ホテル日立ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル日立ヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今後も努力と改善を積み重ね皆様より愛されるホテル作りをして参ります。
次回もお近くにお越しの際にはぜひ、ホテル日立ヒルズをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有り難うございました。
　　　フロント　　舘野
☆ウェルカムドリンク・無料マッサージチェア・ランドリー、マンガコーナー増設中☆
◆◆全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ◆◆

この度はホテル日立ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋と洗濯機に関して、ご不快・ご不便おかけし、大変申し訳ございませんでした。

「アプリで禁煙室を予約したのに、当日喫煙室と言われた」事に関しまして確認をしました所、ご予約頂いた部屋タイプは宿泊プランに書いてある通り、喫煙シングルであり、備考欄に「禁煙室希望」とのコメントがある事を確認いたしました。
当日は既に禁煙室は埋まっていた為、禁煙室のご用意が出来ず、禁煙消臭対応をせねばならない所、見落としが発生してしまったものと思われます。お客様を不快にさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後再発防止に努めます。

喫煙室をご予約の際、備考欄に「禁煙室希望」のコメントを頂いた場合に関しまして、あくまで突然キャンセルが出たり、その日の禁煙室に空きがあるか等、”時と場合”によりますが、ご用意出来る場合と出来ない場合がございます。
確実に禁煙室を確保できるわけではないという事をご理解いただければ幸いです。

禁煙室がご用意できない場合は、事前にオゾン消臭の機械を使って禁煙消臭対応とさせて頂きます。

お洗濯機に関しまして、洗濯洗剤以外は全て無料で提供させて頂いております。
乾燥機のフィルターやランドリー室の清掃をさせて頂いておりますが、その後お客様の利用が多い場合、すぐにフィルター等汚れる場合がございます。
その際は、清掃の対応を致しますので、大変お手数ではありますがフロントまでお申し付けください。

これからも、お客様一人一人により一層のご満足をご提供出来るよう、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたい所存でございます。

この度はお忙しい中、ご指摘のご投稿を頂き誠にありがとうございました。

☆★☆ウェルカムドリンク（アルコール含む）☆★☆
◆◆全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ◆◆フロント　佐々木

この度はホテル日立ヒルズをご利用頂き誠に有難う御座いました。
当ホテルは築30年を超え随所に老朽化が歪めませんが
お客様に気持ち良くご宿泊して頂ける様　スタッフが
清掃にあたっております。
また朝食も少ない予算で大したおもてなしが出来ませんが
皆様に喜んで頂ける様　日替わりで提供させて頂いております。

また日立にお越しになる際には当ホテルをご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿まで頂きありがとうございました。
☆無料マッサージチェア・ランドリー、マンガコーナー増設中☆
◆◆全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ◆◆

この度はホテル日立ヒルズをご利用頂き誠に有難う御座いました。
当ホテルは築30年を超え随所に老朽化が歪めませんがお客様に気持ち良くご宿泊して頂ける様　スタッフが清掃にあたっております。
また朝食も少ない予算で大したおもてなしが出来ませんが
皆様に喜んで頂ける様　日替わりで提供させて頂いております。

また日立にお越しになる際には当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿まで頂きありがとうございました。
フロント　　舘野
☆無料マッサージチェア・ランドリー、マンガコーナー増設中☆
◆◆全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ◆◆

この度はホテル日立ヒルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食は無料サービスの範囲内でございますが、少しでもお客様のお口に合います様に今後も努力して参ります。
建設設備はかなりの年数を経ておりますが経費の関係上徐々に改修しております。

次回もお近くにお越しの際はぜひ、ホテル日立ヒルズをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

　　　　　ホテル日立ヒルズ　　舘野



◆◆◆無料マッサージチェア・無料ランドリー・無線ＬＡＮインターネット◆◆◆
◆◆全国140店舗展開中のBBHホテルグループ◆◆

この度はホテル日立ヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございます。
通常はビジネスの方が多くお泊り頂いてますが、週末・シーズン等にはご家族連れの方のご利用も頂いております。
ウェルカムコーヒーは、お客様に大好評頂いており、ロビーにはマンガコーナーもございますので
皆様にゆっくり寛いで頂いております。

日立へのお越しの際にはぜひ、ホテル日立ヒルズをご利用下さいませ。またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
　　　　　　　　フロント　舘野

☆★☆ご予約は・・HPからがお得です♪　☆★☆
　ホテル日立ヒルズのホームページから御予約頂けますと特典プラス+お得料金になっております。詳細はホームページをご覧下さいませ。

この度はホテル日立ヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルはコストを最小限に抑え、その分をサービスとしてお客様に還元させて頂いております。

朝食は無料サービスの範囲内でご提供させて頂いており、日替わりメニューを実施しております。これからも皆様方のご要望を出来る限り取り入ながら改善していきたいと考えておりますので、ご意見のほど宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございした。
　　　　フロント　舘野

◆◆◆朝食無料サービスAM6：00～8：45◆◆◆

色々な日替わりメニューがございますので当日を楽しみにいらして下さいませ♪　　　

この度はホテル日立ヒルズをご利用いただき誠にありがうございます。
当ホテルにはすべてのプランに無料朝食サービスがついており、無料の範囲内でご朝食をご用意させて頂いております。
次回ご利用いただく機会がありましたらその際は是非お召し上がりになりご感想を頂ければ幸いでございます。

まだまだ未熟なところがありますが、試行錯誤を重ねて参ります。
またのご来店をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿まで頂き、誠にありがとうございました。
☆ウェルカムコーヒー・ランドリー・マンガコーナー増設中☆
◆◆全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ◆◆
フロント　佐々木

この度はホテル日立ヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊中ご不便無くお過し頂けましたでしょうか。
　当ホテルは建物・設備等かなりの年数を経ておりますため、清掃に関しましては十分注意を払って行っております。朝食に付きましては無料サービスの範囲内でのご提供の為　お客様のお声を今後の課題とさせて頂きこれからも少しでもご満足いただけますよう努力して参ります。

次回もお近くにお越しの際にはぜひ、ホテル日立ヒルズをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有り難うございました。
　　　フロント　舘野
☆無料ランドリー・漫画本増量中・貸出品多数☆
◆◆全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ

この度はホテル日立ヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
客室アンケートにもお答えいただき、スタッフ一同とても励みになっております。

この度シャンプーの種類を増やし、ヘアパックや入浴剤の入った3点セットのアメニティだけでなく、メイク落としなどのスキンケア類のアメニティも導入いたしました。
お褒めのお言葉いただき、大変光栄でございます。

建物や客室の設備に関しましては、築年数も相当経ておりますのでその分、清掃には十分注意を払って行っております。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様にご満足して頂けるホテル作りに取り組んで参ります。
次回もお近くにお越しの際には、ホテル日立ヒルズをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　佐々木
☆無料マッサージチェア・ランドリー//マンガコーナー増設中☆
◆◆全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ◆◆

この度はホテル日立ヒルズをご利用頂きまして有難うございました。
ホテルの周辺には飲食店も多く一本路地を入ると賑やかですがチェックインのお時間により営業を終了していたり曜日によっては定休日ということもあったのではないかと思います。
通りに面しているビルひとつがすべて居酒屋さんであったり本場のインドカレーのお店や、ラーメン店等も点在しております。
ぜひ次回ご利用の際にはお好みに合わせてご案内したいと思っております。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
　　　　　フロント　小野瀬
　　　　　　　　

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたコンビニエンスストアに関しましては、徒歩圏ではありますが当ホテルからは少し距離がございますのでご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。
深夜まで営業しているスーパーもございましたがご案内出来ず残念です。
またお近くにお越しの際にはホテル日立ヒルズをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しいところご投稿頂きまして有難うございました。
　　　　　　フロント　小野瀬

この度はホテル日立ヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊中ご不便無くお過し頂けました様で何よりでございます。
施設,設備等は築年数もかなりを経ておりますが皆様に快くお泊り頂く為にスタッフが清掃にあたっております。
これからも地域ナンバーワンのコストパフォーマンスを維持しつつ、更にご満足いただけます様努力して参ります。
次回もお近くにお越しの際にはぜひ、ホテル日立ヒルズをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。
◆◆◆長期出張にも便利な無料ランドリー・無線LANインターネット◆◆◆

この度はホテル日立ヒルズをご利用頂き誠に有難うございました。
駐車場と換気扇の音でご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
駐車場は月極の駐車場の一部を借りており案内看板を設置出来ず分かりずらくご迷惑をお掛けしました。他に駐車場を借りている方がおられますので間違えて駐車せぬ様にご案内させて頂いております。
またユニットバスの換気扇の音の件ですが修繕に向けて対応させて頂きます。
また日立にお越しの際にはどうぞ日立ヒルズをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿まで頂き有難うございました。

◆◆漫画本貸出・無料マッサージチェア◆◆
★☆好評★☆スタッフの手作りカレーを加えた無料朝食サービス

いつもホテル日立ヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございます。

フロントからモーニングコールも出来ますので、
お気軽にお声掛け下さいませ。

朝食は無料サービスの範囲内でございますが、
少しでも皆様のお口に合うように今後も内容を
充実させ、更にご満足して頂けます様に努力致して参ります。

次回は、ぜひ朝食をお召し上がりくださいませ！
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　 　フロント　垣内

～☆★☆★マッサージチェア大好評☆★☆★～
　　　B1ロビーにて無料でございます。
　　　是非、ご利用下さいませ♪♪　　　　　　　　　　　

この度はホテル日立ヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ユニットバスの汚れの件は大変申し訳ありませんでした今後この様な事の無いように清掃に気をつけていきます。またご投稿にありましたスリッパに関しましては殺菌処置をしてご利用して頂いております。
貴重なご意見等　真摯に受け止め今後の改善としていきます。
貸出品は他に多数ご用意はしており今の時期には加湿器が大変ご好評されております。
お忙しい中　ご投稿頂き誠に有難うございました。
またお近くにお越しの際には是非とも当ホテルを
ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテル日立ヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回お泊り頂いたお部屋は当ホテルの中でも一番大きいサイズのベットを置かせて頂いており、ゆくりとお寛ぎ頂けたようでとてもうれしく思います。

朝食に付きましては朝6：30より9：00まで日替わりメニューを中心にご提供させて頂いておりますので次回お泊りの際には少し早起きして頂き是非ともご利用下さるようお待ちしております。

お近くにお越しの際にはぜひとも、当ホテル日立ヒルズをご利用下さいますよう心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
　　フロント　首藤

この度はホテル日立ヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ホテル・フロントへのお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。

通常はビジネスの方が多くお泊り頂いてますが、週末・シーズン等にはご家族連れの方のご利用も頂いております。
ウェルカムコーヒーは、お客様に大好評頂いており、ロビーにはマンガコーナーもございますので
皆様にゆっくり寛いで頂いております。

日立へのお越しの際にはぜひ、ホテル日立ヒルズをご利用下さいませ。またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
　　　　　　　　フロント　垣内

☆★☆ご予約は・・HPからがお得です♪　☆★☆
　ホテル日立ヒルズのホームページから御予約頂けますと特典プラス+お得料金になっております。詳細はホームページをご覧下さいませ。

この度はホテル日立ヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食は無料にてスタッフの手作り料理お加え皆様から大好評を頂いております。

また日立ヒルズにお泊り頂けるようスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。　　　　
　　　　　フロント　舘野

新メニューを加えますます充実の無料サービスの朝食をお楽しみに！

この度はホテル日立ヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございます。

①冷蔵庫の件では、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。不具合がございましたらすぐ　にフロントへ申し付け下さいませ。迅速に対応　させて頂きます。
御指摘の件は、早急に確認して他の部屋に同様　の事が起きない様チェックしていきます。

②クーラーの件ですが、構造上等の問題もございますので節電対策にもなる様な方向で解決策を検討していきます。

③当ホテルは現在、客室でのネットの御使用できません。ですが、フロントロビーでは無線LANが入っておりますのでお客様のパソコンをお持ち頂けましたら御使用頂けるようになっております。
お客様のご要望にお応えできますよう検討させて頂きます。
貴重なご意見・ご要望を頂きまして誠に有難うございました。

日立へのお越しの際にはぜひ、ホテル日立ヒルズをご利用下さいませ。またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
　　　　　　　　　 　フロント　垣内

　　　☆★☆ご予約は・・HPからがお得です♪　☆★☆
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