この度は当ホテルをご利用いただきまして　誠にありがとうございます
喫煙のお部屋でご予約いただき　宿泊者名の後に「きんえんきぼう」と明記されていたのは存知あげておりましたが　生憎早い時期から禁煙タイプの部屋が全て塞がっておりました　常日頃は部屋種が変われど禁煙重視に努めておりますが　当日はどうにもならない状態でありました事を　まずはご報告させていただきます
手前どもでも　十分な換気と機械を使っての脱臭対応をいたしましたが　ご不快な思いをお掛けしたようで　大変心苦しく思っております
またご朝食券に関しましては　どのような手違いにせよあってはならぬ事　ただただ心よりお詫び申し上げる次第でございます

この度のご利用誠にありがとうございました

支配人　　石川