楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天然温泉 岩木桜の湯 ドーミーイン弘前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
同伴者が車で来るのでチェックイン直前に駐車場を確保することために駐車券をもらおうとしたが、車がないと駐車券は渡せないと言われて駐車券をもらうことができなかった。いつもドーミーイン弘前に宿泊する際は車種と車のナンバーを先に伝えることで車がなくても先に駐車券をもらえた。よく見ると駐車場担当の人が見かけない顔(おそらく新人)だった。チェックインの際に駐車場代と同伴者の分の宿泊料も支払うため、チェックイン直前に駐車場を確保することに問題はないはずです。さらにドーミーインの約款第14条5に「駐車場のご利用はチェックイン時刻からチェックアウト時刻まで」と記載されていることからも問題はないはずです。きちんとそこら辺の決まり事を駐車場担当の人と共有しておいて欲しいです。少なくとも今日の駐車場担当の人はそこら辺の決まり事を認識していなかったです。宿泊中に何度も出入りすることが考えられ、先着順のホテル併設駐車場に停めたいと思い、早めにチェックインしているのに車がない状態で駐車場を確保できないのであれば早くチェックインしている意味が全くないです。この先もドーミーイン弘前での宿泊予定があるため改善されていることを期待しています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。重ねまして、日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。この度はスタッフの応対にてご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。駐車場につきましての指導が不足していたことにより、多大なご迷惑をお掛けし申し訳ございませんした。チェックインお時間以降、事前お支払いにお越しのお客様に対しては必然の対応でございます。お客様の意向を汲み取らずに回答しました今回の応対を深く反省し、同様の事態を生じさせぬよう再度指導を行い、改善に努めて参ります。この度はお忙しい中、ご指摘を頂きありがとうございます。お客様が安心・安全に、尚且つ満足いただけるご滞在を提供できるよう精進して参ります。今後ともドーミーイン弘前をよろしくお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前 支配人 雪田
天然温泉 岩木桜の湯 ドーミーイン弘前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
投稿者さんの 天然温泉 岩木桜の湯 ドーミーイン弘前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
同伴者が車で来るのでチェックイン直前に駐車場を確保することために駐車券をもらおうとしたが、車がないと駐車券は渡せないと言われて駐車券をもらうことができなかった。いつもドーミーイン弘前に宿泊する際は車種と車のナンバーを先に伝えることで車がなくても先に駐車券をもらえた。よく見ると駐車場担当の人が見かけない顔(おそらく新人)だった。チェックインの際に駐車場代と同伴者の分の宿泊料も支払うため、チェックイン直前に駐車場を確保することに問題はないはずです。さらにドーミーインの約款第14条5に「駐車場のご利用はチェックイン時刻からチェックアウト時刻まで」と記載されていることからも問題はないはずです。きちんとそこら辺の決まり事を駐車場担当の人と共有しておいて欲しいです。少なくとも今日の駐車場担当の人はそこら辺の決まり事を認識していなかったです。宿泊中に何度も出入りすることが考えられ、先着順のホテル併設駐車場に停めたいと思い、早めにチェックインしているのに車がない状態で駐車場を確保できないのであれば早くチェックインしている意味が全くないです。この先もドーミーイン弘前での宿泊予定があるため改善されていることを期待しています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
重ねまして、日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
この度はスタッフの応対にてご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
駐車場につきましての指導が不足していたことにより、多大なご迷惑をお掛けし申し訳ございませんした。
チェックインお時間以降、事前お支払いにお越しのお客様に対しては必然の対応でございます。
お客様の意向を汲み取らずに回答しました今回の応対を深く反省し、同様の事態を生じさせぬよう
再度指導を行い、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご指摘を頂きありがとうございます。
お客様が安心・安全に、尚且つ満足いただけるご滞在を提供できるよう精進して参ります。
今後ともドーミーイン弘前をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
天然温泉岩木桜の湯
ドーミーイン弘前 支配人 雪田