタオルがなかったのと、蒸し暑いのにクーラーが使えなかったのが不便でした。

温泉はちょっとぬるかったのが残念でしたが、とてもひろく気持ちよかったです。

でも、料理がとてもおいしく、建物もきれいで満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
湯ったりプラン（ツインタイプ）
ツインタイプ

本館をのお風呂と食事は良かったです。
冷房が準備中との事で部屋は蒸し暑く窓が開けられない事も有り寝苦しかった。
部屋に冷水ポットが有ったらと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
湯ったり一泊朝食プラン（和洋ツイン）
和洋ツイン

食事は大変美味しかったです．洋食も和食も充実していて，特に朝のパンケーキとフレンチトーストは出来立てで最高でした．卵豆腐も温かく，量も少しで箸休めにちょうど良かったです．ただ，お部屋に関しては，安いこともあるのですが，ユニットバスが狭く，お布団も小さくていまいちだったかな・・・？

【ご利用の宿泊プラン】
湯ったり一泊朝食プラン（和洋ツイン）
和洋ツイン

ご飯はとても美味しかったです♪
でも、アネックスの部屋の窓は無いも同然で、息が詰まりそうでした…。無いなら無いなりに、大きな自然画を貼ったりする工夫を凝らせばようのではないでしょうか！
大浴場に男女入れ換えがあるのは仕方ないですが、一種類しか入れなくてすごく残念…。
温水プールも、閉まるのが早すぎ！夕方７時には終わりだなんて、ショック…。
夜、お墓の側を通るのは少し…！せめて、生垣を厚くして戴きたい！
ですが、接客や綺麗さを始め、他は全て大満足でしたので、何とか改善される事を祈ります。

【ご利用の宿泊プラン】
湯ったりプラン（ツインタイプ）
ツインタイプ