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天然温泉 岩木桜の湯 ドーミーイン弘前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
施設はオープンしたてということもあり大変きれいで良いと思います。駐車場も満杯だったのですが、施設内の屋内駐車場に入れていただき助かりました。お風呂もビジネスホテルとは思えない豪華さで、お風呂目当てにもう一度行きたいくらいです。ただ、(ホテル側は悪くないのですが)銭湯慣れしていないお客さんが「かけ湯」をしないで湯船に入ってくるのは気分がよくないですね。張り紙かなんかで対応していただければと思います。ひとつ残念なのはカップルプランで予約したのに平常プランのチェックアウト時間(11:00)にチェックアウトの催促電話が来て、こちらからカップルプランであるとの事を伝えても謝罪の一言もありませんでした。チェックアウト時にもう一度確認してもらったところやっとホテル側のミスであることがわかったようでそこでようやく謝罪をいただきました。こちらから再度の確認を要請しなかったらこちら(客)側の予約ミスで済まされていたと思います。カップルプランであると伝えた時点でもう少し丁寧に対応するべきではなかったでしょうか。その時点まで(ホテルに)大満足だっただけに少々がっかりしました。また利用したいと思いますので、よろしくお取りはからいください。【ご利用の宿泊プラン】カップル必見!★★プレオープン記念★★カップルプラン室数限定 ◆◆08年4月10日オープン記念◆◆ 禁煙ダブル
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この度は、ドーミーイン弘前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当ホテル自慢の天然温泉大浴場をお褒め頂きまして従業員一同大変喜んでおります。大浴場の件でございますが、ご指摘頂きました点を浴場内にて注意事項を張り出したいと思います。また、翌朝のフロントスタッフの対応で、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後同じ事が起きぬよう、スタッフへの教育・指導をもう一度徹底致します。お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努めていく所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。お忙しい中 貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。フロント 水澤
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投稿者さんの 天然温泉 岩木桜の湯 ドーミーイン弘前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
施設はオープンしたてということもあり大変きれいで良いと思います。駐車場も満杯だったのですが、施設内の屋内駐車場に入れていただき助かりました。お風呂もビジネスホテルとは思えない豪華さで、お風呂目当てにもう一度行きたいくらいです。ただ、(ホテル側は悪くないのですが)銭湯慣れしていないお客さんが「かけ湯」をしないで湯船に入ってくるのは気分がよくないですね。張り紙かなんかで対応していただければと思います。ひとつ残念なのはカップルプランで予約したのに平常プランのチェックアウト時間(11:00)にチェックアウトの催促電話が来て、こちらからカップルプランであるとの事を伝えても謝罪の一言もありませんでした。チェックアウト時にもう一度確認してもらったところやっとホテル側のミスであることがわかったようでそこでようやく謝罪をいただきました。こちらから再度の確認を要請しなかったらこちら(客)側の予約ミスで済まされていたと思います。カップルプランであると伝えた時点でもう少し丁寧に対応するべきではなかったでしょうか。その時点まで(ホテルに)大満足だっただけに少々がっかりしました。また利用したいと思いますので、よろしくお取りはからいください。
【ご利用の宿泊プラン】
カップル必見!★★プレオープン記念★★カップルプラン
室数限定 ◆◆08年4月10日オープン記念◆◆ 禁煙ダブル
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この度は、ドーミーイン弘前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の天然温泉大浴場をお褒め頂きまして従業員一同大変喜んでおります。
大浴場の件でございますが、ご指摘頂きました点を浴場内にて注意事項を張り出したいと思います。
また、翌朝のフロントスタッフの対応で、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後同じ事が起きぬよう、スタッフへの教育・指導をもう一度徹底致します。
お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努めていく所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中 貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 水澤