過日はドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はご期待に沿えず、ご不快なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り当日はフロントが大変混雑しておりましたが、お客様のお声に気づかなかった事は私共の力不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。
お子様用の作務衣につきまして事前にお部屋入れはしておらず、本来であればフロントスタッフよりお子様に合うサイズをお客様にお伺いしフロントにてお渡ししておりました。
しかしながらチェックイン担当者が作務衣のお渡しを失念してしまい、今回の様にお客様にご迷惑をお掛けしてしまう事となってしまいました。
今後はくれぐれも同じことが無い様、チェックイン時オペレーションの再指導、混雑時でもお客様のお声に気づく様注意喚起を徹底して参ります。
甚だ勝手ではございますが、何卒ご容赦を賜り引き続きドーミーイングループをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
本日はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

支配人　田澤