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天然温泉 岩木桜の湯 ドーミーイン弘前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋着の大きいサイズを電話で頼んだが、フロントに取りに来いと言われ、他のドーミーインでは宿泊客リストに基づいて予め部屋に用意している。まれに用意できてなくてもフロント電話すると部屋まで持って来てくれる。そのことを説明してもフロントの女性は他のドーミーインは知りませんが、ここはそのような事はしません。弘前は他のドーミーインとは別です。と言い切った。何度話しても弘前は他のドーミーインとは違います。他のドーミーインの事を相手にしないバカにした説明で呆れた。弘前は経営者が別ですか？弘前の室内着は他のドーミーインと比べ使用すぎて伸び、糸が出ていたり、お客様に着ていただく品質ではないと思いますが、どのようにお考えなのか聞きたい。
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この度は天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、私どもスタッフの応対に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ホテル業に携わる者として、お客様に安心・快適にお過ごし頂けるようおもてなしの心を持ったサービスをさせて頂くのが私どもの使命ではございますが、そういったサービスを行うことができず、私共の指導不足を痛感致しております。今後はホテルスタッフとして当たり前の事ではございますが、予めお部屋にご用意させて頂くのはもちろんのこと、万が一ご用意出来なかった場合やお客様からご要望頂いた場合には、早急にお部屋までお持ちさせて頂くよう改めて指導させて頂きます。また、お部屋着に関しても、日々のクリーニングの際に使用状況や経年劣化等を考慮し、都度新しい物と交換させて頂いておりますが、確認不足がございましたことをお詫び致します。この度のご意見を清掃スタッフ、クリーニング業者と共有し、交換頻度を多くすることや確認方法の見直し等を行い、お客様に快適にご利用頂ける様に務めて参ります。この度はお忙しい中にも関わらず、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いかとは存じますが、再度弘前にお越しの際にはまたご利用頂けますと幸いでございます。この度のご投稿誠にありがとうございました。ドーミーイン弘前 副支配人 濱家 北斗
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投稿者さんの 天然温泉 岩木桜の湯 ドーミーイン弘前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
部屋着の大きいサイズを電話で頼んだが、フロントに取りに来いと言われ、他のドーミーインでは宿泊客リストに基づいて予め部屋に用意している。まれに用意できてなくてもフロント電話すると部屋まで持って来てくれる。そのことを説明してもフロントの女性は他のドーミーインは知りませんが、ここはそのような事はしません。弘前は他のドーミーインとは別です。と言い切った。何度話しても弘前は他のドーミーインとは違います。他のドーミーインの事を相手にしないバカにした説明で呆れた。弘前は経営者が別ですか？
弘前の室内着は他のドーミーインと比べ使用すぎて伸び、糸が出ていたり、お客様に着ていただく品質ではないと思いますが、どのようにお考えなのか聞きたい。
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この度は天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもスタッフの応対に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ホテル業に携わる者として、お客様に安心・快適にお過ごし頂けるようおもてなしの心を持ったサービスをさせて頂くのが私どもの使命ではございますが、そういったサービスを行うことができず、私共の指導不足を痛感致しております。
今後はホテルスタッフとして当たり前の事ではございますが、予めお部屋にご用意させて頂くのはもちろんのこと、万が一ご用意出来なかった場合やお客様からご要望頂いた場合には、早急にお部屋までお持ちさせて頂くよう改めて指導させて頂きます。
また、お部屋着に関しても、日々のクリーニングの際に使用状況や経年劣化等を考慮し、都度新しい物と交換させて頂いておりますが、確認不足がございましたことをお詫び致します。
この度のご意見を清掃スタッフ、クリーニング業者と共有し、交換頻度を多くすることや確認方法の見直し等を行い、お客様に快適にご利用頂ける様に務めて参ります。
この度はお忙しい中にも関わらず、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いかとは存じますが、再度弘前にお越しの際にはまたご利用頂けますと幸いでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
ドーミーイン弘前 副支配人 濱家 北斗