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天然温泉 岩木桜の湯 ドーミーイン弘前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
立地5
添寝子ども料金が、当日1人2000円追加で徴収されました。どこにも詳しい記載がないと話をすると、「それは楽天さんに聞いてもらわないとわからない、子ども2000円は決まりなので」との対応。過去2回の宿泊ではそんな話はなかったので、残念でした。それ以外は5点評価です。
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いつもドーミーイン弘前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、チェックインの際きちんとした説明がなく、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。お子様がご一緒の場合、年齢確認を行わせていただき、3歳以上12歳以下のお子様が添寝としてご宿泊される際には、添寝料金2000円/1名様にてご案内しておりました。ネットにも記載しておりましたが、分かりづらくなっておりましたので修正させていただきました。申し訳ございません。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフで共有し、添寝についてのご説明ができるよう指導して参ります。勝手なお願いかとは存じますが、再度弘前へお越しの機会がございました際には、当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。お忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。支配人 村元
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投稿者さんの 天然温泉 岩木桜の湯 ドーミーイン弘前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
添寝子ども料金が、当日1人2000円追加で徴収されました。
どこにも詳しい記載がないと話をすると、「それは楽天さんに聞いてもらわないとわからない、子ども2000円は決まりなので」との対応。過去2回の宿泊ではそんな話はなかったので、残念でした。それ以外は5点評価です。
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いつもドーミーイン弘前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際きちんとした説明がなく、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お子様がご一緒の場合、年齢確認を行わせていただき、3歳以上12歳以下のお子様が添寝としてご宿泊される際には、添寝料金2000円/1名様にてご案内しておりました。
ネットにも記載しておりましたが、分かりづらくなっておりましたので修正させていただきました。申し訳ございません。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフで共有し、添寝についてのご説明ができるよう指導して参ります。
勝手なお願いかとは存じますが、再度弘前へお越しの機会がございました際には、当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
支配人 村元