この度はドーミーイン弘前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の大浴場や朝食に満足いただけた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館の大浴場は天然温泉である内湯、露天風呂、サウナ、水風呂を完備しております。滞在中は何度でもご利用いただけます。
朝食は青森県の郷土料理を取り入れた和洋バイキングでございます。メニューは季節毎に変更になるものもございますので、またお越しの際には是非朝食付きでご予約下さいませ。
しかしながら、電子クーポンの操作ミスがありご迷惑をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインを担当したスタッフへは十分に指導し、今後同じことが無い様努めて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　田澤

いつもドーミーインをご利用頂き誠に有難うございます。
マッサージの料金について貴重なご意見を頂きありがとうございます。
迅速に委託業者と話し合いの場を設けていきたいと思います。
甚だ勝手なお願いではございますが、また弘前へお越しの際にはドーミーイン弘前をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　石澤

いつもドーミーイン弘前をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のフロントマンの行いについて不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの顔であるフロントマンは一挙手一投足に気を配り、お客様を満足させるサービスを提供する立場であります。
今回のご指摘を従業員一同共有し、再度おもてなしの心をもってお客様に寄り添ったサービスを心がけるよう精進して参ります。
甚だ勝手な願いではございますが、また弘前へお越しの際にはドーミーイン弘前をご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント佐藤

この度はドーミーイン弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
遠路よりお越し頂きお疲れのところ、提携先とはいえ私共がお客様案内した先にて、受付担当者の理不尽極まりない対応にて気分を害してしまい、誠に失礼いたしました。
ご利用者様への配慮がない対応、そこの状況を把握・改善を求めることができなかったホテル側にも非はございます。
経営は違えど提携とご案内している限り、ドーミーインをご利用頂いているお客様として対応を行うべきでございます。
対応改善を含め、早急に取り組んでまいります。

大浴場のご利用に関しましても、ゆったりとお寛ぎ頂けず、快適にお過ごし頂くどころか気分の悪いものにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
衛生面の管理の上、お客様が快適にご利用頂ける状態をご提供できるよう、設定等を含めた状態を早急に確認を急ぎたいと思います。

たび重なる不手際にて、せっかくの旅と思い出を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様へのおもてなしの心を今一度考え改め、満足しまたご利用頂けるホテル作りに努めて参ります。
今回の件をスタッフで回覧し、指導、教育に再度気を引き締め努めてまいる所存でございます。

誠に勝手ではございますが今後もご機会がございましたら、何卒ドーミーインをよろしくお願いを申し上げます。
この度はお忙しい中のご指摘・ご投稿いただき、ありがとうございました。

　ドーミーイン弘前　支配人　雪田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、ご指摘いただきました数々の不手際、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、私はじめスタッフ一同日々精進してまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　　石川　稔

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴したにも関わらず、お帰りの際のタクシーの件では、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
私はじめ、スタッフ並びに関連業者を含め、再発防止に努めてまいりますので、弘前へお越しの機会がございましたら、再度ご利用頂きたく、お願い申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　石川

この度は　数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます
せっかくのご利用にも関わらず　手前どもの料金ご精算での不手際　誠に申し訳ございませんでした　心よりお詫び申し上げます
また　貸出用電気スタンドに関しましても　大変ご不快な思いをお掛けしてしまい　重ねて深謝申し上げます
今後　このような事が無きよう私はじめスタッフ一同細心の注意を払ってまいります
この度は誠に申し訳ございませんでした

支配人　　石川

いつもドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
頂きましたご指摘の件でございますが、お客様にはご迷惑とご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
私共も、すぐにお部屋へお持ちするよう心掛けておりますが、他のお客様の対応もございましてなかなか即座に対応が難しい時もございます。
今後は、多少お時間を頂きましてもお部屋へお持ちし、お断りする事のないよう対応してまいります。
またのご来館お待ちしております。

予約　佐藤

この度は　当ホテルをご利用頂きまして　誠にありがとうございます

インターネット接続の件では　大変ご迷惑をお掛けいたしました
２４時間サポート出来るよう別機関と連携をとっておりますが　ご希望通りにならなかった旨　心よりお詫び申し上げます

次に水風呂の件でございますが　当方温度を下げる装置が無く　こまめにチェックし　かけ流しの状態で上水の補給をしておりますが　１８℃～２５℃と波があるのが現状でございます　ご利用状況並びに外気温の上昇　それに伴う市供給水温の
上昇も考慮し　今一度細心の注意を図ってまいりますので　ご了承の程お願い申し上げます

皆様に　安心・安全・快適にお過ごし頂けますよう　これからもスタッフ一同心一つに努力してまいりますので　今後共　当ホテル並びにグループ各店をご贔屓賜りますよう　心よりお願い申し上げます

副支配人　　石川

天然温泉岩木桜の湯・ドーミーイン弘前にご宿泊を頂きまして、まことにありがとうございます。
また、この度の思い出あふれるご旅行の最終日に、全てにおいてご満足なお時間をご提供できず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫びを申し上げます。
駐車場の対応に関しましては、お迎えをする立場としてあるまじき言動であり、お返しする言葉もございません。本当に申し訳ございませんでした。
大浴場の管理ともども頂いたご意見を真摯に受け止め、おもてなしの原点に立ち返り努めて参りたく存じます。甚だ勝手ではございますが、またご来弘の折あらば、ぜひとも当館にお立ち寄り頂きたくお願いを申し上げます。
お忙しい中を、ご意見をご投稿くださいまして、本当にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

この度はドーミーイン弘前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の大浴場に満足いただけた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館の脱衣所に設置しておりますドライヤーやアメニティは、こだわりのものを使用しております。
バスタオルに関しまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。今後はよりご満足いただけるよう、サービス改善に努めて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　田澤

数あるホテルの中からドーミーイン弘前をお選びいただき誠にありがとうございます。
チェックインの際に大浴場についての説明がなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインを担当したスタッフをはじめ、再度全スタッフにより今一度サービス面を見直す所存でございます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
勝手なお願いではございますが、機会がございました際にはまたご宿泊いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ドーミーイン弘前
副支配人　田澤

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度はホテルスタッフとして笑顔での応対がなかった事、お客様のご質問等につきましても
粗雑な応対があり、ご気分を害されましたことを深くお詫び申し上げます。真に失礼いたしました。
フロント・レストラン・清掃問わず、笑顔での接遇を今一度指導し、同様の事態を
起こさぬよう、指導と改善に尽力して参ります。
遠方よりお越しいただきましたにも関わらず、満足のいくご滞在を提供できず誠に失礼いたしました。
今一度スタッフ指導に加え、お客様の立場に沿った接遇を行えるよう努めて参ります。
お客様に不快な思いを抱かせることを恥ずべきことだと認識し、再度改善を試みてまいります。
度重なるご無礼、誠に失礼いたしました。
最後に勝手なお願いではございますが、また弘前へお越しの機会がございました際には、またご宿泊先宿としてご選択の余地を頂ましたら幸いでございます。
今後ともドーミーインチェーン並びにドーミーイン弘前を、何卒宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン弘前　支配人　雪田

いつもドーミーイン弘前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉までいただき恐縮致しております。
またお客様に快適にご利用いただくホテルを目指して精進いたします。
この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。

フロント　秋元

過日はドーミーイン弘前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回、ねぷた村までのご案内ができずお手間を取らせてしまい、充電器につきましても故障していたとの事でお客様にとって不快なご滞在になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の通り近隣観光地等はよく聞かれますので、きちんとした案内ができるよう指導して参ります。
また充電器は現在貸出にてご用意しております。
ご足労おかけしたのにもかかわらず故障でご利用できなかった上、ご案内不足となり申し訳ございませんでした。

お客様の目線に立った接客を心がけ、細かい気配りができるよう私を含め、ホテルスタッフ全員が日々精進して対応できるよう努めて参ります。
勝手とは存じますが、もしまた弘前へお越し頂いた際には、当ホテルをお選びいただけましたら幸いにございます。
この度は残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。


支配人　村元

この度は天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋着に関しましては、ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくご滞在頂けますよう、全スタッフにて共有し、清掃時や点検時のお部屋のチェックを徹底して参ります。
また機会がございました際には、是非ともご利用頂けることを心よりお待ちしております。
ご利用、誠にありがとうございました。


支配人　村元

いつもドーミーイン弘前をご利用頂き誠にありがとうございます。
無料送迎タクシー・送迎車に関しまして、新型コロナウイルス拡大感染防止のため、当面の間運行を中止しております。ご案内がわかりにくく、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現状では再開時期は未定の為、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、今後ともお客様にご満足いただける様、日々サービスの向上に努めて参りますので、弘前においでの際はドーミーイン弘前をご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご意見、ご投稿、誠にありがとございました。


フロント　大池

この度はお足元の悪い中、ドーミーイン弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場と夜鳴きそばについてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながらスタッフの対応についてご満足いただけるサービスの提供が出来ず大変申し訳ありませんでした。
この度のご意見をスタッフ一同共有し改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではありますが、また弘前へお越しの際には、是非ともご利用いただきたく存じます。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂いたにもかかわらず、お子様の朝食に関しましては、こちらの案内不足によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたとおり、ご利用頂きました宿泊プランの記載内容を修正致しました。
今後はお客様から頂いた貴重なご意見をスタッフ間で共有し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松野

この度はドーミーイン弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場、夜鳴きそば、朝食と当館のサービスをお気に召して頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら駐車場のご案内が至らなかったこと、誠に申し訳ございません。
駐車場のご案内方法に尽きましては、駐車場係とフロントスタッフ間にて随時共有致して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　相馬