この度は数ある秋保温泉の中からホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

ご朝食・ご夕食ともにご満足頂きまして、大変嬉しく感じております。
また、スタッフの応対にお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を心からお待ち致しております

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

朝食バイキングにお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
当館バイキングでは、だし巻き卵やパンケーキ、
フレンチトーストなど、お客様の目の前で調理しており、
アツアツ、出来立てのお料理をお楽しみ頂けます。

またお風呂にも【素晴らしかった】との
高い評価を頂戴し、嬉しい限りでございます。
本館・ホテルニュー水戸屋には３つの大浴場と
１６種類のお風呂がございますので、
のんびりとお風呂巡りをお愉しみいただけます。

ぜひ次回またお時間がございましたら、
当館並びに本館・ホテルニュー水戸屋へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用くださり
誠にありがとうございます。

お子様のお食事内容がお口に合わなかったようで
誠に申し訳ございませんでした。
お子様がいらっしゃる際には、少しお子様向けに
メニューを変えたり、お子様ランチも用意しておりますが、
今後はもう少しメニューの見直しを調理長含め
社内で検討していきたいと思います。

お風呂やプール、お部屋など、清潔感があったと
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同
非常に嬉しく感じております。

ぜひまたお時間がございましたら、当館並びに
本館・ホテルニュー水戸屋へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

アネックス館の大浴場、寝転び風呂の手入れ、
早急に確認し、検討していきたいと思います。

また、池の鯉のストレスですが、池の清掃や
餌を与えるなど、ストレス解消させるように
改善していきたいと思います。

今回はリラクゼーションでお寛ぎ頂けたようで
スタッフ一同、大変嬉しく感じております。
ぜひ次回またお時間がございましたら、当館並びに
本館・ホテルニュー水戸屋への温泉や
リラクゼーションでゆっくりとお寛ぎ頂ければと思います。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

当日は私どもの都合で本館をご利用頂きましたが、
朝食、お部屋、お風呂ともご満足頂き、
大変嬉しく感じております。

特に本館・ホテルニュー水戸屋には
湯量豊富な３つの大浴場と趣の異なる
１６趣のお風呂巡りをお愉しみいただけます。

しかし、チェックアウト時の素っ気ない対応。
誠に申し訳ございませんでした。
せっかく『今まで泊まった宿の中でも、素晴らしい宿』と
大変嬉しいお言葉を頂戴しましたが、
やはり最後まで気持ちよくお客様を
お見送りするまでがホテルマンの役目だと
感じております。

今後はこのような対応がないよう、
そしてお客様がまた泊まりたいと
感じていただける宿をめざし、
接客、サービスの向上を図っていきたいと思います。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
大切な方とホテルニュー水戸屋アネックス館を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

アネックス館⇔本館までは日本庭園を歩いて
徒歩２、３分となっており、夜の時間帯や
雨の日などは、お車での送迎を行っております。

ぜひ、次回アネックス館をご利用の際には、
お気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館では仙台駅⇔ホテル間の無料送迎バスを
一日２本運行しており、仙台市内からの
アクセスも大変便利な立地となっております。

また、本館・ホテルニュー水戸屋の３つの大浴場と
１６趣のお風呂も無料でご利用頂けますので、
のんびりとお風呂をお愉しみいただけたのではないでしょうか。

ぜひ次回はアネックス館の無料温水プールもご利用頂き、
本館・ホテルニュー水戸屋とアネックス館で
ゆっくりとお過ごし頂ければと思います。
またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き
誠にありがとうございます。

今回は新緑が輝く時期となっておりましたので、
日本庭園の緑や池の雰囲気などもお愉しみいただけたのではないでしょうか。

また本館・ホテルニュー水戸屋の大浴場に
ご満足頂き、嬉しく感じております。
お風呂に関しましては、３つの大浴場に１６趣のお風呂がございますので、
お時間帯にもよりますが、比較的のんびりと
お風呂巡りをお愉しみいただけるかと思います。

お食事もご満足頂けたようで非常に嬉しく感じておりますが、
朝食時のスタッフの対応に、至らぬ点があり、
誠に申し訳ございませんでした。

挨拶などの対応も大事な接客の一つですが、
気配り・目配り・心配りが出来るスタッフへ
今後は指導、教育し、成長できるように
社内全体で取り組んでいきたいと思います。

またお部屋の消臭や隣室の騒音など、
不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
アネックス館では禁煙室がございませんので、
お部屋の換気・消臭対応を行っております。
また騒音に関しましては、今後お部屋に余裕がございましたら、
間を開けてお部屋のご用意をするなど、
改善を図っていく所存でございます。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

本館ホテルニュー水戸屋には、和食コーナーまたは
ラーメンコーナーがございますが、不定休のため、
当日はお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はどちらが営業しているか事前にご案内したり、
近隣の飲食店をご案内するなど、お客様がより利用しやすい
環境作りができるよう社内でも検討していきたいと考えております。

お風呂に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、
非常に嬉しく感じております。
時間帯によっては、貸切状態でご利用頂ける場合もあり、
ゆっくり・のんびりとお寛ぎ頂けたのではないでしょうか。

ぜひまた仙台へお越しの際には、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく感じております。
また、アネックス館ご利用のお客様も
本館ホテルニュー水戸屋の３つの大浴場や
１６趣のお風呂も無料でお楽しみ頂けますので、
当日は湯ったりとお過ごし頂けたようで
嬉しい限りでございます。

朝食の渋滞、混雑は誠に申し訳ございませんでした。
連休期間中と言うこともあり、大変混雑したかと思いますが、
今後は朝食時間の延長や案内方法など、
ご利用頂くお客様がスムーズにお召し上がりいただけるよう、
社内でも検討し工夫・改善していきたいと思います。

またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館を
ご利用下さり、誠にありがとうございます。

当館では仙台駅⇔ホテル間の無料送迎バスを
毎日運行しておりますので、アクセスの面でも
多くのお客様に喜ばれております。

到着後のスタッフの笑顔。
『とても嬉しい＾＾＊』とお褒めのお言葉、
誠にありがとうございます。
ホテルの第一印象は、ご到着後のスタッフの
お出迎えや笑顔によって決まるかと思いますので、
今後もお客様の言葉を励みに、笑顔を忘れず、
お出迎えしていきたいと思います。

本館ホテルニュー水戸屋には、３つの大浴場と
１６趣のお風呂があり、全てのお風呂…
全趣制覇され、癒されて頂けたのなら幸いでございます。
また、アネックス館から本館ホテルニュー水戸屋までは、
日本庭園を歩いて２、３分の距離となっていますので、
これからの季節や湯冷めも心配ですが、
アネックス館⇔本館までの送迎車も運行しておりますので、
いつでもお気軽にスタッフへお声掛けいただければと思います。

夕食、朝食ともにどちらも美味しくご満足頂き、
料理長はじめ、担当スタッフ一同非常に喜んでおります。

洗顔に関しましては、アメニティーの説明など、
今後施設紹介などで、記載できればと思います。
また、当館隣には２４時間営業のコンビニがあり、
急に何か必要になるものがあった場合には、
大変便利かと思います。

お風呂、お食事と当館でのお時間を大変有意義に
お過ごし頂けたご様子、嬉しい限りでございます。
ぜひ、またお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館を
ご利用下さり、誠にありがとうございます。

お料理内容にお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

アネックス館から本館へのご移動には、
日本庭園を歩いて２，３分の距離となっていますので、
寒い季節は不便な面を与えてしまうことになり、
大変申し訳なく感じております。
しかし、アネックス館⇔本館までの送迎車を
運行しておりますので、お気軽に近くのスタッフへ
お声掛けいただければと思います。

次回、お時間ある際には本館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

当館は仙台駅から車で３０分～４０分の立地で、
比較的近い距離となっておりますので、気軽に
温泉をご利用するのに便利なアクセスとなっています。

夜、駐車場の入り口など分分かりづらく、
ご迷惑、ご不便を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
看板は設置してありますが、街灯などの設置は
許可などが必要となり、時間がかかりますので、
看板を大きくするなど、出来る範囲で夜間でも
しっかりとご案内できる状況を作れるよう
社内でも検討していきたいと思います。
また、本館ホテルニュー水戸屋へお立寄り下されば、
スタッフがアネックス館駐車場まで誘導致しますので、
お気軽にスタッフへお声掛け下さい。

本館・ホテルニュー水戸屋の隣には２４時間営業の
コンビニもございますので、急な買い物などにも
ご利用頂けます。

ぜひ、またお時間がございましたら、ご主人様と
当館、または本館ホテルニュー水戸屋へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
アネックス館をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

お部屋の清掃及びウォシュレットの故障など、
お客様へご迷惑をお掛けし、ご期待に添えることが出来ず、
誠に申し訳ございませんでした。

また、本館大浴場までは、日本庭園を通って
徒歩２分ほどの距離となりますが、階段ともございますので、
当館スタッフへお声掛けいただければ、本館まで
送迎致しておりますので、お気軽にお声掛けください。

最後に、スタッフのサービス、そして笑顔に
癒されたとお褒めのお言葉を頂戴し、
スタッフ一同、非常に嬉しく感じております。
お客様が『笑顔は癒されるもの』と再認識したと同様に、
スタッフ一人一人、お客様へ提供できる一番のサービスが
笑顔であり、大切なことだと改めて再確認することができました。
今後のこの笑顔を絶やさず、そして大事に
接客・サービスの向上を目指していきたいと思います。

ぜひ次回は本館へご宿泊いただける日を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、当館には
『禁煙ルーム』の設定がございませんので、
『禁煙ルーム』をご希望の場合は、今回同様
お部屋へ空気清浄機の設置と換気・消臭対応を行い、
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、
ご準備を行っております。
今回、快適にお過ごし頂けたようで、
スタッフ一同、非常に嬉しく感じております。

トイレの換気に関しましては、どのような
状況なのかを点検・確認したいと思います。

また次回、お時間がございましたら当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

　　　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用下さり
誠にありがとうございます。

本館のお風呂、朝食と『文句なし』との
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

しかし、お部屋のエアコン・空調に関しましては、
早急に確認させて頂き、ご利用されるお客様が
快適にお過ごし頂けるよう改善を図って参ります。

また、ご宿泊料金等に関しましては、お客様の
お言葉を企画・販売の担当部署へ伝え、
プラン料金の見直しやプラン内容の改善等を図り、
宿泊料金に見合ったサービスやプランなどを
販売できるように検討したいと思います。

ぜひ、またお時間ある際に、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

　　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋アネックス館を
ご利用下さり、誠にありがとうございます。

息子様と一緒に温泉をお愉しみいただき、
嬉しく感じております。

今回はご自宅を改装なされたという事ですが、
ぜひ、次回はご家族皆さまで当館又は、
本館ホテルニュー水戸屋へのご宿泊を
お待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館を
ご利用下さり、誠にありがとうございます。

ご料金とお食事、お風呂とご満足頂き、
「素晴らしい」とのお褒めのお言葉を頂戴し、
スタッフ一同嬉しく感じております。

また、お客様のお言葉を励みに、
今後もおもてなしの心を忘れず、
接客・サービスの向上を図っていきたいと思います。

またのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋アネックス館を
ご利用下さり、誠にありがとうございます。

本館のお風呂や朝食にご満足頂き、
誠に嬉しく感じております。

アネックス館にご宿泊いただいたお客さまも
本館ホテルニュー水戸屋のお風呂も無料にて
ご利用頂けます。
また、売店やお食事処も備えてありますので、
朝食付きプランでも、本館水戸屋でお食事も
お楽しみ頂けますので、次回お時間がございましたら、
そちらもご利用頂ければ嬉しく思います。

次回のご来館を心からお待ち致しております。


　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
初めてアネックス館をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

またこれまで姉妹館である水戸屋にも
何度もご利用下さり、嬉しく感じております。

当館の姉妹館は『ホテルニュー水戸屋』だけではなく、
同じ秋保温泉の『茶寮宗園』も姉妹館となっております。

今回は【プール】がメインのご旅行ということで、
お客様の目的、そしてご期待に応える事ができ、
嬉しく感じております。
屋内温水プールとなっておりますので、
雨など天気や気温も気にせず、一年中楽しめる
施設となっております。

スタッフのお出迎え、そして【総合的に９０点以上】と
高い評価を頂戴し、私共も恐縮致しますが、
この評価に満足せず、今まで以上にサービスや
接客、おもてなしを向上できるよう一人一人、
頑張っていきたいと思います。

次回また秋保地域へお越しになる際は、
水戸屋だけでなく、姉妹館の茶寮宗園にも
ご宿泊頂ければ幸いでございます。


最後に素敵な写真も掲載頂き、お客様が
当館でごゆっくりお過ごし頂けたご様子が
分かり、本当に嬉しく思います。

またのご来館を心からお待ち致しております。

　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将