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ホテル日立ヒルズ(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
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2回目の利用です。プランではダブルベット2台+エキストラベッドのはずでしたが部屋に入ると、ダブルベットが2つあっただけでした。家族でしたので、フロントに問い合わせる事も無くそのまま利用しましたが、食事についてやベッドの話もなにも説明もなく???な感じでチェックアウトしました。部屋も広く、壁紙、お風呂、なども以前利用の時より綺麗になってましたが価格的にもいつも使っている温泉付朝食付きの別のホテルより若干高くちょっと残念でした。駐車場も足りないですし、ホテルの方からの様々な説明も案内も他所より足りないと思います。
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今回もホテル日立ヒルズにご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。この度はプラン内容によります、エキストラベットがセットされていない事につきましてお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。どんな些細な事でもお気づきのところが御座いましたらフロントに問い合わせて頂けましたら迅速に対応致しますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。またチェックインの際にも細かな説明を怠ってしまった事にも深くお詫び申し上げます。今後はこのような事が二度とないように確認を怠ることなく、お客様にも満足して宿泊して頂けますようにスタッフ一同で今回の貴重なご意見を胸にきざみつけて努力してまいります。これに懲りずに機会が御座いましたら今一度ホテル日立ヒルズをご利用して頂ける日を心よりお待ちしております。お忙しいなか貴重なご意見のご投稿有難う御座いました。
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投稿者さんの ホテル日立ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
2回目の利用です。
プランではダブルベット2台+エキストラベッドのはずでしたが
部屋に入ると、ダブルベットが2つあっただけでした。
家族でしたので、フロントに問い合わせる事も無く
そのまま利用しましたが、食事についてやベッドの話もなにも説明もなく
???な感じでチェックアウトしました。
部屋も広く、壁紙、お風呂、なども以前利用の時より綺麗になってましたが
価格的にもいつも使っている温泉付朝食付きの別のホテルより若干高く
ちょっと残念でした。
駐車場も足りないですし、ホテルの方からの様々な説明も案内も他所より足りないと思います。
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今回もホテル日立ヒルズにご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
この度はプラン内容によります、エキストラベットがセットされていない事につきましてお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。
どんな些細な事でもお気づきのところが御座いましたらフロントに問い合わせて頂けましたら迅速に対応致しますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またチェックインの際にも細かな説明を怠ってしまった事にも深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事が二度とないように確認を怠ることなく、お客様にも満足して宿泊して頂けますようにスタッフ一同で今回の貴重なご意見を胸にきざみつけて努力してまいります。
これに懲りずに機会が御座いましたら今一度ホテル日立ヒルズをご利用して頂ける日を心よりお待ちしております。
お忙しいなか貴重なご意見のご投稿有難う御座いました。