この度はドーミーイン弘前にご宿泊くださり、誠に有り難うございます。
また日頃からドーミーインをご贔屓いただいているとのことで、重ねてお礼を申し上げます。

今回のご宿泊もさぞやお楽しみにお越しいただいたことでございましょう。
しかしながら手前どものスタッフの不誠実かつ不明朗な接客により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまったこと、本心からお詫び申し上げるとともに、私自身も甚だ残念でなりません。
また担当スタッフも自身の説明不足により、ご不快な思いをさせてしまったと猛省致しております。

ただ、一点だけ補足させて頂きますと当館のクイーンルームは全８室ございます。
内禁煙タイプは４室しかないという趣旨でご説明したようでございます。
（各フロア２室はシングルルームでございます）

いずれにせよ、お客様に不信感を抱かせてしまったことは事実であり、決してあってはならない事でございます。
今後はお越し下さった全てのお客様に満足してお帰りいただくという接客の原点を忘れることのないよう、担当スタッフはもとより全スタッフに再教育を徹底して参る所存にございます。

この度は本当に、誠に申し訳ございませんでした。

ぜひ次回もご来弘の際は手前どものホテルへお越しくださいますこと、心よりお願い申し上げます。

支配人　石川

過日はドーミーイン弘前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではお部屋の構造上の理由で、シングル以外のお部屋には引き戸を設置しております。
シングルでご利用の際にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
これからもお客様のご期待に添えるホテルとなっていけますよう精進して参りますので、変わらずご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

フロント　奥出

■□■□ドーミーイン小樽！！□■□■
　★２００９年６月１１日プレオープン！★
◆小樽駅前　徒歩１分
◆小樽運河まで徒歩１０分の好立地
◆半露天付！男女別大浴場★宿泊者無料★

過日はドーミーイン弘前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただきましたとのお言葉、大変嬉しく光栄に存じます。
ご旅行先でのお客様の貴重なお時間を心地よくお過ごし頂けますよう、また我が家のようにお寛ぎいただけますようサービスの向上に努めております。
何度でも足をお運び頂き、当ホテル自慢の天然温泉にて疲れを癒していただければと存じます。
露天風呂でお楽しみ頂ける替り湯も毎月様々なものをご用意しておりますので、是非次回のお楽しみにしていただきたいと思います。
これからもお客様のご要望にお応えできますよう精進して参りますので、またの機会にお立ち寄りくださいませ。

フロント　奥出


■□■□ドーミーイン小樽！！□■□■
　★２００９年６月１１日プレオープン！★
◆小樽駅前　徒歩１分
◆小樽運河まで徒歩１０分の好立地
◆半露天付！男女別大浴場★宿泊者無料★

このたびは、数あるホテルの中から、当館をお選び頂き誠に有難うございます。当館から観光地へのアクセスもしやすく、ごゆっくりとお過ごし頂けましたこと何よりでございます。
しかしながら、お部屋に関しましては、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今回ご利用頂いたツインルームでございますが、広さは23㎡でございますが、縦に長くなっております。構造上のこと故、すぐには改善出来かねますが、少しでも快適にお過ごし頂ける様、努めてまいります。
また、交換用のタオルでございますが、フロントにてお貸出ししておりますので、お手数でございますが、お立ち寄り下さいませ。
夜鳴きそばについてでございますが、再度茹で時間の確認、またお湯が冷めない様改善してまいりますので、何卒ご了承下さいませ。

このたびのご指摘を真摯に受け止め、もう一度泊まりたいと思って頂けます様、努めてまいります。改善することをお約束し、再度ご来館の機会を頂けましたら、有難く存じます。
この度は、お忙しい中でのご投稿有難うございました。

フロント　田原

数あるホテルの中からドーミーイン弘前をお選びいただき誠にありがとうございます。
チェックインの際に大浴場についての説明がなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインを担当したスタッフをはじめ、再度全スタッフにより今一度サービス面を見直す所存でございます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
勝手なお願いではございますが、機会がございました際にはまたご宿泊いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ドーミーイン弘前
副支配人　田澤

この度はドーミーイン弘前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
入湯税ですが、今まで当社で負担していたものを、令和3年7月1日よりお客様にご負担いただくこととなりました。
お客様へはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
本日はご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　田澤

天然温泉岩木さくら野湯ドーミーイン弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご宿泊部屋にて清掃不備がございましたことを深くお詫び申し上げます。誠に失礼致しました。
お客様の仰せられるとおり、価格帯に沿ったサービス、部屋の提供を行なえるようチェック強化を行い、快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また朝食につきましても、期間中メニューを増やし提供してはおりますが、お気に召さず誠に失礼致しました。
郷土料理を含め朝食のサービス向上に引き続き努めて参ります。
誠に勝手ながら、また機会がございました際にはご利用いただけたら幸いでございます。
この度はお忙しい中御投稿を頂き、誠にありがとうございました。

　ドーミーイン弘前　支配人　雪田

この度はドーミーイン弘前をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の朝食料金にご納得いただけなかった様子が伺え大変心苦しく思います。
昨今の原油価格の高騰を受けまして各種食品も値上がりを続けており、コストの高騰を吸収するべく様々な努力を重ねてはいるものの、現行価格を維持することが困難な状況となっております。
つきましては、誠に不本意ながら先日より価格改定を実施致しました。
今後も、より一層お客様にご満足いただく為に、サービス向上に努めて参りますので、何卒ご理解をいただきます様よろしくお願い申し上げます。
本日はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ドーミーイン弘前
副支配人　田澤

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、ご指摘いただきました数々の不手際、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、私はじめスタッフ一同日々精進してまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　　石川　稔

天然温泉岩木桜の湯・ドーミーイン弘前にご宿泊を頂きましてまことにありがとうございます。
またこの度は、ご朝食の件にてたいへん御迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫びを申し上げます。お客様がご到着の際に、混み合うお時間をご案内すべき事を、深く反省致しております。
今後は、ご指摘を教訓に日々精進致して参ります。甚だ勝手なお願いとは存じますが、またご来館を賜りますようお願いを申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　副支配人　　石川

この度はドーミーイン弘前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

ご滞在中にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。日々の清掃や点検時に確認するよう再度徹底して参ります。

これからもお客様が快適にご利用頂けるようサービス向上に努め精進して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが次回も当ホテルをお選び頂けましたら幸いに存じます。

フロント　佐藤

いつも当館をご利用頂き、誠に有難うございます。

ご存じの通り、男性露天風呂からは雄大な岩木山をご覧いただくことができます。露天風呂に浸かりながら、ととのい椅子で整いながら眺めているお姿をよく拝見いたします。壮大な姿は、えもいわれぬ美しさでございます。女性大浴場からは、見ることができませんが、１０階ロビーでご覧いただけますので、ご了承下さいませ。

この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　田原

この度はドーミーイン弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

さくらまつりの時期は大変混雑いたしますので、立体駐車場にお時間を要してしまったこと、お詫び申し上げます。
ウェルカムドリンクのリンゴジュースをお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　松野

この度はドーミーイン弘前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の大浴場に満足いただけた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館の脱衣所に設置しておりますドライヤーやアメニティは、こだわりのものを使用しております。
バスタオルに関しまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。今後はよりご満足いただけるよう、サービス改善に努めて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　田澤

この度は、ドーミーイン弘前をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また、当館では、ウェルカムドリンクとして、青森県産のりんごを使用した、りんごジュースをロビーにて、無料で提供しております。
こちらもおいしいとのお言葉が頂け大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋着につきまして、不備があり、不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃のものに引継ぎし、再発防止に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また弘前においでの際は、ドーミーイン弘前をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。


フロント　大池

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度はホテルスタッフとして笑顔での応対がなかった事、お客様のご質問等につきましても
粗雑な応対があり、ご気分を害されましたことを深くお詫び申し上げます。真に失礼いたしました。
フロント・レストラン・清掃問わず、笑顔での接遇を今一度指導し、同様の事態を
起こさぬよう、指導と改善に尽力して参ります。
遠方よりお越しいただきましたにも関わらず、満足のいくご滞在を提供できず誠に失礼いたしました。
今一度スタッフ指導に加え、お客様の立場に沿った接遇を行えるよう努めて参ります。
お客様に不快な思いを抱かせることを恥ずべきことだと認識し、再度改善を試みてまいります。
度重なるご無礼、誠に失礼いたしました。
最後に勝手なお願いではございますが、また弘前へお越しの機会がございました際には、またご宿泊先宿としてご選択の余地を頂ましたら幸いでございます。
今後ともドーミーインチェーン並びにドーミーイン弘前を、何卒宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン弘前　支配人　雪田

この度は数あるホテルの中からドーミーイン弘前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場にご満足いただきまして大変嬉しく思っております。
また、大浴場と同じフロアには朝は乳酸飲料、午後3時から深夜1時までアイスキャンディーをご用意しておりますので是非ご賞味くださいませ。
今後も機会がございましたら、私どもドーミーイン弘前をご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しいなか、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。

フロント　秋元

いつもドーミーイン弘前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉までいただき恐縮致しております。
またお客様に快適にご利用いただくホテルを目指して精進いたします。
この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。

フロント　秋元

この度はドーミーイン弘前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
施設とアメニティに関しまして、貴重なご意見いただきありがとうございます。今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう日頃から点検を行い不備の無いよう努めて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤