日頃よりドーミーイン弘前をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はタバコの臭いの件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に原因を調査し、再発防止に向けた設備点検を講じる所存です。今後は、より一層の改善を図り、皆様に愛されるホテルを目指して参ります。
このようなご指摘をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見として真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

副支配人　佐藤