この度は、ホテル日立ヒルズをご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。

シャワーホースの件になりますが、当ホテルスタッフが何度も使用して確認をしました所、ホースの破れは見当たりませんでした。
シャワーホースの付け根のねじが緩くなっており若干ですが水が漏れているのを確認致しました。
ねじを締め直し致しましたのでご安心下さいませ。

不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。お隣のお客様の声が気になりましたらフロントスタッフへお申し下さいませ。
お客様には静かにして頂くなり対応致します。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のご意見を参考にサービス向上の為、努力して参ります。
これに懲りず当ホテルをご指名下さいませ。
次回のご利用お待ちしております。