先日数年ぶりに利用しました。
ドーミーインが好きで仕事やプライベートで宿泊が必要な場合県内外ここを選んでました。
施設に関しては申し分ありません。

しかし、従業員の接客レベルの低さにはがっかりです。
まずフロントの方の笑顔がありません。確認事項は駐車場の利用有無と領収書の要不要の2点のみでした。
チェックアウトの時間確認やフリーWi-Fiの説明、サービスドリンクについての案内、エレベーターの位置、貸出品の有無etc…
説明が簡素、悪く言うと雑。
毎日通ってる常連ではないわけですから最低限の施設の説明はすべきではないのでしょうか。
そもそもマニュアル自体がそうなっているのか…。

加湿器の貸出を依頼すると、「ここに置いておきます」と大きな空気清浄機タイプのものを部屋に運んできてそのまま去って行きました。使い方の説明も無く。
ボタンが沢山あって使い方がいまいちわからないような物が来るとは思っておらず、色々駆使して電源をスタートさせました。そしたら、タバコ臭い匂いが部屋全体に充満し、禁煙ルームにした意味が無いくらい嫌な臭いになり咳込んでしまった始末です。
長年使用していなかった機械なのでしょうか？
ゴーゴーと風だけが吹いてて加湿を全く感じられず最悪でした。

安い金額ならばと諦めがつくものの9000円近く払ってこんな不快な思いをしたことは今までありません。
せっかく良い施設なのに一言で言うと『全てが雑』という印象でした。

今自粛が続いているご時世で宿泊する顧客一人一人にしっかりとしたサービスをお届けしなくていつするのでしょうか？
仕事に対するプライドが全く感じられませんでした。

割高ではありましたが、家族が入院しているため、病院から近場であるこのホテルを選びましたが…残念です。
おそらくもうここを利用することはないでしょう。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月