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天然温泉 岩木桜の湯 ドーミーイン弘前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
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２年振りの２回目の利用しました。大浴場、朝食は、変わらず良かったです。スタッフの方が、以前より接客対応がレベルが下がったと思いました。翌日に、ねぷた村に行く予定で、バスの方が良いか等を前日に男性スタッフに聞いた所、その男性スタッフは回答が曖昧で、正直大丈夫？分からない？って思いました。こちら側も一応調べてはいますが、地元ではないので聞きました。翌日チェックアウトの際、女性スタッフに再度聞いたら、ハッキリと答えて頂きました。助かりました。スタッフの方は、宿泊客から場所等聞かれる事があると思いますので、もう少し答えられる様にした方が良いです。部屋に、充電器を置かない様にしたのでしょうか？久しぶりに宿泊するので、全く分からず内線で聞いた所、受付にあるとの事。チェックインの際に、一言言って欲しかったです。わざわざ受付まで借りに行きましたが、その充電器は故障している始末。スタッフの気配りがなくなったと感じました。久しぶりに泊まったホテルであり、気に入っていたホテルの一つでした。スタッフの対応の悪さに、ガッカリでした。
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過日はドーミーイン弘前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら今回、ねぷた村までのご案内ができずお手間を取らせてしまい、充電器につきましても故障していたとの事でお客様にとって不快なご滞在になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り近隣観光地等はよく聞かれますので、きちんとした案内ができるよう指導して参ります。また充電器は現在貸出にてご用意しております。ご足労おかけしたのにもかかわらず故障でご利用できなかった上、ご案内不足となり申し訳ございませんでした。お客様の目線に立った接客を心がけ、細かい気配りができるよう私を含め、ホテルスタッフ全員が日々精進して対応できるよう努めて参ります。勝手とは存じますが、もしまた弘前へお越し頂いた際には、当ホテルをお選びいただけましたら幸いにございます。この度は残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。支配人 村元
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投稿者さんの 天然温泉 岩木桜の湯 ドーミーイン弘前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
２年振りの２回目の利用しました。
大浴場、朝食は、変わらず良かったです。
スタッフの方が、以前より接客対応がレベルが下がったと思いました。
翌日に、ねぷた村に行く予定で、バスの方が良いか等を前日に男性スタッフに聞いた所、その男性スタッフは回答が曖昧で、正直大丈夫？分からない？って思いました。
こちら側も一応調べてはいますが、地元ではないので聞きました。
翌日チェックアウトの際、女性スタッフに再度聞いたら、ハッキリと答えて頂きました。助かりました。
スタッフの方は、宿泊客から場所等聞かれる事があると思いますので、もう少し答えられる様にした方が良いです。
部屋に、充電器を置かない様にしたのでしょうか？
久しぶりに宿泊するので、全く分からず内線で聞いた所、受付にあるとの事。
チェックインの際に、一言言って欲しかったです。
わざわざ受付まで借りに行きましたが、その充電器は故障している始末。
スタッフの気配りがなくなったと感じました。
久しぶりに泊まったホテルであり、気に入っていたホテルの一つでした。スタッフの対応の悪さに、ガッカリでした。
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過日はドーミーイン弘前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回、ねぷた村までのご案内ができずお手間を取らせてしまい、充電器につきましても故障していたとの事でお客様にとって不快なご滞在になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の通り近隣観光地等はよく聞かれますので、きちんとした案内ができるよう指導して参ります。
また充電器は現在貸出にてご用意しております。
ご足労おかけしたのにもかかわらず故障でご利用できなかった上、ご案内不足となり申し訳ございませんでした。
お客様の目線に立った接客を心がけ、細かい気配りができるよう私を含め、ホテルスタッフ全員が日々精進して対応できるよう努めて参ります。
勝手とは存じますが、もしまた弘前へお越し頂いた際には、当ホテルをお選びいただけましたら幸いにございます。
この度は残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
支配人 村元