この度はドーミーイン弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご利用に対し、スタッフの心無い対応がありました事を深くお詫び申し上げます。笑顔で接客を行うという基本的な対応が出来ておらず、お客様に多大な不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございません。また清掃スタッフも同様にご挨拶が無かった事に対しても指導を再度徹底し、お客様が心地よくご利用できるよう努めて参ります。
朝食につきましては、価格帯に沿った満足をご提供できなかったことを深く反省致します。その上でお客様が満足頂けるようメニュー等の充実化を図って参ります。
またご指摘いただきましたヨーグルトでございますが、消費期限内の物を間違いなくご提供させていただいております。品種により味が異なることもございますが、ご提供に際しては問題ございません。ご了承くださいませ。
この度のご宿泊にて、ご満足頂ける滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。お客様が満足且つ有意義にお時間を過ごせるよう、サービス向上に努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中、ご指摘を頂き誠にありがとうございました。

　ドーミーイン弘前　支配人　雪田

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用の際、多々至らぬ点がありご不快・ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂くため客室品質だけでなくサービス向上に努め、また、指導・対策を強化し再発防止に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。


天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前　
　　　　　　　　　　　　　支配人　雪田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にも関わらず、サイト上での料金表記ミスから、大変ご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
この場での謝罪に留まらず、別な形で改めましてお詫びを申し上げたく存じております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　　石川　稔

この度はドーミーイン弘前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場をお気に召していただけてとても嬉しく思っております。
にもかかわらず、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしお詫び申し上げます。
今回頂いた貴重なご意見を参考に、これからもお客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける様尽力してまいります。
お忙しい中、ご意見ありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、またお立ち寄りいただければ幸いでございます。

フロント　石塚

この度は天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選び頂きましたにも関わらず、お客様には不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
駐車場につきましては笑顔で親切丁寧な案内を行う様厳しく注意いたします。
また、空気清浄機については清掃の見落すことの無い様指導、改善を致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人 水澤

この度はドーミーイン弘前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず不快なお思いをさせてしまい深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当館の接遇につきましてはご指摘をいただく事がございます。
その中で指導による改善を行っておりますが、改善されていないご指摘を賜りました事を深く受け止めております。多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様よりいただいた貴重なご意見は全スタッフにて共有し、料金に見合うサービスを提供できるよう努めて参ります。
最後に勝手なお願いではございますが、弘前へお越しの機会がございました際には、またご宿泊先宿としてご選択の余地をいただきましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前
副支配人　田澤

この度は天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご来館いただきましたのに、不備が重なりご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
浴槽内の浮遊物に関しましては、再度業者へ確認させていただきます。
また、シミにつきましても清掃スタッフへ共有させていただきました。
今後もお客様に安心してご利用頂ける様、設備の維持管理により一層尽力致して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後ともドーミーインチェーンをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

副支配人　松岡

この度は天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご滞在中はご迷惑・ご不快な思いをさせてしまい、せっかくのご宿泊を台無しにしてしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
騒音の原因は、客室の修繕の為に発生していた音でございました。ご滞在中かどうかの確認を怠ってしまった為に、このような事が起きてしまいました。
今後同様なことを起こさぬよう、客室点検・修繕の際には細心の注意を払い、お客様に安心・快適にご利用して頂けるホテルを目指し、従業員一同邁進して参ります。
勝手なお願いかとは存じますが、再度弘前へお越しの機会がございました際には、当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

ドーミーイン弘前
支配人　村元

この度はドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、アメニティにつきまして
ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
客室清掃及び清掃後の確認を改めて注意して行うことを徹底致します。
また、ご朝食につきまして貴重なご意見ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、現在ドーミーインチェーンでは新型コロナウィルスへの対策の一環としてお客様一人ひとりに安心・安全にご利用頂く為にお食事やお飲み物のサービスの一部を変更させて頂いております。
今後につきましては、社会情勢を踏まえより良いご朝食内容をご提供出来るように努めて参ります。
甚だ勝手な願いではございますが、また弘前へお越しの際にはドーミーイン弘前をご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント佐藤

この度は天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
弘前ならではのりんごジュースや自慢の天然温泉大浴場に御満足頂けた様子で大変光栄に存じます。
しかしながら、お部屋着の件に関しまして御不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
客室へのセット時の確認不足でございました。
大変申し訳ございません。
大浴場の温度に関しましては季節・外気温等によって調整させて頂いておりますので御理解頂ければと存じます。
お客様より頂きましたお言葉を糧に、今後日々の確認を強化しお客様により一層御満足して頂けるよう努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、再度弘前においでの際には当ホテルを御利用頂けますと幸いでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　濱家

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前を御利用頂き、誠にありがとうございます。
快適なご滞在を提供できず、誠に失礼致しました。空調につきましては各部屋の設定状況を再度確認し、快適にお過ごし頂けるよう再度確認を行わせていただきます。
朝食につきましても、季節メニューの他にもお客様が満足頂ける内容をご提供出来る様、今一度見直しも含め取り組んでまいりたいともいます。
この度はお忙しい中、御指摘・御投稿を頂き誠にありがとうございます。
最後に勝手なお願いではございますが、また弘前へお越しの機会がございました際には、またご宿泊先宿としてご選択の余地を頂ましたら幸いでございます。
今後ともドーミーイン弘前を、何卒宜しくお願い申し上げます。

　ドーミーイン弘前　支配人　雪田

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
混雑期がある連休中のご宿泊において、ご宿泊代金を含め大浴場・お部屋・駐車場におきましてそれぞれご意見を頂きありがとうございます。
ボディタオルの設置導入を予定として進めております。ご期待に添えられるよう設置を行いたく思います。
冷蔵庫でございますが、節電等を含めたエコ活動の一環として、電源の入切操作をお客様にお願いしております。
お手間かとは思いますが何卒ご容赦くださいませ。
サービスドリンク提供に際し、コーヒーの温度が低下していた状態での提供がありましたことをお詫び申し上げます。
定期的に確認を行い、お客様が満足頂ける内容でご提供を行うよう努めてまいります。
館内案内に関しても当方のご説明が的確であったを検証し、初めてのご利用でもわかりやすいご案内を行えるよう指導に取り組んでまいります。
お客様が快適に満足いただけるようなホテルづくりに努めてまいりたいと思います。
この度はお忙しい中の御意見・御投稿、誠にありがとうございました。

　ドーミーイン弘前　支配人　雪田

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、私共スタッフの至らぬ対応によりご不満の残るご滞在になりました事、心よりお詫びを申し上げます。
今回の件に関しまして私をはじめスタッフ全員で共有し、真摯に受け止め反省をしております。せっかくの御宿泊頂きましたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
フロントスタッフの態度と対応は、ホテルに携わる者としてあってはならない行為でございます。気配り、心配りがなされておらず、誠に申し訳ございません。また責任者として私の指導も欠如しておりました事を深く反省し、重ねてお詫び申し上げます。

また大浴場に関しては、巡回時の清掃確認要項を再度見直し、清潔でお客様が快適にご利用できる場所として提供を行えるよう対応の向上化を図り取り組んでまいります。不快感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

私を含めサービス業に携わる上で、慢心があったことを真摯に受け止め、深く反省した上で初心にたちかえり誠意をもって取り組んで参ります。次回お越しの際にはお褒めのお言葉を1つでも多く頂けます様スタッフ一同努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見、ご指摘を頂き誠にありがとうございます。
これからも、皆さまに少しでもご満足していただけるホテルを目指して参ります。
大変勝手ではございますが、挽回の余地をお与え頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　ドーミーイン弘前　支配人　雪田

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
この度はフロントスタッフの粗悪な対応、誠に失礼致しました。お客様に対して大変無礼な対応を行いました事を、深くお詫び致します。
ホテルマンとして、サービス業に携わる者として非常に恥ずべき行為でございます。お越し頂きましたお客様に対して感謝の気持ちを持って対応する意識を忘れず、改善に努めて参りたいと思います。
この度は折角のご利用に際し、気分を害してしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

　天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前
　　　　　　　　　　　　　支配人　雪田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくのご利用にも関わらず、お部屋での不備にて不快なおもいとをお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。

また、送迎タクシーの件に於いても、手前どもの案内不足から、多大なるご迷惑とご負担をお掛け致しましたこと、重ねて心より深謝申し上げます。
出発時のロビーアナウンスを心がけておりますが、再度徹底を図ってまいります。また、関係業者様にも、お客様より頂きましたお声を機に、柔軟な対応での協力をお願いした次第でございます。
せっかくのお時間を台無しにしてしまいました事、改めまして心よりお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　石川　稔

日頃よりドーミーインをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
お部屋に関してですが、こちらの案内不足でお客様に窮屈な思いをさせてしまい、申し訳ございません。また、フロントの対応についてですが、こちらに不手際がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事がない様、常日頃よりお客様の立場に立ったサービスを心掛けて参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　松野

常日頃　ドーミーイン弘前をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます
この度のご利用に際し　テレビの不具合にて　大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと　心よりお詫び申し上げます　誠に申し訳ございませんでした
ご指摘事項に関しましては　早急に補修・改善に努めてまいります

またのご利用　心よりお待ち申し上げておりますので　今後ともご贔屓の程お願い申し上げます

この度は誠に申し訳ございませんでした

支配人　　石川　

この度は当ホテルをご利用いただきまして　誠にありがとうございます
せっかくご利用頂いたにも関わらず　二泊目のご朝食券をお渡し出来ず誠に申し訳ございませんでした　心よりお詫び申し上げます
今後は　私はじめスタッフ一同　渡し忘れのないよう細心の注意を払ってまいります
この度は　誠に申し訳ございませんでした

支配人　石川　

お客様には日頃よりドーミーイン弘前にご宿泊を頂きまして、心より感謝申し上げます。
また、この度は奥様とのご来弘にもお選び頂き、たいへん光栄に存じます。
しかしながら、心ゆくまでご満足頂けず申し訳ございませんでした。
貴重なお時間の中をこうしてお言葉をお届けくださいましたお客様のお気持ちをしっかりと受け止め、いつもかわらぬ寛ぎのお時間をご提供できるよう、努めて参りたく存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、ご来弘の機会がございましたら、これまで同様ご愛好賜りたくお願いを申し上げます。

ご宿泊ならびに、貴重なご意見を本当にありがとうございました。
またお目にかかれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント　　山田

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は対応を行いましたスタッフの粗雑な応対により、気分を害されたことを深くお詫び申し上げます。誠に失礼致しました。
お客様仰せの通り、当館の接遇につきましては数多くのご指摘を頂いております。
その中で指導による改善を行っておりますが、改善されていないご指摘を賜りました事を深く受け止めております。責任者であるわたくしの力不足により、多大なご迷惑をお掛けし誠に失礼致しました。
重ねて清掃面につきましても、数多くの不備がございました事を深くお詫び申し上げます。
お部屋着の異臭や就寝時の虫刺されなど、お寛ぎ頂けなかったばかりか多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、二度と同じ事態を繰り返さぬよう取り組んで参ります。
この度は誠に失礼致しました。

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前
支配人　雪田