この度はドーミーイン弘前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の大浴場や朝食に満足いただけた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館の大浴場は天然温泉である内湯、露天風呂、サウナ、水風呂を完備しております。滞在中は何度でもご利用いただけます。
朝食は青森県の郷土料理を取り入れた和洋バイキングでございます。メニューは季節毎に変更になるものもございますので、またお越しの際には是非朝食付きでご予約下さいませ。
しかしながら、電子クーポンの操作ミスがありご迷惑をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインを担当したスタッフへは十分に指導し、今後同じことが無い様努めて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　田澤

過日はドーミーイン弘前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回、ねぷた村までのご案内ができずお手間を取らせてしまい、充電器につきましても故障していたとの事でお客様にとって不快なご滞在になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の通り近隣観光地等はよく聞かれますので、きちんとした案内ができるよう指導して参ります。
また充電器は現在貸出にてご用意しております。
ご足労おかけしたのにもかかわらず故障でご利用できなかった上、ご案内不足となり申し訳ございませんでした。

お客様の目線に立った接客を心がけ、細かい気配りができるよう私を含め、ホテルスタッフ全員が日々精進して対応できるよう努めて参ります。
勝手とは存じますが、もしまた弘前へお越し頂いた際には、当ホテルをお選びいただけましたら幸いにございます。
この度は残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。


支配人　村元

この度はドーミーイン弘前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、客室にてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、日頃より清掃及び点検には細心の注意を払っておりましたが、点検不足によりご迷惑をお掛けしてしまいました。今一度、清掃の再指導と点検の徹底を行って参ります。
またお手数ではございますが、フロントへご連絡いただければ新しいお部屋をご用意させていただきますのでお気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。
これからもお客様にご満足いただける空間を提供できるようサービス向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また弘前へ起こしの際にはご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。


支配人　村元

この度はドーミーイン弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場、夜鳴きそば、朝食と当館のサービスをお気に召して頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら駐車場のご案内が至らなかったこと、誠に申し訳ございません。
駐車場のご案内方法に尽きましては、駐車場係とフロントスタッフ間にて随時共有致して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　相馬

この度はドーミーイン弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当館から徒歩10分ほどの弘前城公園では四季折々のイベントがございますのでまた機会がございましたらご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございます。

フロント　野本

★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
　　　　　　☆2018年3月堂々のプレオープン☆
　　　『天然温泉　南部の湯　ドーミーイン本八戸』
　　　　　☆国内71棟目、青森県2棟目がOPEN☆！
　　　☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は当館の不手際により、ご予約時に多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。誠に失礼致しました。
ご精算方法につきましては、お電話でもお伝えさせて頂きましたが、当方の説明不足が有りましたことを重ねてお詫び申し上げます。
また連泊清掃時に、ご利用いただいておりました化粧品を清掃時に処分してしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
本来であればお客様がご利用いただいている品につきましては、手を触れずにそのままにするよう指示をしておりますが、今回手を触れるばかりか処分してしまいましたこと、誠に失礼致しました。今一度指導を行い、ご滞在を満足頂けるよう努めてまいります。
ご滞在期間、多々不手際により満足の行くご宿泊を提供出来ず、誠に失礼致しました。
最後に勝手なお願いではございますが、また弘前へお越しの機会がございました際には、またご宿泊先宿としてご選択の余地を頂ましたら幸いでございます。
今後ともドーミーインチェーン並びにドーミーイン弘前を、何卒宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン弘前　支配人　雪田

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂き、誠に有難うございます。
この度は御宿泊頂きましたにも関わらず、御満足のいくご滞在を御提供できず誠に失礼致しました。
部屋の間取りに関しては現状改善が難しい問題ではありますが、ご滞在を満足石手お過ごし出来るよう、貸出ハンガー等も含め対応を考慮してまいりたいと思います。
大浴場も設備の不備があり誠に失礼致しました。安心安全の元でご利用いただけるよう努めて参ります。
お客様より頂きました御指摘・御意見を反映し、満足度の高いご滞在を提供できるよう努めて参ります。
この度は御投稿を頂き、誠に有難うございました。

　ドーミーイン弘前　支配人　雪田

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食を満足頂きましたお言葉を頂き、非常に嬉しい限りでございます。郷土料理『せんべい汁』をはじめ、『津軽漬』『いかめんち』もございます。季節に応じてメニュー内容も変更しております為、また機会がございました際にはご宿泊とあわせて朝食をお召しいただきたく存じます。
和室でのご利用ですが、3名様のお布団を予めご準備の状態では、かなり手狭となります為、お休み時はお客様にお布団を直接強いて頂けるようお願いしております。就寝時はテーブル等も移動をお願いしておりますため、ご不便をお掛けし誠に失礼致しました。
また弘前へお越しの機会がございました際には、当館をご宿泊先にお選びいただければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

　ドーミーイン弘前　支配人　雪田

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂き、誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、快適なご滞在を提供できず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました要因を解明し、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めて参ります。

誠に勝手では御座いますが、次回また弘前へお越しの際は、是非ドーミーイン弘前へのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
この度はご指摘・ご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。

　ドーミーイン弘前　支配人　雪田

この度はドーミーイン弘前を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
二度と同じ事の無い様、スタッフ一同精進して参ります。
勝手なお願いではございますが、またお客様に御利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

副支配人　千葉

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴したにも関わらず、お帰りの際のタクシーの件では、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
私はじめ、スタッフ並びに関連業者を含め、再発防止に努めてまいりますので、弘前へお越しの機会がございましたら、再度ご利用頂きたく、お願い申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　石川

この度は、ドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご利用頂くお客様より頂戴致しましたあたたかなお言葉は、私共にとりまして誇りであり、更なるサービスの向上に努めるべく指針のひとつでもございます。
次回もお選び頂ける様、スタッフ一同心して参りますので、今後とも、ドーミーインをご贔屓くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
貴重なお時間の中ご投稿頂きまして、本当にありがとうございました。

ドーミーイン弘前　フロント　長谷

いつもドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
頂きましたご指摘の件でございますが、お客様にはご迷惑とご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
私共も、すぐにお部屋へお持ちするよう心掛けておりますが、他のお客様の対応もございましてなかなか即座に対応が難しい時もございます。
今後は、多少お時間を頂きましてもお部屋へお持ちし、お断りする事のないよう対応してまいります。
またのご来館お待ちしております。

予約　佐藤

この度は　当ホテルをご利用頂きまして　誠にありがとうございます

インターネット接続の件では　大変ご迷惑をお掛けいたしました
２４時間サポート出来るよう別機関と連携をとっておりますが　ご希望通りにならなかった旨　心よりお詫び申し上げます

次に水風呂の件でございますが　当方温度を下げる装置が無く　こまめにチェックし　かけ流しの状態で上水の補給をしておりますが　１８℃～２５℃と波があるのが現状でございます　ご利用状況並びに外気温の上昇　それに伴う市供給水温の
上昇も考慮し　今一度細心の注意を図ってまいりますので　ご了承の程お願い申し上げます

皆様に　安心・安全・快適にお過ごし頂けますよう　これからもスタッフ一同心一つに努力してまいりますので　今後共　当ホテル並びにグループ各店をご贔屓賜りますよう　心よりお願い申し上げます

副支配人　　石川

この度はドーミーイン弘前をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
朝食につきましてお褒めのお言葉を頂いた一方で
客室の清掃が行き届いておらず、ご不快なお気持ちになられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにご指摘の件、共有致しました。今後このようなことが起こらないように改善いたします。
今後ともお客様からのお声を参考に、サービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

フロント　佐藤

いつもドーミーイン弘前をご利用頂き誠にありがとうございます。
無料送迎タクシー・送迎車に関しまして、新型コロナウイルス拡大感染防止のため、当面の間運行を中止しております。ご案内がわかりにくく、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現状では再開時期は未定の為、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、今後ともお客様にご満足いただける様、日々サービスの向上に努めて参りますので、弘前においでの際はドーミーイン弘前をご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご意見、ご投稿、誠にありがとございました。


フロント　大池

いつもドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクでご用意しているりんごジュースは多くのお客様にご好評いただいております。
15：00～21：00まで無料でご提供しておりますので次回ご来館の際もぜひお召し上がり下さいませ。
しかしながらスタッフの接客では御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
再度おもてなしの心をもってお客様に寄り添った
サービスを心がけるよう精進して参ります。
また、駐車場は先着順ではございますが、当日より連泊されているお客様は確保をさせて頂いております。
その場合は立体駐車場、もしくは近隣駐車場へのご案内になってしまいますが
空きがあった場合には平面駐車場へご案内することが可能でございますので
当日お越しの際にお気軽にお伝え頂ければと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント佐藤

ドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠に有難うございました。
当館自慢の露天風呂や朝食に関してお褒めの言葉をいただけて幸いでございます。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
海外のお客様の対応など、お困りのことがございましたらお手数ではございますがフロントスタッフにご連絡下さいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
これからもサービス向上に向けてスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント佐藤

この度は天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもスタッフの応対に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ホテル業に携わる者として、お客様に安心・快適にお過ごし頂けるようおもてなしの心を持ったサービスをさせて頂くのが私どもの使命ではございますが、そういったサービスを行うことができず、私共の指導不足を痛感致しております。
今後はホテルスタッフとして当たり前の事ではございますが、予めお部屋にご用意させて頂くのはもちろんのこと、万が一ご用意出来なかった場合やお客様からご要望頂いた場合には、早急にお部屋までお持ちさせて頂くよう改めて指導させて頂きます。
また、お部屋着に関しても、日々のクリーニングの際に使用状況や経年劣化等を考慮し、都度新しい物と交換させて頂いておりますが、確認不足がございましたことをお詫び致します。
この度のご意見を清掃スタッフ、クリーニング業者と共有し、交換頻度を多くすることや確認方法の見直し等を行い、お客様に快適にご利用頂ける様に務めて参ります。
この度はお忙しい中にも関わらず、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いかとは存じますが、再度弘前にお越しの際にはまたご利用頂けますと幸いでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ドーミーイン弘前　副支配人　濱家　北斗

この度は天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋の照明でご不便をお掛けした事誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様に快適にお過ごし頂けます様、客室の充実及び館内の保持に注力してまいります。
また、フロントにてお貸し出しの電気スタンドをご用意出来ますのでお気軽にお声掛け下さい。
ご多忙の中、貴重なご意見、ご指摘を頂き厚くお礼を申し上げます。
ドーミーイン弘前　石澤