日頃よりドーミーイン弘前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回の駐車場の件につきましては、ご到着早々に不快な思いにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
ご案内した場所は私共の敷地内にある駐車スペースではございましたが、歩道と敷地との境界が分かりにくく通行人が多い通りになりますので、きちんと説明してご理解いただいた上でご案内するべきでございました。
また駐車禁止スペースにも車が駐車していたとの事、管理不足となり重ねてお詫び申し上げます。
業者の車については指定の場所へ駐車するよう指導致します。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、駐車場の利用方法、案内方法を早急に見直しを致します。
甚だ勝手ではございますが、何卒ご容赦を賜り引き続きドーミーイングループをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。


支配人　村元

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場や朝食に満足して頂けました様子が伺え、大変嬉しく思います。
しかし、チェックイン時にお客様へ寄り添ったご案内が出来ず、申し訳ございませんでした。
チェックイン時にお待たせすることの無いよう、館内案内の用紙をお渡しし、お客様の必要に応じてご案内する為にお伺いさせて頂いておりました。
何かご不明な点、ご相談等ございましたら出来る限りお客様のことを考え、お答え致しますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
この度は貴重な御意見ありがとうございました。

フロント　野本

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
この度はフロントスタッフの粗悪な対応、誠に失礼致しました。お客様に対して大変無礼な対応を行いました事を、深くお詫び致します。
ホテルマンとして、サービス業に携わる者として非常に恥ずべき行為でございます。お越し頂きましたお客様に対して感謝の気持ちを持って対応する意識を忘れず、改善に努めて参りたいと思います。
この度は折角のご利用に際し、気分を害してしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

　天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前
　　　　　　　　　　　　　支配人　雪田

常日頃　ドーミーイン弘前をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます
この度のご利用に際し　テレビの不具合にて　大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと　心よりお詫び申し上げます　誠に申し訳ございませんでした
ご指摘事項に関しましては　早急に補修・改善に努めてまいります

またのご利用　心よりお待ち申し上げておりますので　今後ともご贔屓の程お願い申し上げます

この度は誠に申し訳ございませんでした

支配人　　石川　

この度は、ドーミーイン弘前をご利用いただき誠にありがとうございました。また、その際のご意見をお寄せいただき重ねて感謝申しあげます。この度のご宿泊では、スタッフに挨拶がなく接遇に不備がありましたことでは、折角のご利用にご不快の念とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。これからは快適な時間をお過しいただけますよう、心のある応接を徹底いたしサービス向上に努めて参りますので、この度の不行き届きをご容赦頂き、またご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　佐藤

この度はドーミーイン弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、大浴場のお湯の汚れにつきまして不快の念をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
お客様が気持ちよく安心してご利用いただけますよう、定期の巡回確認を徹底すると共に、清掃作業・設備管理に一層尽力して参ります。
また機会がございましたら当館をお選びいただけますと幸いでございます。
最後になりますが、この度はご多用にも関わらずご投稿くださいまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前を御利用頂き、誠にありがとうございます。
ご利用頂いた室内にて、清掃の不備が生じてご滞在中不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
お客様が快適且つ安心・安全に、満足してご宿泊頂けるよう清掃面を含め再度点検を行い改善を図って参ります。
甚だ勝手ではございますが、次回弘前にお越しの機会がございましたらまた当館へお越しいただけたら幸いでございます。
お忙しい中ご意見・ご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。

フロント　石澤

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
遠方からお越し頂き、夜分に到着され御疲れのところ、当館スタッフの心無い対応が有りましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
スタッフへの指導が至らず、お客様に不快感を与えたこと、ホテルに携わる者としてとても恥ずべきことと受け取り深く反省いたします。スタッフへの指導を行っております、私の教育不足と痛感し猛省しております。
業務手法だけではなく、お客様へのご配慮を含めた見直しを行い、満足且つゆったりとお寛ぎ頂ける環境を整えてまいります。

お客様から頂きましたお言葉を糧に、今一度全スタッフへ対応・挨拶等の指導・教育を行い、二度とこのような事の無いよう努めさせていただきたく存じます。
近隣店舗につきましては、空席状況などの含め当方で確認等も行わせて頂いております。店舗事情があるとはいえ混雑時期の為、お客様のご要望にお答えすることができず誠に失礼致しました。

最後に勝手なお願いではございますが、また弘前へお越しの機会がございました際には、またご宿泊先宿としてご選択の余地を頂ましたら幸いでございます。
今後ともドーミーインチェーン並びにドーミーイン弘前を、何卒宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン弘前　支配人　雪田

ドーミーイン弘前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
駐車場についてのご意見ありがとうございます。駐車場台数に制限があり、繁忙期機関以外にも満車時には近隣へのご案内、料金は別途になる旨ご対応を賜らせて頂いております。
予めの駐車場混雑を予測し、満車時の駐車場ご案内を掲載しておりましたが、ご案内表記が分かりにくい内容で大変失礼いたしました。
駐車場満車の際には、出来るだけ近く、安価でご利用頂けるようご案内を継続させて頂きます。その旨はご理解の程、何卒お願い申し上げます。

ドーミーイン弘前　支配人　雪田

平素よりドーミーイン弘前をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
震災後しばらくは夜間のご利用を制限させて頂いておりましたが、夜間は電力も安定してる事もあり、現在は夜通し大浴場をご利用頂けます。ただ、平日につきましては、地震による節電に伴いまして通常15時からのご利用を18時からに制限させて頂いておりますので、何卒ご理解とご協力頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　秋元

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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます
昨年に続き二度目のご利用との事　重ねてお礼申し上げます
しかしながら　清掃面に於きまして大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと　心よりお詫び申し上げます　今後は私はじめスタッフ一同　「また宿泊させて頂きます」のお声を裏切らぬよう　細心の注意をはらい万全のチェックを心掛けてまいります
この度は大変申し訳ございませんでした

またのお越しを心よりお待ち申し上げております

支配人　　石川

この度はドーミーイン弘前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず不快なお思いをさせてしまい深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当館の接遇につきましてはご指摘をいただく事がございます。
その中で指導による改善を行っておりますが、改善されていないご指摘を賜りました事を深く受け止めております。多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様よりいただいた貴重なご意見は全スタッフにて共有し、料金に見合うサービスを提供できるよう努めて参ります。
最後に勝手なお願いではございますが、弘前へお越しの機会がございました際には、またご宿泊先宿としてご選択の余地をいただきましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前
副支配人　田澤

この度はドーミーイン弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
Wi-Fiに関しましては、ご利用の際に電波が弱い場合はフロントにてルータの貸し出しを行っております。こちらのご案内不足でありました事をお詫び申し上げます。
アイスコーヒーに関しましてですが、現在ドーミーインチェーンでは新型コロナウィルスへの対策の一環としてお客様一人ひとりに安心・安全にご利用頂く為にお食事やお飲み物のサービスの一部を変更させて頂いております。
おっしゃるとおり、氷につきましてもスタッフにお声掛けいただくようお願いしております。
お客様にはご不便をお掛けしておりますが、何卒、ご理解の程お願い申し上げます。
今後もお客様にご満足いただける様、日々サービスの向上に努めて参りますので、次回弘前にお越しの際も当館をご利用頂きましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　松野

この度はドーミーイン弘前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃不要のルールにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
通常、清掃不要の場合はお部屋に入る事はなく、予めフロントにお申し出いただければアメニティーや部屋着等をドアノブにご用意させていただいております。
説明不足であったこと深く反省致します。
その他ご要望がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
甚だ勝手ではございますが、次回もしご来訪の機会がございましたら、ご期待に添えます様尽力させて頂きます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度はドーミーイン弘前をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉大浴場に満足していただけましたようで大変嬉しく思います。
客室のエアコンにつきましては、大変ご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。
日々、点検修繕を行っておりましたが至らず、大変心苦しく思います。
早急に確認し、修繕を進めて参ります。
また、フロントにてファンヒーターや追加の毛布の貸出を行っておりますのでお申し付けくださいませ。
今後もお客様にお喜び頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
甚だ勝手な願いではございますが、また弘前へ起こしの際にはご利用いただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　野本

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前を御利用頂き、誠にありがとうございます。
快適なご滞在を提供できず、誠に失礼致しました。空調につきましては各部屋の設定状況を再度確認し、快適にお過ごし頂けるよう再度確認を行わせていただきます。
朝食につきましても、季節メニューの他にもお客様が満足頂ける内容をご提供出来る様、今一度見直しも含め取り組んでまいりたいともいます。
この度はお忙しい中、御指摘・御投稿を頂き誠にありがとうございます。
最後に勝手なお願いではございますが、また弘前へお越しの機会がございました際には、またご宿泊先宿としてご選択の余地を頂ましたら幸いでございます。
今後ともドーミーイン弘前を、何卒宜しくお願い申し上げます。

　ドーミーイン弘前　支配人　雪田

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
混雑期がある連休中のご宿泊において、ご宿泊代金を含め大浴場・お部屋・駐車場におきましてそれぞれご意見を頂きありがとうございます。
ボディタオルの設置導入を予定として進めております。ご期待に添えられるよう設置を行いたく思います。
冷蔵庫でございますが、節電等を含めたエコ活動の一環として、電源の入切操作をお客様にお願いしております。
お手間かとは思いますが何卒ご容赦くださいませ。
サービスドリンク提供に際し、コーヒーの温度が低下していた状態での提供がありましたことをお詫び申し上げます。
定期的に確認を行い、お客様が満足頂ける内容でご提供を行うよう努めてまいります。
館内案内に関しても当方のご説明が的確であったを検証し、初めてのご利用でもわかりやすいご案内を行えるよう指導に取り組んでまいります。
お客様が快適に満足いただけるようなホテルづくりに努めてまいりたいと思います。
この度はお忙しい中の御意見・御投稿、誠にありがとうございました。

　ドーミーイン弘前　支配人　雪田

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はお部屋の仕様、ならびに異音発生・機器の不備などにてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お疲れのところ、ゆったりとお寛ぎ頂くことができず、誠に失礼いたしました。
ご指摘いただきました点を全て確認し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、点検を強化して参ります。
お忙しい中のご指摘・ご投稿、誠にありがとうございました。

　天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前
　　　　　　　　　　　　　支配人　雪田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくのご利用にも関わらず、お部屋での不備にて不快なおもいとをお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。

また、送迎タクシーの件に於いても、手前どもの案内不足から、多大なるご迷惑とご負担をお掛け致しましたこと、重ねて心より深謝申し上げます。
出発時のロビーアナウンスを心がけておりますが、再度徹底を図ってまいります。また、関係業者様にも、お客様より頂きましたお声を機に、柔軟な対応での協力をお願いした次第でございます。
せっかくのお時間を台無しにしてしまいました事、改めまして心よりお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　石川　稔

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にも関わらず、サイト上での料金表記ミスから、大変ご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
この場での謝罪に留まらず、別な形で改めましてお詫びを申し上げたく存じております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　　石川　稔